以南非最大的电信运营商MTN为例。该运营商于2012年部署了大数据系统，结合用户信息和社交网络分析，用于确定用户和客户网络的优先级。MTN在其后的研究中发现，客户年均流失率下降超过20%。

　　大数据驱动能够促进运营商增强业务能力。移动互联网导致用户需求、业务行为发生变化。用户需求趋于多样化，用户的时间份额大量从通信转移到移动互联网。用户的沟通方式日益多样化，移动互联网沟通方式逐渐替代传统的通信方式，运营商的价值从话音转移到流量。

　　据工信部公布的统计数据，今年除夕到正月初七，传统的短信和语音业务量明显下滑，春节放假期间，全国移动短信发送量累计达到182.1亿条，除夕当日发送量达到110.4亿条，比2013年除夕下降了8.0%;移动电话去话通话时长累计完成416.8亿分钟，仅为平日通话量的四分之三。这在很大程度上是由于许多人都是用微信和微博等互联网方式拜年的。随着4G网络的普及，短信等传统电信业务受到的冲击会越来越大。

　　顺应这些形势，电信运营商要改变原来粗放的大众营销方式，基于大数据驱动，向分众营销、个人营销转变，向精准营销、启发营销转变。举例来说，可以通过网络、业务、终端、渠道不同侧面的数据，分析用户行为;可将用户、互联网内容、行为特征等结合在一起，综合进行用户需求定位;可从终端信息、目标用户、销售监控等方面联合分析，提升终端精确营销的水平等等。

　　大数据驱动能够促进运营商提高网络的质量和水平。目前运营商普遍都拥有2G、3G和4G网络，如何做好多网协同?如何精确建网?基于大数据驱动，可以分类型、分区域、分场景评估建设策略，甚至可以细化到网格评估，综合业务数据、运维数据、测试数据等实现网络覆盖协同规划、网络容量协同配置，最终将不同价值的业务匹配到适宜的网络上。运营商打造智能管道、实现面向互联网经营的系统架构，需要建设智能型网络，如何做到网络可视可控?同样可通过大数据驱动，可实现在智能感知、管控、分发与策略方面网络与运营的闭环联系。

　　用数据驱动力助电信运营商转型发展。大数据驱动不仅是运营商增强业务能力和网络能力的抓手，更重要的是，大数据驱动能促使运营商切实学习和领会互联网的思维，真正实现以用户为中心，多维度了解用户，实现数据化运营，借助大数据中蕴含的价值和动力将转型发展落到实处。

　　大数据百科

　　流量经营分析

　　流量经营是以智能管道(物理网络)和聚合平台(商业网络)为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。流量经营的最终目的是顺应移动互联网的发展趋势，改变运营商的收入结构，达到利润最大化。

　　流量经营分析就是通过各种科学的手段，对网络流量进行各种统计和分析，以帮助电信运营商实现战略转型，挖掘智能管道产生价值的潜力，创新移动互联网业务模式，有效开展流量经营。譬如：在流量经营过程中，在网络流量压力较大时，通过流量分析进行管道流量的减压和分流;通过具体分析，总结出不同套餐、不同业务、不同终端对于流量经营的推动作用，进行策略上的调整和优化，从而推动电信运营商在移动互联网时代快速健康科学地发展。

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