重要客户 信用额度也可例外
计划没有变化快。在企业经营中，往往会遇到一些特殊的情况，需要企业特殊对待。在信用额度时，经常会遇到这种情况，如信用额度超过十万，客户会要求企业安排订单下去，保证马上付款。若是个小客户，企业可以马上拒绝；但是，若是重要客户，该怎么办呢？
针对这种情况，系统一般有两种处理方式：一是增加信用额度；二是增加审核批次。
① 增加信用额度
这种处理方式，又分两类情况，一是临时增加信用额度，等钱收到后，再改为原来的，这么做的缺点是非常明显的，就是业务员处于各种原因，可能不会去改回原来的信用额度；二是永久增加信用额度，此时，更改信用额度的方法是可行的。
② 增加审核批次
对重要的客户，可以设置“例外管理”。若对客户的信用额度进行例外管理时，指定相应的审核人员。如鑫迪五金工具公司是沃奇公司的重要客户，若此时，该客户下单2000万，超过信用额度，系统不受理此订单，该如何办呢？
此时，可以在客户信用额度设置里，设置例外管理。当遇到类似情况时，可以允许有权限的人员去进行操作；此人进入系统操作时，系统就不会去考虑信用额度。当然，只对当前的单据有效，下次其他人员去做单据时，仍然会遇到信用额度不足的提示。
当然，从企业管理角度来讲，这种例外是越少越好，例外多了这种信用额度管理也便成了摆设！
ERP信用额度管理，阿峰提醒注意：
① 计算客户信用额度的时候，数据会来自多个表单，如销售订单、出货单、发票信息、应收帐款余额等多个数据表，所以，一般建议客户刚开始实施ERP的时候，不要进行信用额度的管理，而把信用额度管理放在ERP实施的第二阶段来进行，因为此时以上表单的相关数据已经比较准确。
② 信用额度的例外管理，是企业信用额度中的特殊情况。企业要少用、慎用，否则，就失去了其存在的意义。
③ 信用额度的确定，要注意企业自己定义的信用额度跟标准的信用额度的区别。现在的企业，有些已经在执行信用额度的管理，但是，考虑的不是很全面，有些仅以应收帐款的余额作为考虑依据，这做法是有漏洞的。若是新客户，或者客户以前小单子付款情况都很好，应收账款余额为0，或者很少，则突然开一张大单子，则起不到信用额度控制的作用。所以，信用额度控制不完善的客户，要先了解信用额度标准要考虑的内容，把自己不规范的内容纠正过来。这也是实施ERP项目的本质。
