【IT168信息化】国外应用分析机构Adjust的最新报告指出，中国的僵尸应用占比高达81.3%;艾媒咨询的报告则指出，App的平均生命周期只有10个月，5个 月存留率只有5%。抛开数据，单从市场感受看，别说普通应用，即便是红极一时的疯狂猜图、魔漫相机、脸萌等App，也飞速地消逝于人们的视线。

　　那么问题来了，这些曾经红得发紫的App是如何走向衰亡的呢?原因当然是多方面的，但最容易被运营者忽视的，可能是应用本身的性能和体验。在用户量 爆炸式增长的同时，提升缓慢的性能和糟糕的体验也让它们失去了大量用户，尤其是第一批种子用户。长此以往，再好的概念都抵不过层出不穷的新鲜玩意，昙花一 现也就成为常态。

　　解决方案何在?APM(应用性能管理)或是一条解决之道。日前，《极客网》总编朱飞受网站读者群中大量移动互联网创业者的托付，造访了国内APM领导者云智慧创始人兼CEO殷晋，与他探究了APM服务提供商是如何工作，以及如何帮助企业解决应用性能管理顽疾的。

　　TA

　　讲述

　　云智慧APM如何帮助企业突破移动互联时代的运维顽疾?

　　云智慧APM是什么?要解决什么问题?

　　这里的APM可不是游戏里的“手速”，而是应用性能管理(Application Performance Management)。殷晋说，云智慧APM只解决一个问题：应用性能，即应用可不可用，体验够不够好。其中，第一款产品“监控宝”盯的是应用可不可 用;第二款产品“透视宝”盯的是体验够不够好。前者可帮助企业应用运维人员发现基本问题，类似传统运维的范畴;后者解决的是进阶问题，可解决“代码级”的 毛病。

　　殷晋说，移动应用的运维比传统IT运维要复杂得多，所以需要更及时的预警及解决问题方案。作为一个“码农”出身的创业者，除了传统相对简单的运维， 他对码农“30%时间写代码，70%时间Debug”的工作困境更感同身受。因此，云智慧APM除了一般意义的运维管理，还做到了代码级的定位，能够把问 题对应到特定功能程序模块、特定的几行代码，重点解决那些“急白了码农少年头”的棘手问题。

　　云智慧APM是如何工作的?企业端怎么配合?

　　从上面定义可以看出，APM就是一个发现并解决问题的方案，是一种典型的SaaS服务。APM得以运行的基础是监控，它必须与应用亲密接触才能发现 问题。这一点可以简单类比为安全软件在我们PC或手机上的工作模式。殷晋说，云智慧APM的工作方式是主动监控+被动监控，通过SDK和API等方式与企 业的应用深度绑定，全面监测可能出现的问题。

　　具体执行上，殷晋告诉我们，云智慧在全球部署大量监测节点，用上述两种方式对应用实行秒级的扫描监控，发现问题并形成解决方案反馈给企业。企业可根据云智慧APM系统反馈的报告自行解决问题，对于那些疑难杂症，云智慧也对接了工程师上门服务的增值方案。

　　云智慧APM如何解决用户的安全性担忧?

　　如上所说，监控注定了APM解决方案与企业的应用是一种水乳交融的关系，这就引出了一个大家都非常关心的安全问题。对此殷晋坦诚地称，安全性的确是困扰SaaS服务的一个经典问题，云智慧APM会从四个方面去消减用户的安全担忧。

　　首先，云智慧只关心并性能数据，不抓取业务数据。如此企业无需担心核心数据外泄。其次，云智慧APM采用开源方案，所有代码公开，不留后门，经得起 专业挑刺。再次，云智慧APM会保障多租户数据的独立性，彼此之间边界明确相互独立。最后，云智慧APM本身也是经得起挑战的应用，长期举办“你攻我守” 一类的黑客挑战活动提升自身的安全性能。

　　APM在产业链中的定位，市场规模如何?

