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首期ITSM Master大师级认证将登陆中国

  【IT168评论】2016年3月11日,【北京】——2016年4月11日,面向行业经验深厚的高级IT管理者的EXIN ITSM Master大师级认证即将在中国推出首期研修课程。此次研修由ITSM认证体系的知识产权方,以及全球优异认证机构——国际信息科学考试学会(Exam Institute of Information Science, 以下简称EXIN)主力组织。EXIN将带领来自甲,乙方各行业的高级IT管理人才,以开放式的研修课程形式,共同完成这一IT管理领域可达到的较高级别认证。

首期ITSM Master大师级认证将登陆中国

  图1: EXIN ITSM认证体系及ITSM Master认证标志

  ITSM Master大师级认证是EXIN ITSM认证体系的较高级别认证,也是IT服务管理领域内唯一可实现的终极认证资质,它更加注重考察IT管理者的综合能力和领导力。除要求对体系的深度理解,还将拓宽视野,对高级IT管理者在国际非常好的实践范围内进行广度的启发引导;同时业务驱动和新技术下的管理趋势等内容也被纳入核心范围。该认证面向的申请人群是拥有ITIL? Expert/Manager证书,或ITSM Consultant Manager/ Expert证书;且拥有3年及以上IT服务管理主导经验的人群。

  “不同于多数认证考试,该认证并非通过传统的考试形式对学员能力进行判定。”EXIN ITSM认证体系的课程经理Rita Pilon解释道:“而是采取开放研修的形式,录取学员将通过辩论和演讲等形式,分享知识与经验。”行业背景、知识结构、技能等的有益分享被给予了更高比重;此外,撰写以项目论文和答辩代替传统考试,又从另一角度锻炼并考察IT高管们梳理和总结项目经验的能力。

  EXIN中国首期ITSM Master大师级认证课程,从2016年初开放申请,现已收到来自甲乙方各行业申请者的资料。目前,首期大师级研修认证课程已进入最后一轮开放申请期,申请通道将于3月底之前正式关闭。为了严格控制研修过程的质量与效果,EXIN计划正式录取8-10名学员作为首期研修生。据EXIN透露,通过精挑细选而录取的第一批ITSM Master资质获得者,根据专业能力与成绩,将有机会申请成为EXIN ITSM Master/Expert的讲师或考官。

  ITSM认证体系,于2009年首次发布。2015年初,ITSM认证体系全面升级,重新定义了ITSM与ITIL?的嫁接方式,并正式发布ITSM Master,同时取代其前身”ITSM Executive Consultant Manager”。截至今日,全球范围内ITSM Master共举办过7期课程,全球获此殊荣的IT管理者总人数不超过100人,认证人员主要是来自于欧美国家的高级IT管理者。在2015年以前,由于课堂研讨、论文撰写、以及答辩环节都需要用英文进行,且中国尚未具备中文考官等原因,该认证考试在中国多数比不上。为了满足中国市场对面向高级IT管理人才的高含金量资质认证的需求,EXIN已于2015年完成首批ITSM Master中文讲师和考官的授权,该研修认证课程已可做到全程中文。

首期ITSM Master大师级认证将登陆中国

  图2: ITSM认证体系与ITIL?认证体系的对应互认关系图

  EXIN作为ITIL?认证考试的创始机构之一,拥有ITIL?认证版本一和版本二的全系列版权。在过去的二十年中,EXIN已在全球范围内发放了两百多万张IT服务管理证书。ITSM个人资质认证体系基于ISO/IEC 20000框架而搭建,旨在从本质上弥补ITIL?对于质量管理思想的缺失。尤其以ITSM Master认证为代表,强调引导IT高级管理者将中立框架标准ISO / IEC 20000(我们可称之为“骨架”)作为导航的罗盘,整合各种IT服务管理中的非常好的实践知识体系(如ITIL?, COBIT, Six Sigma等等),甚至组织内部的实践和流程,来实现企业需求和目标。

  “中国即将开展首期ITSM Master大师级研修课程,这是一个特殊并值得骄傲的时刻。很高兴我有机会成为这个过程的一部分,我有幸对中国的ITSM Master的考官和讲师进行了授权培训,如今他们将带领下一代学员开启全中文的ITSM Master学习。这是一个伟大的课程,请为此准备好——它能够推动你自己,以及你的同学们到达一个前所未有的高度。”2014年底,受邀来中国进行授权讲师培训的EXIN全球专家库的美国专家Suzanne Van Hove在得知中国即将开展首期课程时,这样说道。同时,她本人也担任了2015年8月在美国举办的首期ITSM Master课程的授权讲师。作为itSMF美国分会创始人之一(曾任itSMF美国理事会理事),Suzanne最后进一步展望,”ISO / IEC 20000在全球的服务管理领域占有绝对主导地位,而基于ISO / IEC 20000中立框架搭建的ITSM Master大师级认证将具有更加广泛的适用性和实践指导价值。

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