构建SaaS的诚信体系
诚信是什么？从道德范畴来讲，诚信就是待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎、一诺千金。在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。
在现实世界中能做到诚信就已属不易，更何况在互联网上！在此背景下的SaaS，对企业难免需要认知和熟悉的过程，然而，要想为企业用户构建一个良好的诚信环境，笔者认为需要从以下几方面着手。
① 亟需出台全面、高效、适用的法律法规，做到赏罚分明，以维护正常有序的经济环境，创建和谐社会，才能使SaaS在规范中前行，才能让信息化发挥更大的经济效益和社会效益。
② IT企业就是一个人脑加一个电脑，所以人的因素非常重要。SaaS服务商要加强高管与员工的道德品质修养，遵纪守法，不违法乱纪。做到“君子爱财，取之有道”。“人能弘道，非道弘人”，诚信体系的建立其实就是人与人之间诚信的建立。
③ 需要官方或者民间组织领导指挥SaaS的发展方向，只有这样众多的SaaS服务商才能在国内健康有序的发展。比如说2006年6月微软公司和苏州软件园达成了SaaS孵化器计划，微软公司与苏州软件园进行合作，共同建立中国知名个SaaS软件孵化器。目前已经有40余家优秀独立软件开发商（ISV）加入微软的SaaS计划并在SaaS网络服务平台（http://www.cnsaas.com）上注册，有5个SaaS应用已经植入软件园的孵化器进行SaaS项目孵化。
完结标准与个性之间的博弈
标准化与个性化长期以来一直是用户与软件厂商所共同关注的问题，每个企业都希望软件厂商能够为其“量身定做”个性化的应用系统，每个厂商都希望尽可能的提供标准化的软件，减少二次开发，这就好像著名的博弈论中的“囚徒困境”一样，是标准化多一些？还是个性化多一些？SaaS需要在博弈中进行权衡。
这就好比乘客选择地铁或者出租车：地铁他有固定的站台和发车时间，出租车就很随意，你甚至于打个电话，出租车就可以到你家楼下来接你。地铁是一个标准化的交通解决方案，出租车是一个个性化的解决方案，一旦你选择哪个交通工具，你就会按那个交通工具的最大优势来适合自己的出行。
