【IT168评论】2013年，对于IBM软件集团来讲是一个颇有意义的年份。从这一时间节点回首，过去10年来，IBM软件业务营收翻番，盈利增加两倍，2012年营收达254亿美元;从这一时间节点前瞻，根据IBM制定的2015发展蓝图，软件业务被寄予更高的希望，即在2015年贡献IBM总利润的50%，承载IBM的未来。
“小步快跑”已经不足以让IBM在瞬息万变的市场环境下实现向高价值转型的目标。自2003年起，IBM投资100余家公司，先后完成了对70余家软件企业的收购，“健步如飞”的扩张速度业界罕有。Gartner 2012年全球软件市场份额报告显示，IBM以30.9%的市场份额高居软件供应商之首，市场份额接近紧随其后者的两倍。IDC数据则显示，IBM连续3年领跑中国企业级中间件市场。
如此的发展路径，不仅需要IBM自身实力的内功修炼，也需要预见高速增长领域，迅速占领关键市场。而如何在保持当下商业成功的同时，还能获得有远见的创新能力，这需要IBM软件集团拥有一种“鱼(商业成功)和熊掌(创新能力)兼得”的智慧。
分拆的智慧
三年前IBM软件部门拆分，从此人们心中出现了两个IBM软件集团：一个是Robert J.LeBlanc掌舵的传统“中间件集团”(鱼)，以核心软件平台为导向，强化IBM当下的商业成功并扩大市场份额;另一个则是Michael D. Rhodin主导的“行业解决方案集团”，通过大规模的并购，以勾勒IBM软件未来在新领域中多种创新的可能性。
“以行业为中心，面向商业需求，将技术和业务更好地结合在一起。”分拆之初，IBM软件掌门人Steve Mills这样阐述行业解决方案集团的价值。而随着去年以智慧商务为首的行业解决方案集团重点业务将目标客户直指CMO(首席市场官)，业界才真正体会到它的创新价值。原来，当其他IT企业还将目标客户定位为CIO(首席信息官)时，IBM已经开始做其他CXO的生意了。
智慧商务这一看似与前台业务更为密切的领域，最终将导致的却是前台及后台系统的重大变革，从而推动CMO的角色转变。IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman告诉记者，CMO对于企业的价值，已不仅是驱动市场营销活动，还将影响产品开发策略、供应链策略、商品定价策略、客户服务策略……IBM早已发现，CMO与信息技术之间的关系将越来越密切。据Gartner预测，到2017年，CMO掌握的IT预算将超过CIO，且市场预算将每12个月增长7到8个百分点，这一增长速度是IT预算增长速度的两到三倍。
由此可见，行业解决方案集团的重要能力是把软件提供给企业客户的业务部门，更好地提升企业客户竞争力，IT与业务更紧密的结合是客户的需求，也是IT发展的必然趋势。IBM软件集团大中华区战略及市场总监吴立东女士透露，2013年结合中国客户的需求，IBM还将展开很多关于CFO(首席财务官)的话题。未来，CPO(首席采购官)、CHO(首席人力资源官)等都将在IT采购中浮出水面。
行业解决方案集团的核心价值还在于“一石二鸟”，即它在创新新市场、新业务的同时，同样也大幅带动了中间件集团的高速成长，从而促进了IBM软件整体业务的商业成功。IBM一向以端到端的解决方案帮助企业用户提升竞争力，这些更为贴近业务的软件方案也将带来前台和系统平台的先后变革。同样以智慧商务为例，作为业界唯一囊获采购、营销、销售和服务四大闭合环节的智慧商务解决方案，IBM的产品组合分成企业电子商务和企业营销管理解决方案两大部分：电子商务平台WebSphere Commerce依旧属于中间件集团，而收购的Unica、Coremetrics、Emptoris等企业则在采购、营销、销售和服务等商业运作的各个阶段，都能实现企业与用户之间端到端的接触，补足了IBM在营销管理方案上的短板，不仅带来了新的技术方案，也为传统中间件业务带来了更多的新客户和全新的商业机会。
收购的智慧
