构建IC多层共享空间

　　确定实现目标是构建IC的第二步。上海大学的原则是，充分了解读者需求，结合图书馆发展战略，目标既要切实可行，又要前瞻创新。

　　上海大学读者群体可分为三大类：本科生，信息利用与计算机能力参差不齐，需要资源、计算环境、学习场所、交流环境和现场指导与帮助；理工科类研究人员、教师及研究生，一般有实验室，计算机能力较强，需要资源、虚拟咨询和学科咨询支持；文科类研究人员、教师及研究生，一般没有实验室，计算机能力较弱，需要资源及IT技能支持等。

　　因此，上海大学图书馆把IC的实现目标制定为：

　　1、在东校区新建研究共享空间，与文科类学科群集成在一起，支持研究人员、教师及研究生的学习、研究、交流与协作。

　　2、利用中心馆网上资源、多媒体视听和休闲区构建学习共享空间，支持本科生的学习、交流与研究。

　　3、拓展数字图书馆的功能，构建虚拟信息共享空间，采用多层次服务机制，支持远程及IC区读者，特别是理工科类读者的信息获取。

分步骤实施IC工程

　　构建模式与实现目标确立后，接下来就是采取具体的实施策略来完成IC的建设了。

　　首先要选择好合适的组织模型。组织体系是IC最关键的组成部分，组织体系与运行机制直接决定着运行效率和服务质量。案例研究表明，IC的组织模型可归纳为独立管理型、联合管理型和合并管理型三类，在案例中的比例分别为33%、46%和21%。无论采用哪类组织模型，为读者提供无缝服务是最重要的。在上海大学的IC规划中，图书馆是学校的直属部门，有自己的IT队伍，根据实现目标的要求选择合作式管理模型，参考咨询与IT人员由图书馆配备，部分项目与合作部门构成合作模型。

　　其次，组建好多层次的信息服务队伍。信息服务是IC的核心内容，结构合理及训练有素的队伍对IC成功运行起着非常关键的作用。咨询台、虚拟参考和学科咨询是大学图书馆目前三种主流服务模式。上海大学的IC规划，将这三种服务形式整合到了一起，服务队伍分为三层。第一层为咨询台馆员，在IC服务区负责现场咨询，当不能满足读者需求时，向上层推荐；第二层为虚拟咨询馆员，负责在线虚拟咨询，通过虚拟平台为读者提供服务，当不能满足读者需求时，向同层或上层推荐；第三层为学科馆员，除常规职能外，还负责虚拟信息共享空间的信息服务，并与研究人员形成互动，帮助研究人员建立和使用知识库及博客系统，负责学科资源建设与导航，采用RSS信息聚合系统向研究人员提供自动推送服务。

　　再次，构建一个和谐的实体空间。在整个IC实体环境中，营造多个大小适宜、布局合理、设施完备的服务区和学习空间。服务区的设计要符合读者的学习和研究习惯，有利于资源存取和使用，要运用声学、灯光和视觉艺术等手段，营造良好的学习氛围和舒适的环境。常见的设施和服务区有开放式资源获取区、参考咨询台、IT技术支持台、电子教室、协作学习区、独立研究室、训练指导室、多媒体制作室、休闲区、咖啡吧和外语自助学习区等。

　　然后，构建一个能够开放获取的虚拟空间。在网络环境下，营造资源丰富、支持开放获取与协同共享的虚拟学习环境。要善于利用新技术拓展数字图书馆的功能，加强一站式搜索、学科导航、知识导航、虚拟咨询、虚拟学习社区、网上课件及培训课程等内容的建设与利用。上海大学图书馆已开始用LIB2.0和网格等新技术，构建新一代的虚拟空间环境。比如，用DSpace开源软件建立了学术机构库平台，用博客和维基等技术建立了交流平台，用RSS技术建立了信息聚合导航系统。目前也正在研究用网格技术开发信息整合平台。

　　实施IC是一项复杂的系统工程，涉及图书馆空间、资源、技术及服务等方面的功能整合，及组织体系、管理机制与相关部门的战略联合，贯穿以读者为本的理念是最为重要的。同时，创建IC，实现服务创新又是每个图书馆都值得实践的课题。