【IT168 专稿】近日，发生在深圳福田的一则新闻引起了人们的关注：在福田中心区某写字楼上班的高小姐意外发现，他们公司的老板正在用软件监控所有员工的MSN聊天记录，而这些聊天记录中有很多是员工的“私密话题”。高小姐和同事们都对此非常气愤，感到老板这样做不仅是对员工的不信任，也粗暴侵犯了他们的个人隐私。

　　事实上，这样的做法在企业中已经不是新鲜事。根据美国管理协会(American Management Association)近期所做的一项调查，超过四分之三的美国雇主监视员工在工作时间的个人上网行为；在中国也有近两成的公司对员工的网聊记录、电子邮件内容进行监控。上网行为监控已经成为一个涉及信息安全、企业管理与个人隐私的敏感话题。

企业的苦衷

　　对于上网行为监控是否侵犯员工个人隐私的问题，员工和公司各执一词。前者觉得上网被监控无异于“洗澡时被人偷看”，失去了安全感；企业则有自己的苦衷，员工的上网行为很可能在不知不觉中影响公司的运营效率，有时甚至会带来安全和法律风险。

　　美国Websense公司2005年的一项调查数据显示，有83%的受访员工在办公时间内浏览与工作无关的网站，中国员工每周比其他地区的员工多花7.6小时来使用IM、P2P、流媒体或者玩游戏。某公司经理发现，自己的员工在MSN上传资料的时候被黑客破解，结果公司的客户报表竟然在淘宝网上被公开拍卖。美国新泽西州的一名雇员在工作时间把继女的照片帖到色情网站，之后他妻子将雇主告上了法庭。

　　“企业监控员工的上网行为大多并不是为了窥探他们的隐私，而是出于信息安全和规范管理的需要。” 一位不愿透露姓名的CIO如是说。

　　上海新网程信息技术有限公司是一家专注于互联网应用领域的软件开发商，其自主研发的企业网络行为管理系统——“网络督察”目前在国内已有几千家企事业用户。新网程总裁李云明表示，网络行为管理介于信息安全与企业管理的边缘地带，其核心在于帮助企业制定和实施互联网访问政策、规范员工上网行为，使互联网真正为企业的生产和经营服务。网络行为管理并不排斥人性化，监控只是手段，不是目的。

　　业内人士认为，企业管理者应注意把握企业利益和员工隐私之间的平衡，通过安全教育、权限设置、细节调整等管理方法，结合监控、过滤、身份认证等技术手段，在保障企业利益的同时维护个人隐私。