近日，企业微信管理系统探马SCRM上线了AI外呼功能，助力企业做好精准的加粉引流，提升效率而降低人工成本

　　很多企业在刚开始做私域时，需要将个微客户转移至企微、公域客户转移至企微私域、活动通知触达等，在短时间内通知大批用户确实有难度。这时，可以尝试探马SCRM的【AI导表引流】。

　　AI外呼以智能机器人的形式给用户自动、批量拨打电话。相比于人工拨打电话，AI外呼更适用于需要触达的用户规模大、话术简单、用户配合度低等业务场景，效率更高。

　　提高加微效率，降低人工成本

　　探马AI外呼自动拨号，效率高，降低人工成本。

　　它可根据不同的业务运营场景，制定符合自身情况的AI话术。每天人工拨打电话量一般为100-300通，而AI外呼能做到一个机器人坐席每日可拨打300-800通电话，节省70%人工成本，加粉效率可达15%-40%。

　　AI外呼的服务更规范。

　　流程与话术都可在系统内提前设置好，与客户沟通时，AI机器人使用真人录音，更真实的同时，情绪也永远饱满，并能自动判断用户意向并分配跟进，保障服务品质，提升用户体验。

　　区分用户意向，精准发引流短信

　　AI外呼将根据通话情况，自动分析语义并判断客户意向，并发送对应的引流短信：

　　A级：有明确意向

　　B级：有一定意向

　　对于A级与B级客户，建议发送正常的加微引流短信，用于引导客户添加员工的企微好友。48小时内未添加，分配员工去再去添加。

　　C级：兴趣不大

　　建议发送福利引导的加微短信，用利益诱饵引导添加员工企微。48小时内未添加，分配员工去再去添加。

　　如：【XX店】双十一活动开启，大幅优惠来袭，点击链接XXXXX添加您的专属顾问，即可领取20元无门槛优惠券。

　　D级：无意向

　　建议不发短信，直接放入公海，或者待分配，后续跟进。

　　E级：未接客户

　　建议发送通话慰问或者强福利短信，然后放入公海或者待分配后续跟进

　　同时，系统可识别出哪些客户还没有添加企业微信，将线索按照规则自动分配给员工，进行下一步的触达工作。

　　另外，AI导表引流除了“AI外呼+短信”的模式外，也可以直接批量发送【短信】引流。

　　【短信】即导入手机号后，对用户发送统一短信引导加微，若用没有添加企微，也会按照规则自动分配员工跟进。

　　在配置短信时，一定要记得在短信中添加引流的短链，用户点击链接即可跳转二维码，扫码添加员工企微即可，方便快捷，短链在探马SCRM系统就可生成。

　　举个例子，商家想把淘宝公域用户转移到私域，让用户添加自己员工的企业微信，就可以把获取的手机号导入系统，批量发送引流短信，快速引导用户加微。

　　效果复盘，数据有迹可循

　　探马系统SCRM分别可对AI外呼数据与短信记录进行统计，方便企业做数据复盘，不断优化加微的效果。

　　AI外呼数据统计

　　统计所有导入的手机号在AI外呼维度的数据，如过滤后的手机号数量、意向客户数、加微人数、发短信数、AI外呼次数、电话接通率等等。

　　短信记录

　　统计所有导入的手机号发送短信的情况，如发送短信数、加微人数、添加成功率、链接打开率等。

　　通过对外呼数据分析，可以不断优化话术，提高引流效率。以某企业为例，最开始的外呼话术非常简单，如“我们是xx公司的xx，如果您感兴趣的话，添加我的企业微信详细了解下”，三天后分析转化数据，查看电话接通率、加微人数都很低。在探马客户成功的指导下，根据外呼数据不断测试、优化话术，企微好友添加率从3%提升至25%。

　　同时，AI外呼数据分析也可以对引流品做A/B test。在前文也有提到，当用户被划为C级（兴趣不大）与E级（未接客户）时，需要用利益诱导用户添加好友，选择“引流品”非常关键，用户对引流品感兴趣才愿意添加企微。

　　以某美妆客户为例，用AI外呼来测试引流品，如第一周选择“优惠券”、第二周选择“化妆品小样”、第三周选择“会员卡”作为引流品，经过三周的测试，对比电话接通率、发送短信数、链接打开率、添加成功率的数据指标，发现“化妆品小样”作为利益点，愿意加微的用户更多，后续可采用“化妆品小样”作为短信的引流品。

　　所以，AI外呼与短信引流要随时关注数据的变化，做数据的复盘，依据每一轮的数据，做话术的测试与优化，直到效果达到最优。

　　总结一下，探马SCRM的【AI导表引流】，能助力企业做好精准的加粉引流，提升效率而降低人工成本，快速搭建私域。快来体验吧~