“平安1.3亿互联网金融用户2015年全年可使用平安WiFi免费上网，非平安用户可免费共享5亿小时，先用先得”——平安1月27日推出平安WiFi时如是承诺。

　　发布活动中，中国平安首席信息执行官(CIO)陈心颖表示：“2015年将是平安的用户体验年，提升用户体验是第一位的”。

　　WiFi增值服务 主打免费与安全

　　平安科技副总经理、平安WiFi项目负责人戎国强在发布会上表示，为了回馈用户，提升用户体验，平安推出了目前市场上唯一一个无条件、零门槛的免费上网APP，平安WIFI，让用户免费获得流量，更便捷、更短距离、实时享受平安服务。同时也让非平安用户先体验平安WiFi的服务，希望他们未来可以成为平安的用户。此外，除了平安客户可以享受全年免费上网，客户邀请的亲朋好友还可免费共享总额达5亿小时的上网流量，并且先用先得。

　　针对公共WiFi的安全问题，戎国强表示，平安WiFi覆盖的热点整合了各正规运营商及商用WiFi，对数据传输进行加密，充分保证接入热点的安全。此外，平安WiFi会通过ARP检测、DNS检测，并依托平安及热点供应商的数据来对钓鱼热点进行甄别。

　　一如陈心颖在现场介绍，平安免费WiFi就是平安回馈用户的一项重大服务举措，是给平安全体用户及其亲朋好友的一个新春好礼。

　　用户体验是互联网金融的关键

　　记者获悉，截至2014年底，平安互联网金融业务总用户数达1.3亿，67%为外部新增用户，月活跃用户数千万，2014年平安互联网业务付费用户数占总用户数的14%。庞大的互联网用户数，给平安集团互联网金融平台带来了巨大的流量和数据。但与此同时，如何为提供更好的用户体验，增加用户的粘性，对互联网金融业务来说又是一个不可忽视的问题。

　　业内人士表示，平安集团将力图把2015年打造成为平安客户的体验年，通过平安免费WiFi，着力提升互联网金融客户的用户体验。并通过给非平安客户先体验平安的免费WiFi，争取把更多的普通用户转化成平安客户。

　　据了解，长期以来，平安集团始终致力于洞察用户，聚焦客户日常生活、关键痛点和互动服务，为用户提供最好的服务体验。

　　在传统金融领域，平安人寿去年业内首推客户服务账单，通过科技手段，把客户的账单管理化繁为简，简化客户办理业务的流程，让客户充分体验到科技金融的魅力。去年十二月，平安人寿又在业内首推柜面客户预约服务，客户可通过平安人寿官网、平安人寿APP、平安一账通、95511电话提前1-5天预约到柜面办理业务。预约成功后，客户凭借预约成功短信上的预约号或预约手机号，在预约时间内，享受优先办理，免去排队等候的烦恼，业务办理更快捷。

　　此外，平安车险还推出平安直通车险微信服务平台。客户只要微信关注“平安直通车险”，通过手机即可实现投保、险种批加、理赔进度和交通违章查询等功能。

　　互联网金融领域，平安集团已形成“四个市场、两朵云、一扇门”的互联网金融战略体系，围绕“医、食、住、行、玩”等生活消费需求，将金融服务嵌入生活应用，为广大用户提供财富管理、生活管理和健康管理的互联网金融平台。

　　一位保险行业分析师认为，此次平安免费wifi的推出，在提升一亿三千万互联网用户体验的同时，也将更加深化平安的各项互联网金融业务的发展。