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互联网+医疗是机遇也是挑战

2015-10-28 17:22    半岛网 来源:半岛网  作者: 佚名 编辑: 李伟

  【IT168互联网+】9家医疗机构代表在第三届西海岸医疗论坛上畅所欲言,为新区互联网医疗建言献策

  虽然没到过医院,却能清楚地知道各科室分布,电话号码是什么,甚至当天有哪些专家出诊;在家里点点手机,就能预约医院专家号,到医院直接看病省时省力……移动互联时代,让越来越多的医院管理者相信,“医院+互联网”的力量将很大程度上改善医疗服务与患者体验。在10月22日的第三届西海岸医疗论坛上,围绕“互联网时代的新医疗”这一主题,来自西海岸新区9家医疗单位和互联网医疗行业的专家畅所欲言展开交流。

  黄岛区第一人民医院副院长束凯伟:

  信息化将改变现有就医诊疗模式

  “我们医院是比较早实现了医院信息化的一家医院。从1999年就开始,经过这些年的发展。目前也已经进行了整个医院信息网络的升级,基本上信息化建设覆盖了整个医院的工作流程,从门诊、住院、物资管理以及决策支持系统。”黄岛区第一人民医院副院长束凯伟表示。“今天谈的互联网医疗离不开医院内部的数据。我认为互联网时代的新医疗应该从两个层面来做。”

  束凯伟认为,信息化需要做的第一个层面是结合国家医改的政策。“现在国家在提倡一种分级诊疗的模式,分级诊疗就是有效地将患者分配到不同等级的医院去就医。比如说西海岸新区的二级医院,承担着很多基层老百姓的就医。”这样就需要不同医院之间的患者的信息进行交流畅通,才能为患者提供更便捷的服务。“这就需要打造一个平台,让数据在各个医院之间互联互通。”

  “第二个层面,医院内部的大量数据是宝贵财富,这些数据能反映一个地区疾病的变化,老百姓就医的各种情况,包括每种疾病的分析。都对医生长期的工作有非常大的指导意义。利用互联网把整个区域的数据整合起来,进行大数据方面的开发和发掘,那么对医院诊疗技术方面的提升有很大的意义。同时我们可以对医院的管理、本区域的管理提供非常有价值的数据。”束凯伟表示。

  “所以说医院信息化的普及广度和深度,也必将为以后医疗带来基础数据,同时医院要做好无线移动和各个部门的对接,还有可穿戴医疗设备的发展,包括网上挂号,还有各个专业系统、各个领域,通过这种方式实现对接。我认为信息化的发展将会颠覆现在的医疗就诊模式。”

  黄岛区中医医院副院长王志余:

  医院信息化建设任重而道远

  “互联网新时代的来临,各行各业都在利用先进的互联网技术实现各自行业创新型业务的新发展,信息化发展情况和互联网时代的到来对我们医院信息化发展也有冲击。”王志余介绍,黄岛区中医院信息化建设起步较早,早在2002年医院就引进了HIS系统,之后陆续引进了电子病历、PACS系统、LIS系统以及一些相关的辅助系统。形成了以电子病历为核心的医院内部医卡通信息管理系统,大大缩短了就诊流程,提高了工作效率。但这仅仅是传统意义上的院内局域网医卡通管理系统。

  “目前我们正在筹备规划建设宏观意义上的区域医卡通卫生平台,真正能实现基于区域内各个医疗机构的医疗资源和病人信息共享,网络技术应用高度集成,信息数据标准的高度统一这几个要求。目前青岛经济技术开发区第一人民医院正在进行此项业务,我院也迫切需要接入。”王志余说。

  王志余表示,“互联网+”时代的到来,要借助虚拟化、大数据、物联网等技术实现一个虚拟的智能平台。我院正在跟某些系统集成商和网络运营商接洽此事,让他们给出设计方案,要求他们实现以下功能模块:医疗信息服务模块:包括医院宣教、信息发布、就医指南、疾病防治、意见反馈等;医疗模块:包括就诊咨询、预约挂号、分诊叫号、预约检查、报告查询、线上沟通等;智慧门诊模块:数据管理、移动查房、随诊系统、患者管理等;通过这项功能模块服务,希望能让患者更便捷地实现就诊、节省时间,提升医院效率;大幅度提高就医体验,避免医患矛盾。

