【IT168信息化】随着互联网云时代的来临，传统企业的CIO(首席信息官)面临着是成为更重要的企业决策层，还是边缘化的支持部门的岔路口?是积极面对挑战，获得更大的发展空间和价值，还是成为无足轻重的角色?艾问传媒创始人、独立主持人艾诚受邀主持全球CIO(首席信息官)领导力高峰论坛，对话南方航空首席信息官胡臣杰、中国药业集团首席信息官雷万云、AMP董事长孔祥云、CatronicCEOAndyChen。

　　以下为部分对话实录：

　　艾诚(艾问传媒创始人)：我给大家分享几个数据。在去年年初，IT界的一个咨询研究机构Gartner在对全球2000多位首席信息官进行调查问卷后，发现68%的首席信息官拒绝改变现有的工作内容，只专注正常维护，而不愿寻找新科技带来的商业机会。据此，Gartner提出了一个现象“QuietITCrisis”(IT界的沉默危机)。但是，同时，据日前公布的另外一份调查报告显示，84%的企业首席信息官认为他们的工作已经超出技术架构和计算机支持，并转向制定策略，帮助调整商业模式。但是只有16%认为他们的公司已经充分利用IT优势来管理自己的业务。那么我想请南方航空的CIO(首席信息官)胡臣杰先生结合现状，说一下是什么导致了首席信息官拒绝改变，不愿创新?首席信息官们究竟该如何做?

　　胡臣杰(南方航空首席信息官)：最大的挑战其实不是技术，IT部门的一些领导不愿去冒险，其实并不是他对自身的技术不自信，而是止步于企业关于风险概率的顾虑。真正的挑战其实是怎样和自己企业实际情况去结合，引导业务单位甚至是管理层接受一个新的模式新的观念。解决好沟通是一个关键的问题。

　　艾诚(艾问传媒创始人)：这两天和很多首席信息官沟通，很多首席信息官就说，他们做技术的就希望把技术做好，他们不希望也不喜欢管理人。这是否也影射了首席信息官在担当更多责任和使命时的一个困境。国药集团的雷主任，对刚才我分享的这个数据有感受吗?国药集团做为大型央企，有这样的成绩让我们非常羡慕和尊敬。您对中小型企业有没有什么建议?能够帮助他们自己和他们的团队在自己的企业中有更好的江湖地位，能做出更多的贡献。

　　雷万云(中国药业集团首席信息官)：首先要基于先进的理论和趋势，提升企业在行业的竞争力，扩大市场。对于中小型企业，信息化建设已经非常容易，非常方便，非常节约成本。中小型企业如果快速进入市场，降低成本，提高效率，这样基于云的信息化建设，提升企业的能力，是一个非常好的方式。

　　艾诚(艾问传媒创始人)：孔祥云先生，您刚才一直在聆听，您不是首席信息官，但您说您作为AMT的董事长，您说您是服务首席信息官的。对于首席信息官，您是再了解不过的。我相信很多人都很关心，首席信息官的发展前景是怎样的。首席信息官到底应该扮演怎样的角色?它有什么样的使命?未来首席信息官将面临怎样的机遇和挑战?

　　孔祥云(AMT董事长)：中国的首席信息官面临一个叉路口，叉路口的一个方向是首席信息官将成为企业更加重要的岗位，因为IT不再是一种支撑，慢慢就会成为就是业务，随着电子商务的发展，越来越多的企业把业务放在互联网上，而互联网和首席信息官是紧密相关的。而叉路口的另一条路呢，首席信息官会越来越边缘化，变成一个无足轻重的一个岗位。因为随着云计算的出现，因为移动互联网的出现。之前你会发现以前企业做商业的投资，是绕不开首席信息官的。一个IT投资少的话几十万几百万，大的话几个亿，这对任何一家公司都是大的决策。而现在的云服务的出现，使得企业的信息化不需要再去建设企业的机房，甚至不需要一台服务器，一个软件，甚至人都不需要雇。找专业的服务机构就可以了。如果首席信息官不能积极的参与这种变化的话，首席信息官就会逐步的边缘话。

　　艾诚(艾问传媒创始人)：对祥云先生讲到的这点，其实正好带来了另外一个问题，我想在座的每一个人都非常关心的，IT部门的人的身份危机。

　　雷万云(中国药业集团的首席信息官)：我觉得孔先生讲的这个，对于中小型企业可能首席信息官更关注业务价值，而大型企业是行业的领袖，首席信息官还是比较重要的。没有深刻理解企业内部的IT人，会随着时间，企业的本身逐步边缘化。

