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凯纳科技:从“一把手工程”到“人人工程”

    【IT168 专稿】相信很多快速成长型企业都曾经有过类似的经历:企业小的时候,订单少,一门心思发展业务,管理上也没有什么问题。企业大了,订单多了,业务忙了,公司员工一增再增,可还是忙不过来。同时,各式各样的管理问题也全都“冒”了出来。
 
     地处北国名城哈尔滨的凯纳科技发展有限公司也是如此。
 
    哈尔滨凯纳科技发展有限公司成立于一九九四年,注册资金1000万元人民币,是集科、工、贸一体的综合型、技术性高科技企业,下设系统集成部、工程部、大客户部、软件开发部、商务部、人力资源部、行政部、财务部,销售及售后服务部,同时拥有哈尔滨东港经贸有限公司、哈尔滨计算机配套市场有限公司、哈尔滨利玛信息技术有限公司、哈尔滨凯纳公告公司、和凯纳分公司(HP专卖店)等五个全资子公司。

企业壮大带来的“麻烦”

    企业发展壮大了,业务也上了轨道,但与此同时,企业的快速成长也给凯纳科技的内部管理带来了巨大的压力,各个部门及分公司仍然是手工管理,各种信息不能及时有效地传递到各业务部门,因此形成了“一个个的信息孤岛”。
 
    由于信息不共享,各个部门之间缺乏沟通、监督、检查,影响了工作效率,因此必须解决各部门间的信息孤岛、实现资源共享、减少工作环节,使各业务部门即时动态掌握管理信息,从而减少公司经营风险。通过详细的调查研究,凯纳公司发现,只有通过企业信息化才能真正解决上述问题。为此,2006年初,凯纳科技决定在企业内部全面实施信息化管理。经过对各个软件厂商的慎重考察,凯纳科技最终决定选用黑龙江省企业信息化服务中心提供的ASP平台管理软件。
 
    但是,要想一下子改变原有的管理模式,并不是一件容易的事。“要想使信息化成功,不仅要站得高,而且还要沉得深。”公司董事长田立坤说。所谓站得高:一方面是对信息化的把握要高,不能只看眼前,还要看到将来;另一方面,信息化是一把手工程,如果没有企业领导的全力支持是很难成功的。所谓沉得深,一方面是对各部门的需求一定要沉下去好好研究,拿准、吃透,否则就会事倍功半,乃至彻底失败;另一方面就是在实施过程中,工作任务一定要落到实处,要具体到某个人负责,培训一定要人人过关。
 
    为此,公司领导专门成立项目领导小组,由田立坤亲自任组长,财务、人事、采购、工程等分管领导为副组长,各部门领导为成员;负责项目的总体指导、协调。同时,在项目领导小组下面还专门设立了项目实施小组,由黑龙江省企业信息化服务中心实施部经理赵英庆任组长,凯纳科技各部门的骨干及黑龙江省企业信息化服务中心的实施工程师为成员,负责项目的具体组织、实施。

    信息化项目实施前的调研是项目实施的关键,没有实施前详细的调研就不可能有一个成功的信息化项目。为此,项目实施小组采取了 “听、看、问、干”组合的方式,深入到各部门,进行终端需求的调研。他们通过召开各部门负责人和业务骨干会议听取各部门想要达到的目的。同时,还深入到各部门进行实际调研,进一步了解各部门的管理需求。对有疑义的需求,实施小组向相关人员、部门领导询问,力求使每个需求都准确无误。对一些需要改变原来操作流程、方式的需求,实施小组都要亲自进行实地操作,然后由大家共同决定。
 
    通过历时1个月对各部门的业务流程、管理需求等的详细调研,实施小组掌握了各部门的主要管理需求。针对各个部门的需求,凯纳科技的工作人员与黑龙江省企业信息化服务中心的实施工程师一道,制定了完整的解决方案。
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