突出机制完善 提高办理实效

　　实现与社会公众的双向互动，在解决群众实际问题的过程中促进和谐，关键是要建立起一套切合实际、行之有效的管理和考核机制，解决群众关注的实际问题。仪政市不断进行制度建设，严格督察考核，为推动政府部门高效办理群众网上意见和建议提供了有力保障。

　　一是抓好催办督办，建立由13个乡镇、办事处和29个政府职能部门组成的群众网上来信来贴办理二级网络，落实了承办科室和专职网络员，依托政府网站公文流转系统，自主开发了搅拌系统，不便公开的通过电话告知本人；成立专门的督办机构，落实4名专职工作人员负责搅拌事项的催办督察，对群众反映的一些急事、难事认真做好跟踪回访，确保办理实效和质量。

　　二是落实办理责任，要求所有网络成员单位对群众网上反映的问题，能当即解答、解决的立即回贴答复；不能当即解答、解决的问题，要求在5个工作日内给予答复；对涉及多个部门的问题，由信息办牵头协调会进行会办，确保做到事事有着落，件件有结果。去年共受理群众来信来帖3118件，并将情况抄报给相关市领导，制定信息化考核办法，加大评分比例，突出部门重视工作。

突出统筹协调 夯实工作基础

　　政府网站是政府与群众联系的一条重要渠道，仪政政府网站建设始终被作为市长工程来抓，为政府网站建设提供人才、物力和财力保障，在拓宽联系群众渠道的过程中促进和谐。

　　一是成立专门机构。早在1997年，仪政市就成立了信息化工作领导小组，由市长任组长，分管副市长任副组长，挂靠发改委，下设办公室，招聘了15名工作人员。

　　二是加大投入力度。先后投入一百多万元，对政府网站进行了4次改版，拥有数据库，办公系统，论坛视频等6个独立的服务器。2005年将信息中心由差额拨款单位转为全额拨款单位，并设立了每年一百万的信息化发展基金，要求建立自己的独立网站。

　　强化资源整合，由信息办出台统一规范，提供统一数据库的信息发布平台，实现数据共享、信息同步展现。目前仪政已有61个乡镇建立了自己的网站，形成了以市政府门户网站为主体，乡镇和部门网站群为支撑的具有仪征特色的一站式、一门式、一线式的电子政务网站体系。

　　三是加强宣传培训。每年5月份，结合“517世界电信日”开展信息化宣传活动，设立中国仪征政府网站户外，在江苏信息化、新浪网、人民网等报刊杂志和网络上发表文章，宣传政府网站建设情况；举办各种形式的信息化培训交流活动，如公文收发一站通培训、部门CIO培训、政府网站共建单位座谈会、IT服务单位工作座谈会、网友座谈会等活动；组织全市各乡镇、各部门网站管理人员赴招远、双流等先进县市学习政府网站建设经验，努力提高政府网站建设水平。

　　仪政市今后将进一步加强政府网站建设，拓展网站服务功能，努力展示地方特色，把政府网站建设成为服务群众的窗口、联系群众的纽带、构建和谐的桥梁。