功夫在诗外
如果要写诗，功夫在诗外。“上线不等于成功，项目成功关键是看应用。”2004年12月e-HR系统顺利上线后，高跃进冷静地认识到这一点，“e-HR系统只是给我们提供了好的工具，要想让它发挥作用，必须要好好的利用才行。”
系统把人力资源部门从日常事务性工作中解放出来。比如每个月的薪资福利发放，上系统前6个人根本忙不过来，这不仅把其他工作全部延后，计算出来的薪资福利数据还经常出错，每次发放都要拖一两天，员工很不满意，发生错误也要到第二个月才能补救。而现在基本上杜绝了这类错误，发放时间也固定下来了。
相应的人力资源管理部门的工作重心也在转移——“如何达到战略高度、为企业的整体发展提供更有价值、更具远见的人力资源规划”，“如何有效的开发和经营满足企业未来发展需要的人力资源”——进入了以略规划为核心的人力资源开发与经营阶段。人力资源管理部门工作重心的变化，对人力资源的从业人员提出了更高的要求。
上系统前，各地分支机构招聘新员工都是分公司老总自行决定，总部人力资源部门依靠上报材料填写入职材料；上系统后，通过远程视频系统，总部的人力资源专员直接参与全国每一位应聘者的笔试、面试、综合评估。这就对总部的人力资源部门职工提出了更高要求，对于全国不同地区、不同技术能力水平、不同部门间的招聘要有更广泛和更深入的了解和把握。
“我们的目标不仅是找到有能力的人，更是要让有能力的人在银联商务找到合适的位置，能够快乐的工作。”
高跃进非常欣赏微软公司在招聘和用人时看中“性格”这一点。他认为，一个有能力、有经验的人容易找到，可是一个有能力又团结高效的团队非常难组建，因为一个有能力的人加上另一个有能力的人有可能变成了没能力的团队，其中，人员的性格起了决定作用。所以，银联商务在上e-HR系统时就预留接口准备上一套有关员工性格分析和性格匹配的系统。利用这套系统将可以采集性格分析数据，并对团队性格进行合理搭配，以达到团队效率的最大化，也能让每一位员工找到快乐工作的舞台。
