信息丢失导致“单边账”难题
咨询过做财务的朋友之后，小黄总算是搞清楚了一点来龙去脉：原来网上商城的进出账都是由第三方支付公司来负责清算的，而第三方支付公司、银行、网上商城三者之间却存在着一个时间差。消费者应用网上支付之后，银行将处理结果反馈给支付公司，支付公司在收到银行的确认信息后再向网站进行订单确认，网上商城才能给消费者以反馈。
在这个过程中，有很多的信息传递工作是在互联网上进行的，由于第三方支付系统及网络传输的原因，信息有可能会被丢失。而对于消费者来说，整个网络购物的过程是很难掌握的。正是因为网上商城没有及时收到银行的反馈数据，才使小黄在商城查找不到订单成功的信息，从而耽搁了购买限量商品的时机。
财务朋友告诉小黄，这类问题其实并不是个别现象，它有一个专门的名字，叫“单边账”。顾名思义，“单边账”就是指在网上交易过程中，银行扣款成功而卖方或者第三方支付公司却没有收到成功应答而导致的交易失败。一般情况下，这类问题只有在商户或第三方支付公司第二天与银行进行对账后才能发现，然后只有再把钱返还给用户。
类似的情况其实一直出现在我们的生活中，只是有时候并未得到重视。对消费者来说，购买一些个人用品出点差错也许还可以挽回；但是对于企业而言，如果是遇到原材料进出、成品销售这样的大问题，“单边账”所带来的损失就难以估量的了。“难怪在处理一些重大事情的时候，财务人员情愿去银行排几个小时的长队，也不愿意使用网上支付，”小黄感慨道。
