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华为企业通信的“数字化生存”之道

2019-03-19 14:52    厂商稿 来源:厂商稿  作者: 厂商动态 编辑: 张双琪

  本文转载自:公众号 常言道 丁常彦

  

  2019年,企业通信在全面云化转型的同时,还将与人工智能进一步融合,呈现出全新的智能化特征。面对这一趋势,华为企业通信业务将会怎么做呢?

  早在20多年前,尼葛洛庞帝就在《数字化生存》一书中预言到:数字化生存是现代社会中以信息技术为基础的新的生存方式。在数字化生存环境中,人们的生产方式、生活方式、交往方式、思维方式、行为方式都呈现出全新的面貌。

  随着数字经济的蓬勃发展,尼葛洛庞帝的预言已经被逐个验证,数字化生存不仅适用于我们的工作和生活,同样适用于企业的运营和管理。如今,对于大部分正在开展数字化转型的企业来说,扁平化的组织管理模式可谓首当其冲,借助新型企业通信技术推动数字化办公、提升企业协作效率,已经成为管理者的共识。

  于是,数字化办公与协作蔚然成风的今天,企业通信产品逐渐从辅助办公发展成为企业的核心生产力工具;与此同时,在云计算、人工智能等新技术的催化下,企业通信领域也在不断进化。2019年,企业通信在全面云化转型的同时,还将与人工智能进一步融合,呈现出全新的智能化特征。

  顺应企业通信领域的发展和变革,已经在企业通信领域深耕26年的华为公司,也在积极探索新技术与企业通信的融合,持续引领企业通信的发展和应用。即将在3月21举办的2019华为中国生态伙伴大会上,华为企业通信在全面展现助力企业数字化转型能力的同时,也将对数字化办公时代企业通信如何继续进化进行深入探讨。

  

  新技术持续赋能

  企业通信呈现四大趋势

  在企业通信领域,云计算、大数据、人工智能等新技术的应用,正在给企业通信带来前所未有的变革。以通信云服务为例,作为基于云计算应用的通信平台服务,通信云服务的平台软件和硬件资源主要集中在云端,企业不必承担高昂的技术研发、管理运维、基础设施采购等费用,就可以便捷地应用各类通信服务。

  不过,在笔者看来,在新技术的催化下,企业通信的发展在已经不只停留在通信云服务层面,而是逐渐呈现出四大趋势;对于企业通信服务商而言,也需要顺应这些趋势为企业数字化转型提供相应的解决方案。

  趋势一

  云计算深化应用,企业通信进入多云时代

  尽管通信云服务的优势显而易见,但对于企业来说,公有云的虽然比较灵活,使用起来也更加便捷;但许多企业依然会选择将一部分企业通信应用上部署在私有云上,混合云的部署正在成为企业通信应用的主流。

  趋势二

  从端到云,企业通信趋于一体化

  在一个完整的企业通信解决方案中,往往包括终端、网络、云等多个层面,过去,如何将它们有机地融合在一起并发挥出各自的最佳性能,一直是企业面临的一个难题。因此,在数字化转型进入深水区的今天,客户在选择企业通信服务合作伙伴时,已经不再倾向于单独提供某一个产品或服务的供应商,而是更关注那些能够提供一体化整体解决方案的供应商。

  趋势三

  打破传统应用场景,企业通信将无处不在

  过去,由于成本等因素的制约,企业通信的应用范围并不广,但随着企业通信整体拥有成本的降低,越来越多的行业开始尝试这一协同办公“神器”。企业通信迫切需要适应不同的应用场景需求,不仅要覆盖大中小会议室、员工桌面、移动办公等不同的实际应用场景,还要满足教育、医疗、工业等不同行业对企业通信的个性化要求。

  趋势四

  AI加持,企业通信即将进入智能时代

  与云计算降低了企业通信应用的门槛不同,人工智能技术的应用,正在是将企业通信的应用体验提升到了一个新的高度。人脸识别、语音识别、智能交互等多种人工智能技术的应用,将大大提升企业通信的效率,让企业协作更便捷。

  除了上述四大趋势外,安全问题也一直是通信云服务的重中之重。对于通信云服务提供商来说,既需要保证通信云服务的线上平台、系统、网络、终端等的安全性,也需要确保运维、服务等的安全性;而对于企业客户来说,除了要充分利用通信云服务提供商的安全服务外,也需要不断加强企业内部管理,以确保通信云服务的安全。

  帮助企业从容开展数字化协作

  华为的底气何在?

