近年来，中国数字经济飞速发展，《“十四五”数字经济发展规划》当中明确提出，到2025年，数字经济核心产业增加值要占GDP比重达到10%，在其背后则意味着百行百业的数字化转型都将提速。

　　企业客户的数字化转型逐渐开始迈入深水区。在行业中，千姿百态、复杂多样的应用场景，可以看做是遍布数字中国的“点”；百行百业、各种类型的行业需求，则构成了数字中国发展的“线”。

　　要用数字化拉通这些“线”，点亮这些“点”，势必要做好运维服务的“面”。

　　行业场景的多样化发展，同时会创造大量的市场需求，这就给了运维服务巨大的增长机会，但同时也对服务商的能力提出了更高的要求。唯有持续升级，不断进化的运维服务，才能应对企业数字化更深层次的挑战，并以此来拉通数字中国的“点、线、面”。

　　数字化进入深水区，运维服务面临多元挑战

　　通俗来讲，运维服务的关键词是“活着”，是为了保证系统的安全、稳定运行而存在的。

　　在早期的信息化时代，企业的IT系统都不复杂，人工模式和被动式的响应足以满足IT基础设施和业务稳定的运维需要。

　　但随着企业数字化转型逐步加深，企业开始通过新兴技术的组合、运用，来实现模式创新、提质增效、体验增强，打造韧性，重构企业竞争力，这就导致系统的复杂度不断提升，因此运维工作也面临了很多新的考验。

　　当然，企业数字化转型进入深水区，也意味着运维服务同步进入深水区，运维服务新的需求与挑战也不断出现：

　　首先，在运维资源方面，系统数量增加，业务新需求快速迭代，运维工作日趋饱和，运维人员不足问题日益凸显；同时，新技术架构需要引入新型技能人才，原有的技术能力覆盖明显不够；再者，复杂问题的诊断、优化与提升等工作对IT技术专家的需求大量增加，致使专家资源紧缺。

　　其次，在运维管理方面，由于IT部门将更多的投入业务创新，导致运维管理投入与目标实现存在一定差距，运维人员的有效价值难以释放；另一方面，需要整合日益复杂的运维管理与多厂商服务，令管理的复杂性激增；同时，运维管理的量化评价体系未建立，未能有效形成投入与目标之间的量化评价体系。

　　第三，在运维平台方面，系统正在从人工运维为主到自动化运维的技术转型，同时还要兼顾海量运维数据的采集、挖掘与分析与智能运维的技术创新，平台能力的升级已迫在眉睫。

　　正是为了应对以上这些运维服务的新挑战，新华三推出了AIO运维管理外包服务。从企业的视角，对这项服务的引入，不仅可以帮助IT团队减轻工作负担，提高效率，还可以改变运维的现状，更好的支撑其数字化转型的落地。

　　我们常说，术业有专攻，对企业来说，数字化转型的浪潮下，并不是要求每家企业都能成为技术型企业，但是一定要找到好的运维服务伙伴，一家拥有全面的技术和服务能力的运维服务商，能够帮助企业的数字化转型事半功倍。

       新华三AIO运维服务，能力升级与时俱进

　　在IDC近日发布的《中国IT服务市场跟踪报告，2023H2》中，在IT外包服务、硬件部署和支持服务均名列市场优秀，网络管理服务、网络咨询和集成服务、支持服务则排名市场第二。值得一提的是，分量最重的IT外包服务，新华三是首次登顶市场优秀的“宝座”。

　　这其中，备受客户认可的新华三AIO运维管理外包服务解决方案自然功不可没。

　　AIO（All In One）是新华三面向ICT基础架构提供的一站式运维管理服务，为客户的运维目标达成负责，带动客户全面提升IT的整体服务管理水平。运维外包聚焦全栈ICT基础架构服务，服务对象包含网络、主机、存储、虚拟化、云管理软件、操作系统、数据库、中间件，机房基础设施，桌面、服务台等，相关品牌型号包括但不限于H3C品牌，并提供远程或现场等多样交付形式。在过去几年，为新华三在运维外包服务业务上的发展立下了汗马功劳。

