实施过程一波三折
虽然目标非常明确,但是盾安集团的协同办公系统却经历了“一波三折”。
“第一折”首当其冲冲击到选型环节。盾安集团横跨六个产业,下设产业集团、二级子公司、三级子公司,其组织结构复杂,总员工数在一万名以上。这些子公司的计算机应用水平差异巨大,虽然大部分公司仍停留在纸上办公的阶段,有的子公司却已经实施了办公自动化系统,也有的实施了像ERP这样的较大型系统。复杂的环境、庞大的用户量导致总部与分公司对系统的功能需求、选型原则、集中式建设还是分布式建设等产生了争论。
最终,盾安集团将目标放在功能灵活、设计精、质量优化方面,产品架构也定于集中式实施、以集群方式来满足用户数多的需求;特别强调系统要能够适应大规模运行的要求、能够支持2000人甚至更多的人使用;并且产品要有极大的平台性、灵活性、可扩展性,能够适应集团发展规模不断扩大、功能不断提高的要求。
整个选型过程经历近半年时间,先后三次的产品选型会和一次集团高管会议对成功选型起到了至关重要的作用。最终在2005年12月,盾安集团通过内部招标择优向北京万户网络技术有限公司(以下简称“万户网络”)购买了万户ezOFFICE2006协同管理平台。
如何有备无患,解决突发的问题而非解决没有想好的问题?避免闭门造车成为解决“第二折”问题的关键所在。
由于OA系统涉及面很大,而且实施后的流程有可能颠覆传统的办公模式,盾安集团专门成立了由集团人力资源总监、集团企划部部长、各子公司企管部门负责人、专业技术人员在内的盾安OA项目组,负责整个系统的实施。同时为了便于迅速解决问题,成立了由集团人力资源总监、集团企划部部长、集团公司网络中心、集团公司企管部骨干人员组成的盾安OA领导小组,每周四下午举行例会,对本周的工作做出检查并对下周的工作做出安排,同时进行日常事务的处理。
从实际效果看,项目组即包括了各职责人员、明确了职责,又能够迅速解决日常事务,将“一把手工程”落实到具体工作中,得到了较好的效果。
准备工作进行到这里,盾安集团与万户网络产生了以谁为主的争议,“第三折”问题俘出水面——实施以谁为主?以自己还是以厂商?
由于盾安集团网络中心本身具有较强的技术实力,但盾安管理的复杂性,万户网络的技术实施人员也难以把握。经过双方充分沟通,最终确认技术上以厂商为主、管理上以盾安为主的原则。
这个原则对实施工作起到了重要的作用,也反映出盾安集团对信息化建设双方合作的基本认识:不以甲方态度自居,不对乙方提苛刻的要求。盾安集团否定掉了那种认为付了钱、乙方就会把所有事情搞定的想法,这也成为盾安集团协同管理平台成功运行的重要原因之一。