IBM，你“身边的”零售创新伙伴

    IBM不仅擅长大型项目的服务，拥有强大的服务和实施能力，也愿意并希望与众多业态的客户展开广泛深入的合作，让各种业态的每一位客户，无论规模、需求、合作模式的差异，都能够切实感受IBM的服务并不遥远，IBM的创新动力就在客户的身边。

    针对不同业态和不同规模的客户需求，IBM提供全面的创新解决方案。在零售店、专卖、餐饮、购物广场、连锁、大中型零售超市、酒店等各细分行业，IBM在中国和全球都取得了众多成功的应用案例。从客户终端的POS机，多媒体复杂商品导购、个人购物助手，到系统级的ERP、CRM、SCM核心业务模块和解决方案，IBM都能为零售客户提供针对每个业务环节的全程解决方案和业务咨询服务。

    借助IBM强大的合作伙伴资源，IBM还可以针对不通客户的具体需求，量身定制适合客户规模和需求的解决方案，实现非常好的的性价比，推动创新。

    IBM在中国拥有200 个“蓝色快车”服务网点，覆盖全国 2000余个县市，拥有上千名技术服务工程师，其即时响应的服务能力，强有力地支持连锁零售企业全国范围内迅速开店。

    对中国中小零售商的特别需求，IBM开发了一系列易捷产品，让中小零售商享受到与零售巨头同样的先进技术和服务；并通过“蓝天计划”将这些产品推广到全国200个三四级城市。

     经过12年的努力，IBM已经得到了众多零售行业用户的认可。在历年“中国零售业连锁百强”排名中，都有超过80%的百强企业都是IBM 的用户。今年3月份，联商网发布了2005年零售行业信息化调查报告，显示IBM在多个领域名列第一。IBM融合全球先进经验和对零售行业的长期关注，累积并拥有强大的客户服务经验和能力，能随时随地为客户传输创新动力，提供全程服务，成为客户身边的零售创新伙伴。

IBM引领中国零售行业进行创新的历程

    从1994 年，第一台IBM POS在中国海南第一百货商场有限公司安装；到2005年1月，百安居导入IBM应用管理外包服务；4月，上海联华超市与IBM携手搭建供应链管理平台；5月，IBM零售创新中心在上海揭幕，四川新华发行集团与IBM合作建设零售连锁信息系统；9月，IBM在“亚太区零售商大会”上首次在中国展示“未来商店”；10月，IBM携合作伙伴为北京燕莎友谊商城打造了国内创新的“可视化流程驱动”供应链管理系统“燕莎蓝色引擎”；12月，IBM“零售商店集成架构”（SIF）全力支持Novo，打造新概念百货形象；到2006年，IBM召开了百家合作伙伴渠道大会，多家ISV与IBM签署合作协议，在IBM SIF的平台上进行产品开发。IBM整合了世界级研发、咨询服务和技术力量，及行业创新中心、中国研究中心，引领中国零售业在创新的道路上走过了硕果累累的12年。

    IBM不仅仅注重自身创新能力的提高，还为协助提升零售行业的整体水平做了很多工作。2006年IBM特别请复旦大学设计了一套拥有十个主题的“零售高级MBA课程”，由业内的专家授课，第一期参加培训的企业达200余家，他们是来自不同零售业态的总经理及高级主管。

    融合全球零售行业的先进经验和对行业的长期关注，IBM拥有强大的客户服务经验和能力，全方位的产品、解决方案和咨询服务，为客户提供无处不在的服务。小到客户终端的POS机，大到系统级的核心业务模块和解决方案，IBM提供针对每个业态、每个业务环节的解决方案和业务咨询服务，能随时随地为客户传输持续的创新动力，努力做好中国零售商“身边的”创新伙伴，全力推动中国零售业持续、健康、创新发展。