集成系统让知识得以继承
中科汇联为通用电气梳理了26个业务工作流，这使得管理层和每个员工都不再需要专门花时间去看别的部门的信息，只需直接进入自己部门的系统；而各部门之间一旦发生信息沟通和管理，比如业务部门想了解人事政策或财务制度等，就可以通过系统提供的team room（团队协作）功能进行消息共享或讨论问题安排任务。
因为更关注业务、绩效等业务层面的工作，员工的责权很宽泛，所以通用电气不存在公文管理流程，文档的审批流程也异常简单，中国区总裁甚至对管理审批工作都感到厌烦。基于这种文化习惯，中科汇联为其量身定做了一个批量审批的功能——只要登陆进系统，大致了解了需要审批的工作，便像勾选多选题一样，几秒钟便可审批十几项。
“系统应用起来以后，所有流程的工作都可以控制在一周以内解决。”游世学说。无论是入职或提升，再或者是调换部门及离职，每种变化都会各自走一个工作流，而所有的工作都在系统中流转；每个工作流与其他系统都留有接口以供信息交流。新员工入职时，只需要把刚领到的用户名帐号输入系统，与入职有关的部门会自动接到系统提醒信息，便有条不紊地各司其职，为新员工发放办公用品、进行财务登记、入职培训等等。
系统的集成性依靠Domino服务器实现。员工使用Web浏览器和Domino R5的Web服务器进行HTTP通信，Domino可以自动将文档管理转换为动态的HTML页面；而且在Domino的协作工作环境中，所有的文档和数据具备了电子邮件流转功能，从而使文档和数据提供了集成的基础。Domino提供对XML的支持，XML 与Domino应用程序结合得非常好；在XML提供了描述数据并通过网络共享功能的应用程序中，Domino也提供了使数据共享安全、可靠且有效而需要的所有其他工具。
接下来，中科汇联为通用电气搭建的内网知识库就成为信息导流的最终汇总区。无论是在员工论坛的交流心得，还是企业内部各非正式团体的活动汇集，亦或是办公用品采购申请及员工参加培训的课程表、教材、测验、成绩记录等所有数据，都会从各员工的电脑终端沿着内网光纤纳入统一的资源库。按照不同的权限，每个员工都可以在资源库中查询、调取自己所需的公司信息。依靠集成的系统，工作流、信息、数据、知识在公司内部像流水一样流转起来，并汇总到知识库中，这样，通用电气不再仅仅是一个商业公司，更加成为了一个大型综合的“企业大学”。