　　我们知道，运维的场景是无限的，所以要把有限的，共性的基础能力要沉淀下来，形成一个服务框架，以应对不同行业、类型的客户，并做到化繁为简。

　　通过不断的能力积累，早在2023年6月，新华三AIO服务升级为2.0版本，能力得到了持续升级：

　　第一是交付模式升级，聚焦全栈运维管理服务，提供远程或现场等多样交付形式；第二是工具能力升级，AIO以场景驱动运维工具裂变，通过全栈智能工具协助客户解决特定场景需求；第三是服务体验升级，以管家式服务保障、顾问式服务提升双效协同，全程推动客户化服务优化升级；第四是行业服务升级，新华三通过持续深耕行业，提炼和萃取行业运维实践，打造行业化服务方案，为运营商、金融、政企等行业客户数字化转型深化护航。

　　新华三AIO一站式运维管理外包服务， 致力于成为最值得客户信赖的IT运维管理服务商。通过AIO2.0的能力和服务升级，以专业运维实力、深厚创新能力和多年实践积累，在IT外包服务市场拔得头筹，这本身就是一件水到渠成的事。

　　遵循“提质增效”，服务于百行百业的底气

　　运维服务，天生具备用户视角，要秉持客户需求至上的第一性原理，在客户数字化转型的过程中，充分发挥运维服务价值。

　　AIO一直站在客户的身后，在默默守护着百行百业的数字化转型，目前已服务了包括了10余家运营商省级分公司、80余家大型金融机构、16家以上全国大型机场、10家以上国家电网省公司、100家以上中国500强企业在内的3000+行业客户，客户案例已遍布13大行业，基于行业特性和场景化需求，形成了各行业定制化解决方案，备受客户认可。

　　从企业生存环境的角度，今天的企业运营面临更多不确定性。随着很多企业的业务逐渐成熟，管理运营模式从过去的粗放式走向精细化，这时候企业IT系统运营终将走向提质增效，同样对运维服务的考量，也会严格遵循“提质增效”这个关键词。

　　而AIO 2.0的升级路径，恰是围绕提质增效来构建的。首先，企业对IT投资的衡量标准更细致入微，要求通过管理升级，让运维整体拥有成本TCO变得更低。AIO提供面向SLA的IT运维管理服务方案，满足企业当下最迫切的需求。

　　其次，在提升质量与降低风险方面，新华三可以保证服务等级承诺与持续的质量管理，原厂级专家技术支持降低风险，同时利用多技术域专业能力、成熟运维方法论带来优质服务。

　　第三，运营服务能力是否与时俱进、运营能力是否持续提升是企业考量运维服务商的重要指标。新华三已成功打造服务管理流程体系，并构建L0-L3的技术运营管理体系，也在持续优化技术管控及资源池建设，让企业的服务升级无忧。

　　第四，企业往往希望有一站式的服务，让自己的团队更专注于业务。这与新华三的理念也是不谋而合，新华三运维服务致力于将客户从运维琐事中解放，聚焦业务价值；同时，协助客户进行课题创新、专利攻关以及内驱性业务变革。

　　最后，在生态方面，AIO已和50多家服务提供商和20多家软件合作商建立了合作关系，同时联合业内各端厂商，打造运维外包服务产业生态环境，以最全面覆盖的服务整合能力交付AIO服务。

　　总结而言，新华三AIO 2.0持续推进价值行业方案创新，将价值行业运维实践提炼和萃取，为客户提供高价值AIO2.0行业运维创新方案，带动客户全面提升IT整体服务管理水平。

　　想客户之所想，不仅能够满足现阶段客户的运维诉求，更有能力通过不断的创新和升级，去满足客户未来的运维需求，这是新华三AIO服务于百行百业数字化转型的底气，也是其有能力拉通数字中国“点、线、面”的勇气。