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腾讯合作伙伴大会让商家和用户发生关系

  10月31日下午,腾讯全球合作伙伴大会分论坛“连接?生活”上,腾讯副总裁殷宇、腾讯即通应用部副总经理吴奇胜、腾讯公司增值产品部副总经理贺飏以及华谊兄弟、大众点评、云帆教育、京东购物合作伙伴们一起等百余位行业人士及媒体出席,共同探讨商家如何通过QQ跟亿万用户发生关系。

  会上,腾讯副总裁殷宇提出,QQ将从沟通、社交、平台、支付和硬件五大能力实现全面开放,计划打造24小时用户生活圈战略规划。另一方面,吴奇胜则发表了“与合作伙伴一起构建全覆盖的移动生活场景”的主题演讲,演示了QQ在吃喝玩乐、兴趣部落、腾讯课堂等生活领域的建设,分享目前已接入QQ的一些合作伙伴所取得的成绩,以及这些合作伙伴是如何通过QQ建立与用户之间的关系。

腾讯合作伙伴大会让商家和用户发生关系
▲腾讯即通应用部副总经理吴奇胜

  兴趣部落树立圈层营销标杆

  据吴奇胜介绍,QQ上聚集了拥有不同兴趣的人群,数据统计发现,共有超过50个类目的兴趣群组,累积QQ群数量更是难以估量。顺应用户需求,在今年上半年QQ推出了“兴趣部落”,让小团体从私密的QQ群中出来,进去公开的主题社区进行交流,也从QQ群的实时私密沟通,到优质信息的异步沉淀。以QQ与华谊兄弟深度合作推出的“星影联盟”为例,已有超过100个明星正式入驻兴趣部落,每天都有好几十万的粉丝用户到页面签到、互动。其中最火的当属TFboys的部落,前期过关联TFboys的粉丝QQ群,精准导入了400万TFboys粉丝,同时开放接口,嵌入华谊提供的明星美图,还为粉丝提供增值服务,如TFboys的表情、周边等售卖。利用QQ的社交基因,合作方在兴趣部落上迅速找到目标群体,并且有效连接多个个体,扩散到群体,在部落上形成内容聚合及互动。自从向用户开放申请部落权限以来,部落数量增长加快,目前已经有2500个部落,其中关注量最高的部落已经超过800万粉丝。吴奇胜透露,近期还将推出QQ兴趣号,让部落酋长可以精准地为部落成员及相关QQ群推送优质内容。

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▲吴奇胜介绍QQ上的兴趣生态

  吃喝玩乐转化社交口碑价值

  日常生活中的每个单元都充斥着吃喝玩乐,手机QQ作为必备的应用,是怎样利用社交基因连接商家与用户的呢?吴奇胜介绍,手Q吃喝与不同类型的合作伙伴达成合作,将他们整合到手Q吃喝玩乐中,让用户在QQ的不同使用场景下发现吃喝玩乐的需求。比如一位QQ用户在吃喝玩乐上发表了自己对某家餐厅的评价,吃喝玩乐会通过红点提醒他的好友查看,并且将推出“好友去哪儿”的服务,用户可以看到好友去过的餐厅,或者好友推荐的餐厅,这些点评信息通过社交关系,很容易出现放大效应,对于商家来说具有很大的价值。以QQ今年7月份跟大众点评在联手推出了“0元通吃全城”为例,活动总报名人数达到了1238万。QQ庞大的用户体系,通过线上推送方式,让活动影响到更多人群。在过去半年,手Q吃喝玩乐的受惠用户月均增长量高达50%,月度营收也放了10倍以上。

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 图3:吴奇胜介绍吃喝玩乐如何利用QQ的社交化

  腾讯课堂探索互动教学模式

  前面提到QQ上有海量的兴趣类群组,教育作为社会发展的基础,其相关的QQ群数量更是难以计量。2014年初腾讯课堂应运而生,利用QQ的优势,通过PC端ke.qq.com平台,客户端上课能力,以及移动端App三个基础产品,为学生,老师,机构三方提供多端联动的互动教学平台。除此之外,腾讯课堂还为各个合作伙伴精心准备了扶持计划,进行一站式管理,从机构入驻到发展,再到成为标杆机构,整个过程中腾讯课堂将持续为其各个阶段提供定制化服务。这无疑让很多中小型机构免去了营运烦恼,更加专注于提供优质课程。以腾讯课堂优秀的合作伙伴“云中帆”为例,入驻至今已经为QQ用户提供超过162门课程,累积学员超过百万。

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▲图4:吴奇胜介绍腾讯课堂的互动教学体系

  QQ在满足了用户日常沟通、社交,甚至吃喝玩乐的需求后,考虑到如何完善社会教育问题,这也许就是人们常说的马斯洛需求。如同腾讯副总裁殷宇介绍的,QQ将从沟通、社交、平台、支付和硬件五个能力的全面开放,未来在生活服务方面,QQ将打造24小时用户生活圈战略规划。据悉,目前已经有1000万合作伙伴在QQ上,为QQ用户提供不同类型的服务。吴奇胜表示,能够在短时间内达到这一的成效,主要依赖于合作伙伴。下一步也将会通过生活服务号、兴趣号、群等一系列的社交元素,让每个合作伙伴能有效利用QQ的沟通、社交能力,为8亿用户实现了包含吃、喝、玩、乐、行、购、学、医等等在内的智能全景生活图景。

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