【IT168专稿】在全球一体化的尤为明显的今天，地域的阻碍已经不再成为问题。网络虽然解决了长距离沟通的问题，但是虚拟的地球村并不是功能较多的，现实中很多问题都需要面对面的去交流。正因如此，酒店成为了相当数量的商务人士的第二个家，而为了经营和管理好这些人的“家”酒店的管理者无不绞尽脑汁。从经济型酒店到高档商务酒店无不希望通过自身产品、服务或管理等手段提高效益。
近日，记者获悉上海大厦方面已经采用Infor公司的酒店首席管理系统(EzRMS)，借此机会记者采访了上海大厦方面的营运总监翁逸萍。希望借此机会了解到酒店领域是如何借助信息系统帮助并提高业务管理能力，揭开以往普通客户难以了解到的酒店信息化管理的内幕。
▲上海大厦营运总监翁逸萍
看五星老店的现代化管理手段
“上海大厦”这座位于黄浦江之滨、苏州河畔的外滩经典五星级老店，始建于20世纪三十年代的，原名百老汇大厦。从年龄来说颇有百年老店之风，但是从内在来说250多间客房和各种高级餐厅和多功能厅，是如何管理的呢?
·万丈高楼非平地而起
上海大厦的信息化基础从基础架构上已经具备了一定的基础：完整的办公局域网络，相对完备的电脑机房及IBM M3服务器等，而从管理系统上则拥有财务管理系统、酒店管理系统、宾客上网及管理(有线和无线)办公自动化。同时，酒店使用的软件为西湖酒店管理软件。可以说酒店从基础架构到管理系统和目前的主流管理方式同步，但这些只是万丈高楼的基石。
