【IT168 评论】项目经理是走向CIO的必经之路，而项目经理往往要比CIO负责更多的具体事务，因此项目经理需要持续跟进项目，尤其是在面对不断变化的项目需求。这对项目经理来说是一个巨大的挑战。如果项目经理与高层管理人员，客户或他们的团队不能在开始时设置一个合理的期望，没有一个策略来处理项目范围的扩大，用户的反馈和变化的项目需求，项目可能无法按期完成。

　　所以项目经理如何确保每个人都共享相同的目标和期望?海外机构通过数名企业高管、项目经理和专家的调研，看到他们如何成功设置、管理和调整预期，以确保在期限前完成工作的11条建议：

　　1.从规划环节开始介入

　　“项目预期，尤其是IT项目的预期，往往由高级管理层制定，但是他们并没有考虑到项目细节的交付。”Buckley-Altwies的首席执行官Diane表示。

　　因此在适当的时间与高级管理层进行沟通，规划项目实施过程中的关键目标来衡量项目的进度是至关重要的。这样当问题出现时项目经理可以追溯到这些关键的目标，明确问题所在。明确了项目的目标，才能更好地指导你的团队成功的完成任务。

　　2.涉及所有利益相关者，尤其是IT部门

　　Namu旅游集团的首席运营官Richard Bexon表示，“当我接手一个项目的时候，我首先会召集IT部门的所有员工，从CIO到初级的程序员，确保他们每个人都明确项目的时间和预期。这种方法为IT部门员工在编写代码或者部署新服务时100%理解项目奠定了基础”

　　3.明确项目范围 确定优先次序

　　非常明确的项目范围是至关重要的，因为总会有人试图改变项目的范围，增加新的需求。范围控制是项目管理的软肋，一个细微的变化积累都可以导致严重的后果。这种潜在的风险必须被重视。

　　此外所有的项目都应该优先级，并确保团队成员了解项目的优先级。团队成员要时常回顾项目的优先级别，确保我们开发的时间和精力并没有浪费在止步不前的项目上。这样做还允许开发团队看到未来即将实施的项目，让团队的成员感觉像被授权。

　　4.从现实出发

　　在项目早期设定客观的完成时间和准确的预测是至关重要的。确定最后期限和确保项目按时、按预算完成需要得到各方面的配合。这意味着客户、管理团队和开发团队都要参加到项目期望和目标完成的设定中来，以确保项目的从每个角度来分析都是合理的。

　　5.确保每个人了解自身的职责

　　为团队的每个人设定明确的角色和工作内容，确保团队成员对于如何适应整个项目完成有一个清晰地愿景，是他们了解项目的各个方面是怎样联系在一起的。项目经理必须清楚他交付给团队成员和管理者的任务及时间。

　　6.让团队成员互相沟通

　　缺乏沟将彻底毁掉你的团队和项目。好的沟通计划是项目成功的关键。一个成功的沟通计划涵盖了工作的范围，任务的执行者，每个任务的期限和状态更新。如果项目出现问题能第一时间通知到负责人，找到解决办法。

　　7.识别潜在的问题

　　无论计划做的多么充分的准备，在项目各个环节仍然会出现很多变数。为这些未知的变数打一个提前量，试图找出开发周期中容易出现“惊喜”的点及时与客户进行沟通，快速的响应可以保持项目的前进步伐。

　　8.设立里程碑

　　设立日历通知，提醒团队当下应该完成的任务。里程碑让每个人的思想都处在一个正确的位置和正确的项目阶段。

　　9.有一个升级策略

　　任何事情都不可能完全按照计划进行。保持项目预期检查，与管理层共同制定明确的升级策略。紧接着与团队沟通，下达指令什么问题需要升级如何升级，明确团队成员的职责。

　　10.定期举行会议 确保每个人都参与

　　保证会议成效的关键要素就是开放、坦诚和包容。各个部门之间的直接沟通是确保项目质量的最好和最有效的方式。这让一个团队真正的成为一个团队在工作，沟通可以克服任何障碍和问题。

　　11.不要害怕坏消息

　　如果某件事情足以影响到项目在最后期限内完成，那么立即让所有利益相关者知道。试图掩盖问题是不可能的，沟通才能使问题变得清晰，更快的解决问题。项目总会遇到障碍，及时坦诚地披露问题更受客户和管理层的认可。暴露问题是为了更好地解决它，所以提交问题的同时也要参加到问题的解决中，尽量的减少项目的延期和损失。