　　即便是在我们《极客网》专业的读者群中，APM也称得上是一个比较新的话题。大多数用户在享受流畅的网络购物、社交体验时，鲜知它们背后都付出了哪 些努力，更不知道APM服务提供商在这个过程中的贡献。殷晋介绍，包括快的打车、暴风影音、高德地图、陌陌、墨迹天气在内的热门应用，都是云智慧APM的 企业用户。

　　不难发现，APM在产业链中的位置，更多是一种蜘蛛侠、蝙蝠侠似的隐形英雄。殷晋也透露，目前云智慧60%的人员及运营成本投在了技术，因为这本身 就是一个很技术的事。他告诉极客网，目前云智慧APM拥有30多万企业用户，付费率在1%-2%之间，行业还处于早期发展阶段。但他指出，这个行业具有非 常大的发展空间，目前美国APM业务一年的业务规模约有三、四百亿人民币，整体市场是几千亿的规模，中国市场只会更大。

　　互动

　　问答

　　互动提问，殷晋回答

　　《极客网》：担心BAT或大的安全厂商来做APM这个事吗?

　　殷晋：BAT也好，360等安全厂商也好，它们也做过类似的产品，但因为业务重点不在于此，后来都悄无声息或默默关闭了。术业有专攻，我们是国内最早做APM的，也会一直专注做这一块。

　　《极客网》：代码开源意味着技术上没什么门槛，如何应对有技术、有资本的后来者的抄袭式挑战?

　　殷晋：云计算看上去是技术，其实拼的是服务。我一直跟团队讲，我们就像一间餐馆，要学海底捞一样重视服务。技术可以被抄袭，但服务不是那么好学的。 我们通过组建“企业云服务联盟”，聚合云服务产业链各类服务，从企业用户的角度来设计、整合产品，更好地服务用户。当然，前提是我们自己得跑得快，我们不 仅要占得先机，也要跑得更快。

　　《极客网》：云智慧APM的付费模式怎样?对初创企业有扶持吗?

　　殷晋：与几乎所有SaaS一样，我们也是按IT规模、按账号收费的，同时提供一些增值服务。目前我们30多万用户中，付费率不到2%。那些不需付费的企业中，很多是创业企业，我们会对它们提供免费的支持。我们也还处在创业的拓展期，我们愿意一起成长。

　　《极客网》：云智慧的APM方案在为企业应用服务时，会不会占用企业自身的资源?

　　殷晋：说一点都不占用那是假的，但我们通过技术算法优势，把这个占用率控制到了极低水平。具体来说，主动监控时，资源占用率不到1%;被动监控要高一些，我们能控制在2%-4%。

　　《极客网》：我们发现云智慧APM在监控的过程中其实是收集了海量的数据，现在人人都在谈大数据，你们打算怎么发挥这些数据的附加价值?

　　殷晋：的确，我们可称得上是真正的大数据，数据量大得惊人。确实，国外已经有一些大数据公司通过“卖”数据赚到了钱，马云也说世界进入了数据时代(DT)，我们相信我们的大数据存在大量价值，但目前还没有可以公开的利用方案。

　　编者按

　　云智慧创立于2009年，经过数年修炼终于等来了“风口”，于2013年获得戈壁A轮数百万美元投资，又于2014年底获得红杉资本1500万美元的B轮投资，虽因扎根于2B市场而不被大众熟知，但却成为了资本的宠儿。

　　移动互联网、云计算、大数据，三大“风口”得其一，可成明星企业。而如果和三者都扯上关系，则注定是明星中的明星。定位于为企业提供应用性能管(APM)服务的云智慧，恰巧是其中这一，其发展轨迹值得持续关注。

　　随着“互联网+”国家战略的提出，以及总理“两创”的号召，《极客网》认为，APM将能够帮助到更多的传统公司以及小微创业企业，继续做好“蜘蛛侠、蝙蝠侠”的工作，助力、推动互联网和移动互联网的创新力量，共筑中国新经济转型发展梦!