收购，确实是IBM软件集团保持商业成功的重要手段，同时也帮助IBM在新的领域获得创新的能力。IBM收购的关键因素集中在以下三点：补充重要的技术或专业版块;占据市场份额;通过IBM软件销售团队和10万个商业伙伴网络，大幅拓展收购软件的客户覆盖面。与竞争对手相比，IBM始终坚持其收购战略，这也是它收购的智慧——收购公司来支持其更高价值战略，以关键增长市场为中心。
在刚刚结束的IBM软件集团大中华区2013年策略发布会上，IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠指出，延续以“软实力”为核心的发展路线，进一步开拓大数据和分析、移动、云计算，以及社交商务、智慧商务和智慧城市等领域是今年IBM软件集团在中国的发展策略。这些领域不仅自身构成全新的关键增长市场，也对IBM中间件领域的软件持续保持领先做出了重大贡献。其实，IBM之所以能够取得强劲的增长和丰厚的利润，关键原因之一就是在应用基础架构和中间件领域始终占据市场份额领先地位。
从收购角度不难发现，以上重点领域近年来一直是IBM软件的重点。以大数据和分析为例，自2000年以来，在IBM收购的近百家公司中，大数据和分析领域的收购超过35家。2012年，IBM完成的11笔收购中，有至少5笔涉及大数据及分析领域，包括大型数据访问与分析工具Vivisimo、数据分析与迁移软件Butterfly、云数据分析软件Emptoris 和DemandTec、数字客户体验管理和客户行为分析解决方案供应商Tealeaf等。仅今年2月，IBM 就宣布收购两家与大数据相关的企业，分别是自动服务业务分析软件的制造商Star Analytics分析软件，以及非结构企业数据分析及管理软件StoredIQ，从而形成以分析为核心的业界最完整的大数据和分析解决方案平台。
在大数据的推动下，IBM去年在信息整合和预测分析领域均表现出色，中间件集团的信息管理软件以固定汇率货币计算增长3%，并保持了市场份额，业务分析领域营收则同比增长高达13%。
在新领域拓展上，IBM去年通过收购Worklight从而获得了为企业提供移动应用管理和安全保障的能力。其实10多年来，IBM一直通过内部开发(如WebSphere业务整合中间件和Rational应用程序开发、在法国La Gaude和以色列Haifa等地以及遍及全球的实验室研发)和外部收购(包括BigFix、Cast Iron、TeaLeaf)对移动领域进行持续投资。而收购Worklight对于IBM移动战略有着全新的提升，这是IBM利用收购企业带来创新能力的重要实例之一。
2013年，IBM更是在移动领域再接再厉，推出了业界最完整的移动平台解决方案MobileFirst。IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳表示，MobileFirst的独到之处在于，它集关键移动软件技术、服务、专业知识以及合作伙伴和大学生态系统于一体，还涉及保障和管理战略业务流程的后端技术。这意味着，移动战略的成功不仅是IBM拓展新领域的成功，作为中间件集团中WebSphere软件的补充，它使得WebSphere抓住了移动计算来扩大产品范围，有能力帮助企业建立、连接、运行和管理移动应用，去年该软件得到了高达11%的增长，市场份额继续提高。
而在云计算领域，IBM除了展开积极的收购战略之外，近年来还开始大举投资并支持OpenStack开放标准，也因此获得了商业成功。去年IBM云计算领域营收同比增长高达80%，其中超过一半的营收来自IBM软件业务的贡献。
联手的智慧
IT未来的发展将与业务结合得越来越紧密，这也使得软件 “左右逢源”。如果说软硬结合的方式依旧是IBM软件商业成功的基石，那么与服务相结合，通过解决业务问题来带动行业解决方案软件的增长，则是IBM软件的一大创新能力。
从几年前IBM硬件集团负责人开始向Steve Mills汇报开始，IBM软硬整合的力度达到了新的高度，去年PureSystems专家集成系统的问世更是软硬集成的创新结晶。而2013年，IBM全球竞争力中心(Center of Competency)的成立，则开始孕育软件和服务两大部门联手的智慧。
