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鸡肋变鸡翅 一位CIO做IT规划的心酸经历

    【IT168 专稿】笔者在某企业担任信息化主管期间,经历了企业快速发展时IT规划的辛酸过程,并承受了IT规划反复改变让各方人员辛辣入骨的质疑,以及由企业高层也不清晰的IT愿景,给IT规划组成员带来的力不从心、苦海无边的感受。在此过程中由于IT规划缺位带来的后果体会颇深,总结出来和大家分享。 

IT规划为什么如此重要?
 
    笔者所在公司因为发展迅速,在一年时间内业务量增长4倍,这就意味着我们能多拿奖金,老板和我身边的同事们每天上班都干劲十足,每个人都很有成就感。但只有我们部门才真正明白,这意味着需要处理的所有数据都要增加4倍,这个工作量简直是太可怕了。
 
    所以,我们适当地跟老板泼了泼冷水,单独跟老板关在办公室里聊到半夜,最终老板意识到需要对业务流程做巨大的调整,并且接纳了我们的方法。我们又花了几个不吃不睡的工作日,向老板提出一个方案:立足于IT规划从而游刃有余地增加非常复杂的业务流程模块。这样,公司的IT规划有了灵活性,更加有余力接受新的挑战,而同时又不会影响原有的业务增长轨迹。
 
    而笔者也知道,很多企业由于缺乏IT规划,很容易导致系统繁多、劳动重复、信息孤岛、维护费用高、收益低、风险高等。公司内的大量信息存在于各个计算机系统,管理人员却得不到需要的、有用的信息,IT人员整天忙于救火、修补系统的缺陷、增加功能等。
 
    一盘散沙的局面只能让企业经营理念成为一句空话。对于这种问题,我们不能熟视无睹,否则代价太大了。技术本该是联接公司各个部分的纽带,而不是造成一种四分五裂的局面。只有通过IT规划,企业才能避免在信息化建设的时候“脚踩西瓜皮,溜到哪儿算哪儿”,从客观上防止以上严重后果的发生。
 
    IT规划是确定企业实施IT目标以及实现IT目标的方法、步骤、具体项目的计划活动。如果不事先进行IT规划,那么,匆忙而实施的IT系统(如MIS、ERP、CRM等)将不能很好地支持企业的业务与经营活动,往往成为“食之无味、弃之可惜”的鸡肋,甚至对企业发展产生制约。这种IT规划缺位的行为会给企业带来巨大损失。
 
IT规划缺位的三个不良表现
 
    大多数企业做信息化建设的目的,是为了提高企业管理水平和工作效率。而现在许多企业建设信息化的目的是为了使原有的业务流程由软件来实现,那么就缺失了信息化的本质所在,这只能是使自己的管理实现了量变,而没有质变。
 
    IT规划缺位导致了这样几个不良后果:
 
    ①信息系统没有整体规划,各种系统的“独立性”和“打补丁”问题比较普遍。业务系统相对独立,系统间信息很难共享,系统发挥的效能有限,系统的生命周期短,不能较好地适应企业经营管理的要求。
 
    ②信息资源缺乏有效规划。现实中,经常出现数据粒度不一致、编码不一致、数据库标准不一致等问题,信息资源难以共享。
 
    ③重技术轻管理。一般来说,企业会比较注重信息技术基础设施建设、系统开发和产品开发,但对信息化评价指标体系、全员信息化培训等方面的规划和管理则不够。这使得信息化建设与业务流程、管理流程的优化缺乏整体设计。信息系统提供的信息之所以没有充分发挥作用,关键是新的系统与传统的业务和管理流程不相符。信息化建设与业务流程和管理流程的重组整合不同步、相互脱节。
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