公司掌控销售资源

　　如今，中电电气短信平台的运行一刻都不能耽误。李劲宝说，如果停半天，很多人就要叫了，因为它切实给大家带来了便利，提高了工作效率。特别是对于中电电气400多位销售员，如果一天没有收到运营中心工程信息科发送的短信，就会主动打电话问情况，甚至还会抢着请工程信息科的员工吃饭。原来，在中电电气集团的网站上，每个产品介绍的后面都有一个“意向定购”，信息部会收集客户留下的需求信息并转给工程信息科，后者进行分析以及与客户的前期沟通之后，就会把相关信息发给销售员，再由销售员用传统的销售方式与客户进行沟通、商务谈判。

　　“对于销售员而言，关键是寻找客户需求，而现在通过网站获得这样的信息再跟踪客户，获得订单就容易多了，这样的签单率达到了80％，”李劲宝透露，“2004年中电电气通过网站而获得的订单为5000多万，而2005年营业额更是高达8000多万。”

　　在李劲宝的印象中，这是第一次集团上下管理层都看到了信息化的效益所在，也是目前为止中电电气所做的信息化项目中效益最显著的一个。不过，对于中电电气2005年18亿的销售额而言，8000多万尽管在数字上只是一个很小的贡献，却让中电企业可以反过来掌握完整的客户资源，而不是传统销售方式上资源都首先由销售员掌握。

短信平台智能化

　　“我们的短信平台设计得很智能化，”李劲宝说，“如果下班后客户在网上留言，系统就会自动发送短信给工程信息科的人，以便及时处理相关信息。”曾经有一次，一位广东客户对中电电气网上订单回应速度之快感到惊讶。其实，在中电电气内部是有关于信息发布速度的制度，规定必须在一个小时之内，信息要下达到相关办事人员手中。

　　中电电气的员工切实地感受到了短信在工作中的便利，于是一有消息，无论大小，都会争先恐后地发布短信。让李劲宝觉得好笑的是，有的签了一个100多万的小订单，也会发短信告诉大家。“这形成了一种攀比心理，而且还有人发布与工作无关的短信内容，反而造成了管理上的混乱。”现在，中电电气设立了严格的短信发布权限。李劲宝说：“目前只有市场、销售和财务等部门经过严格审批才能使用短信平台发送短信，并且只能用于公司重大事情的发布和工作汇报等，如果有人乱发，就能立即在系统中追溯到发送者。”

　　而让李劲宝颇感意外的是，中电电气的短信甚至在企业外成了企业品牌宣传的另一个阵地。他回忆说，有一次董事长陆廷秀要他赶紧把一位政府领导的手机号码添加到短信平台中，原来其他领导都收到了来中电电气的喜事短信，只有他没收到，竟然感到挺没面子的。

　　目前，中电电气的短信平台采取了交互方式，在电脑和手机之间也实现了即时通讯。李劲宝告诉记者：“在中电电气，信息流通过短信驱动的方式，做到了上下互动。”现在，只要软件厂商来推销系统，李劲宝必然会提出的一个要求，就是信息驱动模式要包括短信。不过，短信平台至今让他感到遗憾的是，合适ICP的比较难找，即便是现在合作的ICP还不支持小灵通。