胡世忠表示，其实两大部门一直都有合作，但从2012年年底开始，双方的合作就有了新的变化：第一，双方团队有更多的交流和深入的培训，通过协作一起跟进客户开拓市场，以统一形象面对客户。第二，双方销售人员展开更紧密的合作，这样能够将服务部门所具备的行业专业知识、差异化的业务能力、丰富的成功实施经验，与软件部门具备的完整产品组合、成熟软件资产、软件收购投资优势结合，帮助企业客户降低风险、更快地实现价值并强化客户体验。第三，就是通过联合推出全球竞争力中心，在全球范围内共享专业技能，并为客户提供联合解决方案。
“这个中心已经汇集了300人，今年上半年，将扩充为650人以上的专家团队。”胡世忠告诉记者。这些足以说明软件与服务部门之间的紧密协作，将在2013年为IBM软件更好地在行业推广起到重要的作用。
据悉，2013年，IBM软件集团将紧跟行业发展趋势，针对金融、电信、政府、医疗、能源、交通、制造、中小银行及零售等9大重点行业，推出40个高价值解决方案。IBM全球企业咨询服务部(GBS)大中华区总经理Nancy E.Thomas女士进一步举例表示，IBM的业务分析价值就借助了软件和GBS咨询专长的独特组合，双方在业务分析领域继续扩展，并在数个战略性领域取得巨大进步，比如风险管理、价格和促销优化及销售业绩管理等。“例如，IBM在帮助客户解决风险管理问题时，软件部门提供分析软件能力和产品的组合，服务部门则具有领域和行业经验与技能。软件和服务的协作将把先进的软件能力和一流的咨询服务带给客户，共同解决客户关注的业务问题。”
毕竟，硬件、软件、服务依旧是驱动IBM连续十年每股收益率以两位数速度增长的三大引擎，软件与其他两大业务部门联手，不仅有利于IBM的商业成功，也将创新地从不同层面为客户提供全面的端到端解决方案。
软件集团不同于其他两大业务部门，在IBM的发展蓝图中，它被给予厚望。在“大步向前”的发展路径上，软件集团拥有“鱼和熊掌兼得”的智慧是关键所在。
参考实践证明大数据分析力量
IDC预测，2016年，大数据技术及服务市场收入将达238亿美元
新计算时代的第一个特征即是“为大数据设计”，IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠这样解释何为“为大数据设计”：客户需要使用数据以创造价值，IBM帮助把数据融入业务流程中。
Gartner预测，到2015年，90%以上的主管都会把信息视为一种战略资产，但只有不到10%的主管能充分实现这些信息的经济价值。Gartner预计，到2016年，全球大数据IT支出将从2012年的270亿美元增至550亿美元。
IBM指出，分析大数据有助于决策者更快速有效地实施财务管理，减少欺诈，培育新一代客户关系。大数据分析已成为IT界的新战场。
作为大数据领域预测分析解决方案的领导者，IBM完善大数据“4V”理论(Volume、Variety、Velocity、Veracity)，集合咨询、服务、软硬件综合能力，整合“大数据平台”和“大数据分析”两大实力，构建完整的大数据价值体系。
第4个V的意义在于“保证数据的真实性”。IBM认为，真实性将促使企业利用数据融合和先进的数学方法进一步提升数据的质量，创造更高价值。
针对企业对于大数据需求的急速攀升，IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳指出，大数据要展开洞察、分析、优化，要注重应用。值得一提的是，IBM大数据平台的流计算功能，可以在“数据流动的过程中”将它们实时地“截取出来进行分析”。
王阳展示了IBM从超过300多家用户的大数据实践当中，总结出来五个极具代表性且具备高度可复制性的场景：利用大数据探索实现信息库的充实、利用增强360度全方位客户视图实现客户交互改进、利用运营分析实现运营优化、利用数据仓库扩充实现IT效率和规模效益提升、利用安全性和智能扩展实现犯罪防范。“客户谈到大数据应用的时候，几乎无一例外与这五个场景相关。”
开放的云计算创新业务模式
2012年，IBM云计算领域营收同比增长80%，其中超过50%来自软件业务
