弱“IT”强“业务” SaaS让CIO实至名归
软件服务都交给了别人，企业的IT部门出路何在？在未来理想的互联网软件王国里，SaaS占据了全部的企业应用，我们的CIO们又将做些什么？SaaS的发展，无疑让越来越多企业的IT部门忧心忡忡。
“现在企业的CIO们，都是大包大揽，该做的事情做了，不该做的事情也做了。”易观分析师周磊这样描述CIO们的生存状态。的确，大多数企业都把IT部门作为技术部门来对待，企业的CIO们也不得不整天为网络、设备运维、系统在线率、软件代码、用户培训……而大伤脑筋。如果把CIO从这些琐碎的事务性工作中剥离出来，而更多的关注IT与企业核心业务的结合，那CIO在企业中的作用将得到真正的回归。
然而，如果把所有的应用服务都交给了第三方，势必造成企业IT部门的弱化，没有了强壮的部门基础，CIO的话语权又如何保障？事实上，如果策略得当，SaaS对CIO的正面作用远远大于负面影响。在摆脱了一些底层的事务性工作之后，CIO们可以腾出更多的时间、精力和资源参与企业的策略制定和执行，尤其对业务流程的自动化和优化，CIO们将可以发挥出更大的作用。
少了“IT”的色彩，多了“业务”的应用，SaaS在为用户提供了软件应用服务的同时，也让CIO实至名归。然而，卸去了IT底层工作的CIO们在采用了SaaS后还需要做哪些工作呢？
首先，SaaS服务之间、SaaS服务与传统软件服务之间的整合应用。任何企业都不希望自己的信息系统成为孤岛，一些传统软件和既有应用不可能在短时间内全部被SaaS应用所取代，因此各应用之间的数据互通和流程协同，将仍是CIO们需首要解决的问题。
其次，协调企业需求与应用服务之间的平衡。需求与服务之间永远是相互磨合的矛盾体，如何满足用户需求，同时又能够获得更低TCO的应用，将仍旧是CIO的主要工作之一。
第三，制定信息安全策略。在通过低成本、快速部署了各种软件应用的同时，安全将成为企业关注的焦点。如何保证业务信息的安全，不仅仅是SaaS服务商要考虑的问题，更是CIO们要考虑的问题。互联网并非没有一点风险，系统应用也需要制定严格的安全策略。选用SaaS服务在技术上弱化了对系统的控制，制定信息安全策略则将成为CIO防控信息风险的主要工作内容。
最后，也是最重要的工作，就是关注企业业务流程的自动化和促进业务流程的优化。IT与业务的结合、用IT促进核心业务发展，本就是CIO的职责所在，只不过太多的事务性工作阻碍了CIO本职工作的履行，SaaS的应用才让CIO摆脱了基础工作的纠缠，使其对企业业务流程的关注得到回归。从战略的角度关注企业业务流程的自动化并促进业务流程的优化，将成为实至名归后的CIO最重要的工作。
