为信息化配资源
1)选择合适的CIO并组建高效规范的IT团队。
首先是要选一个合格的CIO,懂管理、懂IT、懂业务、会沟通。
2)为信息化制定“三大纪律”
企业信息化牵涉到大量的人和事,还会涉及到一些人的利益。因此就会出现“一把手工程”、“管理和IT、业务和IT两张皮“这样的说法。而且信息化建设涉及立项、实施、运维等,实施的跨度也比较长,中间出现人员的更换都是可能的。因此一定要为信息化定纪律。定纪律包括两个方面,一是制度,二是流程。
首先,为CEO定纪律,明确CEO需要管什么,不需要管什么,什么时候管。虽然信息化的具体工作由CIO负责,但CEO对信息化有最终的控制权。CEO的权利体现在对IT原则的决策权、对IT投资的决策权、对信息化项目绩效的评估权,具体的事情CEO没有必要过问。
其次,为CIO定纪律,明确CIO有什么权利,CIO如何与CXO沟通。CIO的权利在于IT基础设施、IT应用的决策权。
第三,为CFO及COO定纪律。CFO的权力在安排投资预算,COO的权力在于提出应用需求。
这个做法是依据《IT治理》一书提出的IT治理矩阵的思想,笔者根据医院的实际情况制作了医院的IT治理矩阵,明确了IT的责、权、利,这样一方面CEO保持了对IT的控制权,另一方面CIO在实施信息化项目时也有较大的自主权,COO、CFO也各司其职,磨擦也减少了。
有了上面的“纪律”,CIO在做信息化规划及实施时基本就能有章可循,一些朴素的想法和做法在结合了COBIT管控模型及ITIL理念后,就能更加系统和全面的明确这些问题。
3)为CIO造势
与CFO、COO相比,CIO还处于弱势,需要CEO为CIO造势,笔者在全院大会上多次重点强调CIO工作的重要性,并支持利用《信息简报》和“绩效考核”等机会全方位深入医院的管理,这些做法都提高了CIO的领导力,方便其与CXO沟通。
4)对CIO进行有效授权。
如果买硒鼓这样的事都要CEO批准,那信息化的效率肯定不高,可以按IT决策矩阵对CIO授权,授权要预算做保证,CIO要在预算内做事。但授权后要进行监督,监督主要通过招投标小组、绩效考核等方面进行。
作者近照:

作者简介:陈汝光,医学硕士,深圳市西乡人民医院院长。多年来,因大胆创新、业绩突出,获得多项社会荣誉:1996年被深圳市人民政府授予“深圳市新长征突击手”光荣称号;1997年被深圳市人民政府授予“深圳市先进生产者”和“深圳市十佳医务工作者”“广东省劳动模范”光荣称号;1998年获得深圳市“第一届青年科技奖”,并被被深圳市组织部选定为“深圳市优秀科技人才”;1999年被深圳市人民政府选定为“跨世纪青年科技学科带头人”。在专业领域,陈汝光同样硕果累累:1996年《PCR检测霍乱弧菌方法建立》获得“深圳市科技进步二等奖”;1997年《多聚酶链式反应片段长度多态性检测沙门氏菌》获得“深圳市科技进步三等奖”;1998年《HLA-DR在骨髓移植和亲子鉴定中的应用研究》获得“深圳市科技进步三等奖”;1999年《TTV病毒南方株全基因分析》获得“广东省卫生厅科技进步三等奖”;2001年《脐血造血干细胞收集、分离、检测、冻存的研究》获得“深圳市科技进步三等奖”。