伴随着基础设施的成熟，企业客户更关注的是云计算能给其核心业务带来什么样的价值增长。云计算的发展路线逐渐明朗，软件的应用与服务成为研发和经营的重点。
这与IDC的预测一致：2016年中国云计算基础架构市场规模将超过10亿美元，而2013年国内云计算服务市场规模将达18.3亿美元。
IBM在云计算领域的方向很明确：大力发展OpenStack，基于OpenStack提供公共云和私有云服务及相关应用。在IBM看来，云计算和云资源需要具备充分的业务创新能力，这远超数据中心虚拟化的范畴，而是社会资源的便捷化、消费化、云化和服务化。
IBM杰出工程师、IBM中国开发中心首席技术官兼创新工程院院长毛新生介绍了IBM推进云计算的关键点：引领和开放。引领指的是包括云计算在内的技术对企业的影响从技术层面跃升到商业、业务层面，越来越多的CEO意识到要融合地使用云计算、大数据、移动等技术，以形成崭新的基于智慧计算的新型设施。
开放则更多是观念上的改变。云计算把IT能力转换成自助服务，提供用户“想用就用、可自动伸缩的、新的、灵活的”基础设施。如何使得这样的能力以一种可互操作的方式来实现是关键。“技术五花八门，各家都有解决方法。但伴随着云计算的发展，这种局面难以为继。”
IBM提倡用开放的标准让云计算提供的能力成为开放的、标准化的能力，使得不同厂商提供的解决方案可以在云环境里进行互操作，真正地让客户自由运用云。这也是IBM积极进入OpenStack推动接口和服务标准的原动力。
在技术标准之外，云计算基础架构和实践层面的开放性会给云计算厂商带来益处。“IBM会分享实践，这些实践都是从业务的层面上来看怎么样利用云技术使得业务可以更快地实现价值，怎么样优化或者支持业务的创新。这其中包含如何结合云和软件的能力。”
端到端的移动平台实现动态管理
IDC预测，2013年，中国企业级移动解决方案市场规模将达23亿美元
“移动应用会为企业带来创新和改变。”IBM软件集团大中华区WebSphere总经理徐刚认为，应该从企业的内部和外部两个维度来看待移动对企业的影响。在企业内部，BYOD势不可挡，企业应该利用应用的方式为员工提供支持，并对BYOD设备进行有效的管理。在企业外部，移动应用应该贴近用户需求，提升用户体验，为用户提供更好的服务。
企业对于移动应该从被动的接受变为主动的、一体化的管理。2月21日，IBM推出了全面的移动平台解决方案MobileFirst，该方案集关键移动软件技术、服务、专业知识及合作伙伴和大学生态系统于一体。
通过使用MobileFirst，IBM可帮助企业改革流程以支持移动计算的瞬时性，重新思考如何在移动平台上交换商品和服务以获取利润，赋予客户服务全新的含义，利用分析提供基于位置和偏好的个性化用户体验，将移动设备连接到现有后台系统，改变以往的静态业务模式，把主动权交到移动消费者和员工的手中。
IBM WebSphere中国开发中心总经理严成文介绍，MobileFirst的产品集群首先是一个开发平台，可以实现移动应用的开发生命周期管理;其次是一个管理平台，可以有效地管理移动的设备和应用;最后是一个安全工具，IBM Security Access Manager、IBM Security AppScan都可以为企业的移动平台提供安全保障。“通过MobileFirst还可以进行业务分析并提升用户体验。在IBM内部，云和管理服务都会进行调整来支持新一代移动应用的发展。”
Visa使用MobileFirst与Gap开展了一项试点项目，为顾客的移动终端提供实时定制服务。系统可以根据顾客的历史购物记录并结合顾客手机中的地理定位数据，在顾客路过商店时发送个性化的店内优惠券。通过这项解决方案，Gap“通过手机走入商店”的Visa客户增长了110%。
智慧商务提升商业价值链
Gartner预测，2017年，CMO掌握的IT预算将每12个月增长7%~8%
社交、移动互联网让每一个客户都变成首席执行客户(CEC)，当客户变得越来越独立、主导企业的产品和服务时，当客户有能力影响到企业的生产、销售、服务等各个环节时，当传统的营销方式渐渐失去作用时，企业该如何应对?
