管理活动的细化：决策与交易
管理需求产生的管理活动也有许多细化的方法，我认为最重要的细化内容是决策与交易。
管理的活动可大致分为“想”与“做”两个部分。
想，就是做决定，管理学上称为决策(Decision Making)；
做，就是执行，管理学上称为实施(Implementation)。由于现代化的企业管理离不开信息化，因此，我们可以用信息技术的术语“交易”(Transaction)来称呼它。
可以用数字来表达的企业活动称为交易。例如，承接客户订单、采购、验收、付款、制造、出货、收款、记账等，我们可以用产品或零部件的名称、数量、金额等单位来描述与表达这些活动，而我们称每一项活动为一项交易；所谓“交易管理”是指我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，交易管理的对象就是一般所说的企业职能(business functions)。
决策是指管理者在交易管理过程中所做的决定。例如：销售主管在决定是否接受某一客户订单时要考虑许多内容，如供货数量、价格、交期、信用额度……等。又如，发出采购单也要考虑许多因素，如采购价格、付款条件、交货期、质量等。管理者在作决定时要按照企业既定的规则，即政策规定及标准作业程序(SOP)，另外，有些因素则必须靠它根据当时状况作判断。
信息化解决企业“做”的问题
决策的优劣与交易管理的好坏是不同的
一般人看问题，总是把“想”和“做”合在一起看而不做细分？
阿瑟巴克先生讲过一个十分有趣、却又发人深醒的故事。
老赵依照惯例在某个周六的早晨，开着他心爱的保时捷名车，到附近山上的小屋去。两百码外，正是他最喜欢的急转弯口。他减速、换档、正准备要过加油上坡的开车瘾时，突然看到一部车子急冲而下，迎面蛇行过来。老赵很恼火，心想这家伙怎么这样开车？没办法，只好急忙将车往路边闪，幸好，两车交错而过，对方没有撞到他。
对方是位漂亮的女人，在两车交会时她伸出头来对老赵大喊了一声：“猪！”
“母猪！”老赵立刻回喊了一声。他怒疯了，心想：这个恶女人，烂技术，差点撞到我，还敢骂人？幸好自己的反应速度快，立刻骂回去，否则岂不亏大了？
他回过神来， 漂漂亮亮地转了个弯……砰！他的车撞到了一头猪！
真实的状况是什么？你一定想到了：一位漂亮的女人，开车下山，在急转弯处看到一头猪，为了闪猪，她差点冲出山谷，幸好她技术不错，及时转了过来，却又看到老赵正开着车迎面而来。她不只是人漂亮，心肠更好，在这千钧一发的关头，还急忙伸出头来提醒来车注意路况。不过，当时时间太仓促了，她为了要提供最有用的信息，故而只喊出了一个最关键的字—— “猪”。
然而，我们故事中的男主角，老赵，却把对方的善意全都误解了。因而，他活该倒霉，没能闪过那头猪，车也撞坏了。
这个故事的教训是：我们应该经常保持思考的柔软度，开放的心灵。当未能预期的状况发生时，应该立刻提高警觉，小心行动。在未来的岁月中，如果有人在转弯口对我们大叫“猪”时，正确的心态与反应应该是“在哪里？”！
想的不对，就会做错！直接看做法对不对，没有积极的意义！
想的不对，就会做错
一个销售主管可能做出不好的销售决定，但其内部订单录入、跟催、出货……等交易活动则可能管得不错。
