ERP项目组的需求调研是从发放调研问卷开始的。赵峰开了一个小会专门讨论如何开始需求调研：
 
　　赵峰：“要求大家在开始需求调研前，为你所负责区域的每一个重要岗位准备一份调研问卷，让业务人员利用业余时间填写，这样他们可以有时间仔细思考，而我们也可以少走许多弯路。”
 
　　成员：“但我们对所负责区域的业务并不熟悉，调研问卷我们该怎么制作呢？”
 
　　赵峰：“大家先将车间、仓库中所用到的每一张与生产相关的单据都收集到，这是以后进行ERP实施的重要参考资料，在对这些单据进行研究后，就会对业务有个大概了解。当然，调研问卷并不需要太详细，只要问一些基本问题就行了，我们不能指望通过一张调研问卷就能了解所有的业务需求，只不过想通过它更快地找到切入点。”
 
　　成员：“什么是基本问题？”
 
　　赵峰：“对仓库，无非就是怎么入库、怎么出库、需要什么报表、与采购部怎么处理业务、与财务部怎么处理业务、与领料车间怎么处理业务等；对车间无非就是通过什么方式接到谁的指令后开始生产、怎么领料、产品给谁、生产过程中有什么单据流转等。”
 
　　答卷收齐后，赵峰带领项目组成员进行了仔细的学习研究，虽然填写质量良莠不齐，但项目组还是从中了解了许多东西。在对业务有了初步了解后，项目组成员分头对各岗位的业务进行了仔细的调研，或者到车间现场，或者到业务人员办公室，或者召集到电脑部，虽然很辛苦，但大家都觉得受益非浅，对公司业务的了解陡然加深了许多。
 
　　经过一个多月的努力，ERP项目组终于完成了需求调研工作，撰写了大量的需求分析文档，开过多次讨论会，最后，各部门负责人审查无误后慎重地在需求分析文档上签了字。