  “同时,利用手机App应用和微信等对医院进行更高效的宣传和运营,我院目前已经使用微信拓展服务领域,提升了便民服务水平,加大了医院的宣传力度,推送医院咨询信息,打造了品牌形象,增强了医患沟通。”王志余认为,现阶段医院信息化方面仍然存在诸多困难,平台软件硬件的搭建亟待完善,因此,各个医疗机构有各自医院的情况,要统一规划,形成统一的数据化标准。政府也要在医疗信息化方面加大投入,也可以让企业投入,或者医企联合方式融资。同时加大医疗信息化人才资源的引进,加大信息化人才的培养。

  开发区第一人民医院宣传科主任于展英

  预约挂号进入“微时代”

  “我们较早开展了信息化医疗,包括远程诊疗、化验单自助打印等,去年起,我们医院开始做医院的微信公众号,目前已经做的比较成熟,关注度也比较高。”开发区第一人民医院宣传科主任于展英介绍,“我们做了微信预约诊疗服务,用微信扫专家二维码,就可以直接进入专家界面直接预约,非常方便,也很受患者欢迎。”

  “在健康教育方面,过去开展‘健康大讲堂’都是进社区、进工厂需要提前约好多人,现在我们通过微信非常方便,有上千人关注。”于展英说,“通过微信我们还开展了防癌筛查,很多患者受益。前两天,我们接诊了一个胃痛两三年的患者,结果一查是胃癌晚期。我们希望通过微信,宣传健康体检,早诊断、早治疗。”开发区第一人民医院还利用微信传播正能量,在护士节,发起了微信投票。“下一步,打印检验报告也不需要到医院,只要关注医院微信,就可以在手机上阅读检验报告。”于展英说。

  黄岛区第二中医医院医务科主任苑奇志:

  智慧医疗不能代替医生诊断

  黄岛区第二中医医院医务科主任苑奇志认为互联网应用于医疗符合当下信息化发展的趋势。“首先,利用互联网,医生可以对医学知识进行学习,网上有很多教学资料、医学专业论坛,医生可以在上面交流病例,答疑解惑。”苑奇志说,“比如我们医院没有磁共振设备,在外出培训前,我们就通过互联网上查阅资料,提高阅片量。”

  苑奇志说,“微信用于医疗可以进行医学知识科普,现在网络上充斥了大量的‘伪科学’健康知识。作为医院,可以利用微信发布健康信息,驳斥‘伪科学’。此外,物联网的应用,让市民可以在线进行医疗费用支付、查询检查项目等,也极大地方便了患者就医。”苑奇志还表示,利用微信公众号,医院还可以对虚假谣言进行辟谣,发布权威信息,有利于维护医院形象。

  但是,苑奇志认为,智慧医疗并不能完全依靠网络,仍然要靠医生诊疗。“有的患者在网上搜索医疗信息后,到医院反而不相信医生的诊断和开药。病情的诊断需要病史的采集、体格检查,以医生的经验对综合信息进行整合,而不单纯是资料的堆砌。病情诊断有临床医师的思维融合在内,如果单独靠资料、不完整信息进行诊疗,就变成了‘按图索骥’。”

  黄岛区第二人民医院信息科主任陈勃:

  “互联网+”对医院是机遇也是挑战

  “去年年底,黄岛区第二人民医院官方微信平台正式开通了,市民可添加关注,获取更新更专业的健康教育资讯,回复不同的数字编号,市民可以了解医院基本情况、科室介绍、专家出诊时间以及医院乘车路线等。患者也可直接发送问题,微信管理员会及时解答。”黄岛区第二人民医院的与会代表陈勃表示,微信公众平台具有快捷、接触面广的特点,通过这个公众平台可向广大加关注的市民群发实时医疗信息,例如专家会诊通知、走基层服务、专类健康知识等医院近期相关活动,充分利用了新媒体时代信息传播格局,进一步畅通医患沟通渠道,实现跨平台沟通,让患者享受到了更为便捷的就医服务体验。

  另外,陈勃介绍,远程医疗平台的建设与远程医疗设备应用为医院开拓了新的业务模式,扩大了医疗资源的辐射范围,在带来优势的同时,也出现了实际应用中利用率不高的问题,希望下一步通过对远程医疗的合理应用让市民便捷享受高水平医疗服务。

  中山男科医院企划部主任邹双景:

