【IT168 专稿】知识管理是企业信息化经过初期的系统搭建、整合、数据挖掘等过程，发展到高级阶段，企业自身会自然而然产生的需要。对于一个成立时间不过六年的企业，知识管理意味着什么？是“面子工程”还是捷径之选？中国华融资产管理公司给了人们一个意外的惊喜。
纲举目张的清晰思路
中国华融资产管理公司（以下简称“华融”）成立于1999年10月，是独立法人资格的国有独资金融企业，主要任务是收购、管理、处置中国工商银行剥离的部分不良资产。“华融从组建到现在已经有六年，六年的时间不长也不短。一个公司如果只有六年，在执行全新的公司策略、建立完整的信息化体系方面，可能不够充分。然而，用六年完善一个信息化产品，时间还是很充分的。”9月18日，在中国国际金融（银行）技术暨设备展览会的论坛上，华融信息科技部总经理艾军这样告诉北京展览馆报告厅内的听众。
华融信息科技部总经理艾军
包括业务系统、企业资源管理系统、客户关系管理系统在内的信息化软件系统，艾军用归纳的方法将其全部划分成企业管理和业务管理两个层面的内容。因为结合现在办公事务中的一般内容，企业管理实际上是非常通用的语言，无论什么系统，包括信息沟通、文件管理、文件执行、文件发布、邮件系统以及企业内部所有的事务处理，只要属于办公内容，就都是共通的。
业务层面跟各个企业的主流业务相关。对银行来说，储蓄、信贷、银行卡等是其主要业务；对资产管理公司来说，资产处置、股权管理是核心业务。提炼出不同行业的不同核心业务之后，还有一个共通的内容——财务。一个公司按照这种清晰的思路就可以确立纲举目张的计划，用六年时间进行信息化产品完善也可以做很多事情了。“华融公司从成立开始，就是按照这种思路首先抓住了企业管理的层面。我们按照知识管理的概念试图建立华融的知识管理系统，而从一开始，我们就从比较高的起点把企业管理的内容综合了进来。”艾军说。
进行知识管理规划要有一个明确的目标，这就是知识的运用与知识的开发。支撑这个目标理念的是包括三个主要模式的内容——信息发布模式、协助交流模式和信息检索模式。艾军认为，利用这三个基本模式把信息流动的特征体现出来，就成为企业内部信息构通、事务处理、经验交流、知识管理的过程；同时，这个过程体现了知识的积累、知识的识别、知识的交流、知识的挖掘、知识的使用等方面，把这些方面融合起来就基本构成了知识管理的框架。
