“持续改善”应为BI指导思想

　　施振荣，一位现代中国制造企业的领袖，宏基集团的董事长。当他1992年提出“微笑曲线”理论时，让号称“世界工厂”的中国制造企业集体弥漫着悲观情绪。

　　把业务流程当作横轴描绘出的利润率曲线，就是著名的“微笑曲线(Smile Curve)”。曲线左侧主要是研发、设计、材料采购，曲线右侧主要包括品牌、物流、渠道、金融。

　　“微笑曲线”认为这两端附加价值高，利润空间大，而处在曲线中间弧底位置的加工、组装、制造等，技术含量不高，附加价值低，利润微薄。根据这个理论，中国虽然成为“世界工厂”，却并没有发出应有的自豪声，仿佛都听到了利润在微笑曲线底谷的哭泣声。

　　到了2004年10月，日本索尼中村研究所的所长中村末广提出了“武藏曲线”，即和微笑曲线相反的拱形曲线——最丰厚的利润源正是在“制造”上。

　　次年6月，日本发表了《2004年度制造业白皮书》。报告对400家制造业企业进行了调查，提出了在研究、开发•设计•试制、制造•组装、销售、售后服务等业务阶段(工程)中，“哪一个业务阶段的利润率最高”的问题，而得到的结果是，“制造•组装”利润率最高的企业非常多。

　　这份调查验证了中村末广的判断。可惜由于日本经济迷失的十年，中国企业更多地把目光投向了美国，再加上被微笑曲线所迷惑，并没有对“武藏曲线”产生兴趣和研究。

　　一直到2007年，管理推崇“持续改善”的丰田汽车成为全球最大汽车制造商，终结通用长达80年的汽车龙头地位。我们开始关注“武藏曲线”，才发现原来我们企业管理水平不高，“制造”应有的利润远远没有体现出来。

　　为什么出现如此大的反差？因为我们的企业过分强调了“经营至上”的被动式企业管理，而忽视了“持续改善”的主动式企业管理。于是乎，一个“持续改善”的管理模式就这样被发现了，开始影响着我们企业的决策。

　　而“持续改善”的管理理念，就是保证企业在战略趋同的红海中生存和获胜，也是我们实施企业BI的最关键的指导思想。