以客户为中心，以CEC为中心，通过客户需求驱动商业的价值链，并在企业营销管理层面强调以客户为中心的全渠道精准营销，这就是IBM定义的智慧商务。
IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman介绍，IBM的智慧商务解决方案能够帮助企业实现从采购、推广、销售到服务的完整的商业价值链转型，让企业在采购、推广、销售和服务等各个环节形成一个正向的促进机制，提升企业的竞争力。
IBM大中华区方案软件集团总经理夏然介绍，在中国，IBM协助北京王府井百货(集团)股份有限公司扩大其在互联网和电子商务领域的影响力和品牌知名度。此外，IBM还助力走秀网成功应对通盘统筹采购、市场、销售和服务的全链条数据等挑战。今年4月，IBM宣布帮助东莞市都市丽人实业有限公司建立智慧门店和销售系统。
IBM一直通过收购和整合来完善智慧商务解决方案，进一步增强为企业提供从采购到服务完整商业价值链转型的能力。IBM的智慧商务解决方案也非常有效地促进了传统的中间件产品的增长，将IBM的业务拓展到数字化营销、定价管理、供应和合同管理等诸多领域。
只有CIO关心IT的时代一去不复返，智慧商务强调企业用IT来促进企业商业价值链的采购、推广、销售和服务等各个环节转型，而转型的过程中肯定少不了CMO(首席营销官)、CPO(首席采购官)等企业高层的参与。现今，任何一个环节和业务都需要借助IT来实现优化与提升，而CIO与其他CXO的互动与协作，将成为企业能否实现智慧商务转型的决定性因素。
系统思维支撑智慧城市运营
IDC预测，2013年，中国智慧城市IT市场容量将达到108亿美元
“没有最智慧，只有更智慧。”这句话体现了IBM对智慧城市的孜孜追求。自1998年提出“智慧城市”的概念以来，IBM心目中的智慧城市蓝图越来越清晰。IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman介绍，IBM在全球已拥有2000多个智慧城市的成功案例，积累了丰富的智慧城市建设经验。
“今年，IBM将从三大切入点入手，以人为中心，运用系统思维，全方位管理和运营城市及公共基础服务，实现可持续增长及生活质量提高。”IBM大中华区方案软件集团总经理夏然表示，智慧城市前期的设计和规划很重要，在这个阶段就应充分展示智慧城市的潜力，基础架构的搭建应以让城市更为宜居为出发点，对城市居民的服务则体现在满足他们的经济、社会和健康需求。
IDC研究显示，2012年中国智慧城市IT市场容量达到92亿美元，其中，数字城管、智慧医疗、智慧交通等解决方案所占份额较大。2013年该市场容量将较2012年增长18.5%。公共安全、数字城管、智慧医疗、智慧交通等解决方案市场增速将较快。针对中国市场，IBM陆续推出了“慧典先锋计划”和“智慧城市战略联盟合作伙伴计划”。
IBM 智慧城市智能运行中心(IOC for Smarter Cities)解决方案整合了IBM多款软件产品，提供灵活的部署模型，适用于不同信息化水平的城市部署，帮助决策者协调城市内部的各种机构和各项资源，提供整合的数据虚拟化、实时的协作和深入的分析，帮助城市机构为解决问题做好准备，协调和管理响应工作，并持续提高城市运行的效率。“IBM智慧城市平台上集成了多个解决方案，举例来说，一个城市发展的第一决定性因素是水资源，智慧的水管理是首要，此外，交通规划、安全也是智慧城市重要的组成部分。”王阳强调，为满足和超越市民需求， 必须提供各类创新服务。
3D社交商务保证高效协作
Forrester预测，2016年，社交软件市场规模将超过60亿美元
无论是Fackbook、Twitter，还是微博、微信，社交网络已经渗入到普通的生活。社交网络同样可以为企业提供价值。企业社交网络即是社交商务。自2011年IBM首先提出社交商务的概念以来，企业级社交市场不断发展。
“IBM逐步加深社交商务在企业中的应用与拓展，并持续为企业提供领先的社交商务理念与技术，帮助企业完善和加快部署社交商务的实施。总体来讲，这得益于‘3D’优势。”IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴说。
李贵兴介绍，IBM的“3D”优势，第一是可交付多样化创新产品的领导能力(Dynamic Outcomes for Our Clients)。IBM将为行业领先企业服务的成功经验转化为向客户提供更好服务的能力，并通过持续的行业实践与专业服务团队，帮助企业落地社交商务解决方案。第二是能够提供差异化的商务参与平台(Differentiated Business Engagement Platform)。IBM提供了一个全面、丰富、安全、允许整合的社交商务平台，向企业提供丰富的社交商务功能，如集成的社交用户体验将大幅提升企业协作效率，团队社区实现业务拓展，以社交接口与客户、合作伙伴与供货商形成紧密的连结，通过移动社交能力随时随地启动社交商务等。第三是拥有和谐社交商务生态系统及深厚行业专长(Deep Ecosystem and Industry Expertise)。IBM的社交平台整合在云端，未来也会有一些案例。IBM整合的不是产品，而是平台，并将嵌入行业解决方案，促进企业向社交型企业转型。
2012年8月，IBM宣布斥资13亿美元收购Kenexa。这不仅巩固了IBM社交商务市场的领先地位，还将其人力资源管理、云服务等能力与IBM的业务分析等优势结合，为企业提供更具竞争力的社交商务解决方案。