　　艾诚(艾问传媒创始人)：雷主任和孔总其实是发出了两种声音，一种声音是现在有一种趋势，很多企业的IT业务会被外包出去。首席信息官的角色变得更加尴尬，处于一个身份危机。而雷主任觉得，做为一个企业的长远发展，大型企业需要一个首席信息官部门，来打造大型国企内部强大，不可替代，甚至是不被外界影响的这么一个信息系统。这样就出现一个问题，首席信息官们到底该怎么办?有一种说法是说首席信息官，应该不仅是搞技术，也要掌握生产、财务、销售、研发、物流。但是这样可行吗?还要一种是说，这个企业只有一个首席信息官，让其他人也了解信息化的功能。简而言之就是;让首席信息官掌握业务，事倍功半;让业务高管掌握信息化，事半功倍。雷主任您觉得呢?

　　雷万云(中国药业集团首席信息官)：我觉得像大型国有企业，我们国药集团有五、六百家企业。对我来讲，我深刻理解医药，深刻理解我们企业内部的业务管理状态。我们通过对自身的了解，给我们企业制定一个业务战略，形成一个IT的战略框架。让各个子公司在这个框架下深化。整体的水平就提升了。而不是一个首席信息官要独打天下。如果你做好架构，把大的平台搭建起来，让整个企业在这个平台上深化应用。整体的能力就提升了，这个没有任何的矛盾。

　　艾诚(艾问传媒创始人)：臣杰先生同意我们雷主任的想法吗?

　　胡臣杰(南方航空首席信息官)：我对这个方面比较关注。随着互联网的发展，业务部门比以前更加重视技术。同时技术部门在过去十年二十年的开发，加深了对业务的了解。所以现在一个新的模式就是，技术和业务的深度融合。而这种模式在很多企业里面正在发生，包括互联网公司。像阿里巴巴，阿里巴巴的很多IT部门已经拆分到业务的团队里面去了。上个礼拜，招商银行的一个前首席信息官在和我交流时说，招商银行也正在进行改变。最近决定是将一部分的IT人员拆分到业务的部门里面。我想这样的变化就是适应互联网的发展，面对互联网经济的变革，要做出正确的应对。今后IT和业务部门的界限可能会越来越模糊，这是一个必须要面对的转变。

　　艾诚(艾问传媒创始人)：雷先生和胡先生讲的有点区别。一个是首席信息官为主导，熟悉业务后建立一个整体的框架和战略。一个是IT应该融入业务部门内，不同的业务部门来掌管信息化。祥云先生，您是哪一方面呢?

　　孔祥云(AMT董事长)：他们说的都是现在存在的事实，我也很赞同他们的观点。大型的国企需要专门的人来宏观的把控，建立一个大的框架。现在有种趋势就是首席信息官的一部分职责被分到CTO(首席技术官)身上，首席技术官则主管IT的整体基础设施构架。首席技术官偏向于业务的方面。

　　艾诚(艾问传媒创始人)：据了解，目前国资委下属央企有首席信息官制度的还不足30%，更不用提全国4000万家中小企业，相反，国外的首席信息官制度已趋于成熟。中国的首席信息官制度还值得我们更加努力。各位能否为首席信息官的角色和使命提一点建议?

　　雷万云(中国药业集团首席信息官)：国家对首席信息官制度的建立是非常重视的。但是在我国企业的思想还比较传统。要不断的了解新的IT趋势，世界经济的发展趋势，提高思想。让我们的大型国有企业在未来依旧保持这行业领袖的地位。

　　胡臣杰(南方航空首席信息官)：首席信息官的使命是要融合技术和业务，在这方面我们都做了很多的尝试。首席信息官一定要正确理解技术和业务的关系。对于有些你以为好的想法，要有一定的策略。正确的认识，正确的策略。技术和业务的矛盾大家一定碰到过，但是怎么解决没有一个确定的方法。首席信息官和业务的关系非常像中国的婆媳关系。怎么解决，需要自己的思考，根据自身的条件，采取不同的方法。

　　孔祥云(AMT董事长)：首席信息官的使命其实就是围绕着为企业创造价值而来。其实在中国，优秀的首席信息官还是十分稀缺的。市值千亿以上的企业需要自己的首席信息官，来构建大的框架。使企业在这个框架下运行。而市值几个亿甚至更小的中小型企业，用年薪百万来聘请一个首席信息官，其实是不划算的。

　　AndyChen(CatronicCEO)：首席信息官应当赢得CEO(首席执行官)的信任，进而赢得业务部门的信任。这样才能协同合作，共同创造效益，实现共赢。