  在笔者看来,企业通信领域快速进化的背后,蕴含着两大因素:首先是云计算、人工智能等新技术的深入普及和应用,今年年初调研机构Canalys发布的数据报告显示,2018年全球云计算市场规模突破800亿美元,达到804亿美元,同比大幅增长46.5%;其次则是来自企业数字化办公和协作需求的持续爆发,来自分析机构Gartner的研究显示,2019年,全球CEO的工作重点中,增长和数字化已经并列第一。

  企业通信的应用,有望打破传统行业的封闭界限、推动业务模式创新、促使产业跨界融合,正因为如此,企业通信逐渐成为企业的重要生产力工具。为满足企业实现数字化协作,华为从自身实际应用需求和场景出发,紧跟技术发展趋势,打造了全融合、全云化、智能化和行业化的新一代协作通信系统。

  

  在华为公司,会议室即作战室,要适应现代化作战需求,就要用最先进的软、硬件装备支撑业务“多产粮食”。为了将企业通信真正变成生产力工具,华为特意在2017年专门成立了“数字化会议变革项目”,对全球170多个国家和地区的会议室进行了数字化改造升级,驱动会议模式的转型,提高员工的沟通协作体验。数据显示,华为在全球共计部署了7300套视频会议系统,平均每天有7万4千场视频会议召开。

  正是秉承“自己做的降落伞自己先跳”,华为企业通信在技术上也逐渐形成了自己的核心竞争力:

  1、支持公有云、私有云、混合云多种部署方式,创造线上线下一致体验;

  2、系列化智能终端,覆盖大中小会议室、员工桌面、移动办公,实现全场景的接入覆盖;

  3、AI加持,提供语音交互、人脸签到、电子名牌、智能导播多种业界领先的人工智能技术;

  4、基于云、管、端的立体安全架构,为企业通信服务提供端到端的安全保障。

  在此基础上,华为又推出了全新的数字化办公、会议、联络中心三款产品。基于一站式云平台,通过端云协同所打造的数字化办公空间,打破了原有办公空间的限制,可以为员工提供灵活便捷的办公和协作体验;包括人脸识别、语音识别等在内的人工智能技术与企业通信的协同,提供智能会议室、智能客服、智能办公助理等全场景的智能化服务,为员工带来了全新的智能化工作方式;通过构建开放、弹性、灵活、安全的平台,将联接、沟通与协作能力嵌入到行业应用,为行业化生产使能。

  值得一提的是,在华为全新的企业通信云服务产品中,确保其安全性都是基础所在。这不仅得益于安全、可靠、智能、高效的华为云平台,同样得益于华为在终端安全、网络安全等方面的全面深入布局。相比较只专注于某一个层面的企业通信云服务提供商,华为所构建的立体安全架构无疑更有保障。

  凭借在技术、产品上的不断进化,华为企业通信在2018年也收获了与自身地位匹配的增速。据了解,华为企业通信去年在中国市场实现了20%以上的高速增长,继续领跑中国企业通信与视频会议市场。与此同时,华为企业通信还完成了在华为云上的全业务部署,为6000多家政府机构和企业提供了基于华为云的企业通信服务,帮助客户实现轻资产的高效运营。

  在积极拓展企业通信市场的同时,华为发现,随着政府、教育培训、医疗、金融等越来越多行业对企业通信需求的增加,必须寻求通过与更多技术伙伴、行业伙伴的合作,构建一个开放、合作、共赢的生态。为此,华为企业通信秉承“平台+生态”战略,致力打造一个全开放的产品和服务平台,携手伙伴共同面向各行各业的客户,不断完善企业通信解决方案,真正将企业通信与联接转化成为企业的生产力和创新力,满足不同行业数字化转型的需要。

  结束语

  在云计算、AI等新技术逐渐成熟应用的今天,企业通信产业正呈现出全云化、全融合、智能化等新的发展方向。在这一趋势下,华为融合云、AI等所打造的全新企业通信解决方案,不仅将在推动企业数字化办公和协作中扮演重要角色,还将成为企业的核心生产力工具,为企业的数字化转型提供强大动力。

  3月21日-22日

  因聚而生 智能进化

  华为中国生态伙伴大会2019

  与您相约福州 不见不散

  华为中国生态伙伴大会之企业通信参会指南

  

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