知同行企业和服务商之“彼”
“知彼”不但要了解信息化服务商，同时也要了解同行企业的信息化，对其经验的借鉴能够帮助企业信息化少走许多弯路。
越来越细的社会化分工不仅提升了社会经济体之间的协作能力，更让各个行业向纵深方向发展，因此同行业企业往往在某些业务流程上非常相似，同时也就可以在信息化建设中起到很好的借鉴作用。
古语云：它山之石，可以攻玉。企业在做IT战略规划和需求分析时，应首先了解本行业的成功案例和失败案例，从中吸取经验和教训。尽管能够有机会与同行进行面对面的交流是最为直接的借鉴方式，但由于同行难免存在竞争，因此通过IT服务商或者政府部门介绍是获取同行业经验的不错途径。
“知彼”的另外一项任务也是决定选择产品的决定性因素就是了解IT服务商。笔者总结出选择IT服务商的四个角度供读者借鉴。
① 产品成熟度。
产品成熟度与IT服务商在信息化领域经营的时间和自身实力息息相关。现在的ERP产品有很多，功能模块也基本类似，但无论任何产品都无法满足企业的全部需求。一些服务商由于缺乏对行业的深入了解，其研发的产品往往无法满足企业的核心需求。如何识别这些服务商？广州明珠星钟厂的财务总监介绍了他的经验：“我重点挑选了几个关键点，要求IT企业提供相应的解决办法。当时只有一家能够很好的提出解决方案，我们最终也是选择了他们。”
此外，产品所选择的技术平台也直接影响到产品的成熟度。一些企业常常喜欢追求新技术，但使用最新技术开发的产品并不意味着它就最成熟，相反却可能因为实践时间太短而造成更多的问题。只要技术平台可以满足企业未来3-5年的发展需求，选择更成熟的技术往往能够带来更稳妥的应用。
② 实施顾问服务能力。
软件就是服务，而且信息化的实施是一个长期的过程，因此，IT服务商的服务能力和顾问的实施能力也是了解IT服务商的关键。据了解，许多企业信息化项目的失败就源于实施顾问。
一般来说，有实力的IT服务商在服务方面都比较出色。一些知名公司甚至根据多年的实施经验制定了一些行之有效的实施方法论而确保系统的成功上线。
③ 企业知名度。
就像我们日常购物都会挑选具有一定品牌知名度的产品一样，在选择IT服务商时也应该注意选择具有一定知名度的企业。当然，不是说知名度越大就越好，还需要根据该企业的产品和服务进一步比较。信息化是一个持续的过程，企业需要与IT服务商一起成长和长期合作，如果IT服务商突然倒闭，整个系统很可能陷入瘫痪甚至报废。
④ 性价比。
不同产品有不同的价格，像一些国外的产品动辄几百万上千万，而一些面向中小企业推广的信息化产品才不过几千元。虽然是一分价钱一分货，但企业在选型时也不能仅仅看价格，更多的是要考虑性价比。上面提到的产品成熟度、实施顾问服务能力、企业知名度都直接影响产品价格的高低，因此企业在评估价格时需要综合考虑上面的多项因素，选择性价比高的企业。
