先“克制”后“客制”

　　在软件的实施中，要先学会“克制”再要求“客制”。这是什么意思呢，就是在软件的实施推广过程中，一定要想办法按照软件中已有功能和使用方法使用，即使有些不太适合的或不太友好的，我们也要尽量说服用户先“克制”一下。

　　这样讲，可能有些人会说：“我花这么多钱买软件过来，就是要提高效率的，你这样不好用的话，我不但效率没提高反到降低了。”其实不然，我们可以好好想一想。

　　我们企业的人员在软件选型期间对软件进行了丰富的考察，既然选择了这个软件，就说明这个软件经过了无数客户的应用验证，在相当的程度上是有它的优点的，我们要尽量从它优势的一面去考虑，说不定按照软件的方式一改整个企业运作模式，效率就会提高呢。

　　再者，对于一个软件的熟悉是需要一个过程的，只有你对这个软件使用时间长了，才会发现它的真正优点和不足，也只有这时才能提出真正适合自己企业的意见。

　　另外，企业软件的需求往往是在一个并不清晰的情况下提出的，带有一定的不确定性和盲动性。通过对这个软件的使用结合自己的工作，才能提出真正有用的需求。说不定随着对产品本身的熟悉，很多当时需要“客制”的东西，现在已经可以通过系统很好地解决了。

　　所以，在企业软件的推广过程中一定要先“克制”，然后再谈“客制”。

只有“用”才“有用”

　　在企业软件的实施推广过程中，一定要发动终端用户去使用，如果用户不去使用，就是再好的软件也发挥不出优势。只有“用了”才会“有用”。在系统推广过程中有以下几点可以供大家参考。

　　①从关系用户切身利益的角度出发。信息化的推广，对用户来说一般都会有一定的抵触情绪，因为信息化往往涉及工作方式的改变。无论以前的工作方式好坏，用户已经习惯了。

　　所以要用户改变习惯，就必须有驱动用户改变的力量。例如：用户原来的工作量减少了，或者用户某些最关切的问题得到了更快的解决。总之都对用户是有利的，这样才能促使人们去使用。

　　②做好用户的培训工作。用户的培训工作也是企业信息化推广中一个很重要的工作。不做好培训，即时用户用了也会出现很多的问题。例如：操作错误导致流程混乱，工作效率降低。这样又会使用户迅速产生抵制情绪，影响系统推广。

　　所以用户的培训一定要细致全面：不但要包括使用方式、方法的培训，还要包括相关效益好处的培训，以及配套管理制度的培训，这样用户对系统才会有一个全局观，使用起来才会更好地发挥效益。

　　③要有相关的配套制度辅助。企业信息化特别是管理的信息化，是一个流程变革的过程。流程变革了，一定要有相应的制度来约束和配合它。否则系统是一套，实际又是另一套，系统和实际工作不匹配，不但提高不了效率，反而会降低效率。

　　企业信息化推广是一个系统的工程，需要注意的问题还有很多。只有充分结合自己的企业实际和系统本身的功能，充分利用各方面的力量，才能使一套信息化的系统真正发挥出它的效能，为提升企业管理水平做出贡献。