  滴滴医疗将颠覆传统就医方式

  互联网医疗对于降低医疗成本,解决看病难的问题都具有积极的作用。我们医院最近就在青岛首先落地了滴滴医疗的就诊方式,滴滴医疗这是一种应用于医疗领域的新型就医模式,具备世界领先的就诊接送能力,可以在第一时间接收到患者就医信息,并作出快速反应。作为青岛首个落地的嘀嘀医疗,是由滴滴打车联合青岛中山男科医院,特邀全国各地数百名知名医疗专家,全国首家独家推出的全新就医模式。

互联网+医疗是机遇也是挑战

  在移动互联网外加大数据时代引领下,羊毛长在羊身上的也已经成为传说,如今和未来的羊毛们,确实已经是长在猪身上,最后是狼来付费。滴滴打车高峰期时,最高每月补贴烧钱4亿,免费倒贴钱、买用户的情况,成为这个时代最鲜明的特征,滴滴医疗现在是医院方面出钱出车费,而且这批费用绝对不会最终落到患者头上。

  大家都知道,网络竞价的任何一次点击,主要关键词单次就需要100到200多元,单个患者平均到诊成本超过1000元,一线城市的到诊成本高达2000元以上,所以相比较滴滴医疗的专车、豪车接送,实在是太低了,单次接送仅仅10元到20元。滴滴医疗其实也是医院广告和到诊成本的一次产业革命性转移。成本的降低,意味着患者就医治疗成本的降低。所以那些担心滴滴医疗的车费,会转嫁到患者身上的想法,都是没有必要的。

  滴滴打车加医疗这个模式的确是全国首家推出,滴滴出行滴滴打车+一切,是未来趋势。滴滴医疗是滴滴打车联合青岛中山男科医院隆重推出,推出仅仅一个多月,就被利群集团采纳,在其旗下大型连锁超市即刻复制该模式,滴滴打车+购物。同时2015年10月15日,阿里健康也联合滴滴打车,推出滴滴医生,如同滴滴医疗模式,共同打造滴滴医疗,促进滴滴打车滴滴出行事业大发展。接下来我们有理由相信,会有更多的滴滴打车加生活场景,出现在我们的视野里。

  友爱医院院长何如夫:

  互联网将深刻影响诊疗模式

  友爱医院院长何如夫认为互联网越来越越多地进入到医药流通、营销推广、医患沟通等诸多医疗领域。对此他也提出了自己的几点思考。

  何如夫说,友爱医院要借助互联网进行预约诊疗模式上的突破和改进,不仅是预约挂号,还包括手术预约、复诊预约等等;同时利用好医院的微信公众号等新媒体手段,与患者粉丝群建立起良好的互动。“智慧医疗、移动医疗是深化医疗行业改革的重要手段。”

  丽人医院网络总监戴志航:

  医院信息应借助网络互动起来

  丽人医院网络总监戴志航看好的是互联网对医院之间信息互动的推进。他说,公立医院和民营医院差距比较大,民营医院在互联网应用上更多注重患者体验。因此他建议无论是公立医院还是民营医院,患者的信息资源应该共享,让患者就医更方便。“比如在大医院患者就医后,转诊到其医院或民营医院,之前的检查信息也可以查到,就不用再花钱做第二次检查了。”

  戴志航认为,互联网之于医疗,最主要的作用就是有效地分流。比如社区医疗,有了互联网的支持也可以达到同大医院的良好互动。

  双珠医院企划部主任杨柳潺:

  医院应建立一个应答系统平台

  现在患者基本上都是通过百度来找医院,而有些医院在百度上的资料不是由专业人员来编辑的,我想我们医院是不是应该建立一个应答系统的平台,通过这个平台,用专业的医生来回复患者病情的核心问题,这样就可以实现对患者的精确治疗。既能给患者减轻痛苦,也能给医务任务减轻负担。就像前一阶段外科医生给他8岁的儿子写的一篇作文,中间有一句话令我特别有感触,就是“我的爸爸,他是我的爸爸,不是患者的爸爸。”因为现在外科医生的现状是每天都很忙,医务工作人员的辛苦患者有的时候并不是很了解。现在患者通过互联网了解医院最多的可能是百度和微信,现在微信朋友圈中满眼都是各种微商的销售,我们医疗是否也可以通过这个点切入进去,更加准确地为患者提供有用的信息。

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