【IT168 专稿】笔者从事技术工作11年了，也曾经是一名持技术至上观点的、很单纯与封闭的技术人员，经历了近10年对BI项目的理解和学习。笔者要凭自己的良心指出，技术至上的观点，不但会成为商业智能发展的桎梏，甚至会成为扼杀商业智能应用推广的无形黑手。
　　
　　那些技术至上的数据模型规范，不考虑实际用户业务模型的特点，迟早会受到谴责的，只是时间没有到而已。商业智能，就让它回归“商业”的本质，减少“智能”式的技术色彩吧。从“商业”的本质看待“商业智能”，至少这样的天空是真实的。

　　抛弃狭隘的技术思维，摆正虚心的态度，多考虑客户实际的需求，多考虑一下客户的GMROI（投资回报率），是BI应用的正道。BI技术的运用方法不是BI成功的关键方法，笔者将从非技术层面寻找BI成功的关键方法。

“抛砖引玉”度BI成功

　　笔者用“抛砖引玉”来定义BI的实施方式，并不是要求实施商、用户的IT部门、咨询专家们，先把BI应用做得不好，然后通过经验的积累和努力，把它继续改进和修正。如果是这样，在企业以GMROI为衡量的方式，你抛了砖，没人会让你产生玉了，BI应用也就无法持续成功了。

　　“抛砖引玉”的典故里有2个主体，所以，参考BI应用的实施和使用，也一定是2个主体（实施者和使用者），我们把BI厂商、集成商、开发商、用户的IT部门、咨询专家统统归纳为BI应用的“实施商”，把用户的中层干部、业务部门人员、市场/分析部门的人员、公司高层等定义为BI应用的“使用者”。

　　根据“持续改善”的企业管理理论，BI应用的成功之处，就是以中层为主体的BI应用使用者，通过BI应用利用不同的分析方式（用户的中层干部、业务部门人员通过演绎法，市场/分析部门的人员通过归纳法），找到带来成本降低和经营改善的模型。

　　那么这种找到模型所带来的成果如何利用？这就是中层出给高层的题目。如果高层不能迅速并有效利用这些成果（如何利用，通过BI应用中的KPI/BSC技术），员工积极性便会丧失，这样BI应用也失去了价值，谈不上成功。

　　“持续改善”的企业不应满足于对改善成果的发布，而应做改善成果被使用的发布。否则，任何BI应用都无法持续。BI实施商抛出“砖”，引出BI应用使用者的“玉”，让项目互动起来，变BI项目应用由“高层驱动”为“中层驱动”，由“压迫执行”为“活性化分析”，由“被动式统计”为“主动式分析”。