⑤频繁的质量问题
质量问题在ERP项目的正常发展阶段也许并不明显，因为现在还尚未实现正常运作的成果可在日后另行实现。然而，质量问题的数量也不能超过一定的界限。项目实施中的质量问题频繁发生也是CIO非常头痛的考验之一。
项目进度和质量是我们在ERP项目中考虑的两个重要因素，在我公司ERP项目中，由于项目本身进度紧张，往往在项目进行过程中忽略了对项目各阶段产出物的质量的评审和回顾。导致到项目后期测试和试运行的时候问题全部暴露出来，而这时候引起的缺陷往往会耗费到前期评审的5-20倍的工作量来进行弥补。
所以，我们改良后的做法是在ERP项目中注重项目各阶段的质量评审和回顾工作，提早发现问题并解决问题，避免项目后期大量返工。
⑥缺乏项目报告工具
最后，作为CIO还有一个头痛的考验就是，我们在ERP项目中常常听到这种言论：“别把时间浪费在什么进度报告上了，实实在在地干活才是最重要的。”这种言论背后的观点听起来都是非常正确的。然而，由于缺乏有效的ERP项目报告工具，在那些没有向ERP项目团队进行过汇报或沟通的领域内，铁定会出现问题。如能较早发现这些问题，也许能够将其克服。但是，缺乏报告工具通常意味着这些征兆将被忽视，直到问题出现时已经太迟了。
我们在项目中得到的一个重要经验就是，ERP项目实施细节也许有所不同，然而项目出现磕磕绊绊、停滞不前，甚至完全短路的原因却是一致的。找出那些预示着问题的征兆，那么解决方案也就唾手可得了。这也就是为什么一个准确、及时的“诊断”报告是项目成功复苏还是走向深渊之间的区别所在。诊断包括与管理层和团队成员进行面谈，以及对所有文件，包括进度安排、资源、业务和市场要求等进行深入而全面的分析。
考验CIO的问题有千千万万，发现ERP项目中出现的问题的具体症状和进行观察，是进行ERP项目解救及干预的前提。最重要的一步就是找出事实并尽快把事实摆到桌面上。一旦发现了核心问题，就可以实施补救措施。只有了解潜在问题的根源，CIO才有可能扭转ERP项目的不利局面。
