张向宏：开展绩效评估工作是推进我国政府网站建设的重要手段

　　开展绩效评估工作是推进我国政府网站建设的重要手段，因此，绩效评估指标体系必须保证引导性、客观性和可操作性。以实现政府网站功能定位为主干，以加强政府网站亲和力为补充。

　　在政务信息公开方面，强调政府网站公开政务信息的全面性、及时性、完整性和准确性。在公开内容上要“以公开为原则，不公开为例外”；在公开方式上要做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开；在质量上要确保信息内容的真实可靠、及时权威。

　　在线办事方面，强调加强以用户为中心的整合信息资源整合能力。提供覆盖用户全生命周期的“一站式”服务。

　　在公众参与方面，重点强调参与渠道的多样化和应用效果。在渠道建设上，要求政府网站能够不断完善领导信箱、在线投诉、公众留言等参与的渠道和栏目。在应用效果上，要求政府网站必须保证对用户提出合理化意见和建议进行及时处理与反馈。

　　在网站设计方面，侧重于提高政府网站的亲和力。决不能追求形式上的花哨。同时应提供搜索引擎、站点地图、使用帮助等完善的辅助功能。

赛迪顾问高级副总裁 张向宏