微金所获“用户体验满意度奖”是否实至名归? ---独家揭秘：微金所获奖的背后

　　新华会展北京3月23日电 过去，每年的“央视315晚会”恐怕是每个消费者一年当中最为大快人心的一天，如今，在互联网上进行小微投融资业务的消费者和借款人们，也拥有了这份大快人心、维护自身权益的机会。

　　日前，由新华网主办的2015首届互联网金融消费者权益保护高峰论坛，正是聚集了行业学术权威、政府人士及微金所等多家互联网金融企业的一次行业盛会。他们为行业监管与自律而来，只为保护金融消费者权益、表彰优质服务企业而来。当天出席活动的嘉宾包括中国人民大学研究生院常务副院长吴晓求、央行金融消费权益保护局局长焦瑾璞、人民大学常务副校长王利明教授等重量级领导，他们与几十家互联网企业一起，共同见证了微金所赢得“互联网金融用户体验满意度优秀企业奖”的荣誉。

　　独门秘笈一：不减息提前还款、逾期代偿贴息

　　大浪淘沙，当不少互联网巨头布局小微金融生态体系，传统银行顺应趋势发力互联网金融战场，而投资客们的关注重心已从“看热闹”向“看门道”转变。这一切，让不少P2P公司感受到了市场竞争的惨烈。风控能力不足、用户体验不佳的P2P企业，注定了资金的飘摇不定，或延迟还款、或逾期交返本金，损害了金融消费者即投资人的利益。

　　在这样的大环境下，微金所却经常能够实现提前还款，最多的时候，投资人甚至提前6天、一分不少的拿到利息和本金。每逢周末、节假日期间到期的微投资项目，微金所的小伙伴们都会与借款人沟通，以达成在放假前提前还款，让投资人更早收回本金。在这背后，充分体现了微金所严格筛选借款项目、以及非常到位的借贷客户关系维护工作。

　　而备受微金所用户们点赞的“逾期代偿”机制，更是将微金所的优质服务体现到极致。2014年12月发生的第一笔逾期，据微金所的工作人员回忆，由于赶上周末，投资人们并没有像以往一样提前收到回款，微金所快速启动了“代偿”机制。微金所一个周末即完成了处理，消费者很快拿到了可观的罚息和代偿金。

　　独门秘笈二：红包豪礼天天送　春节贴息实在高

　　据微金所推广部门的同事回忆，第一次派发红包时是每人最高可拿走600元现金，当时的“哄抢踩踏”险些让微金所的服务器带宽吃不消。“我们在3月，就是现在进行的「岂止于大」活动，更是大大大大的，有人能一次拿走7000多元。”这位员工说话时仍难掩激动与兴奋。这只是微金所活动力度的一个缩影，从年货的柴米油盐到高端的苹果手机和电脑、千足金，数以百计的送出去，送礼规则即照顾了土豪投资人，也关怀了其他普通投资小伙伴。

　　特别值得一提的是，春节放假期间，由于相关服务部门都休息，所有计息也是从放假结束开始，但是为了让用户满意，微金所所长自掏腰包，给春节期间投资未计息的投资人们补贴利息，而且贴息的利率居然按照12%的高额利息计算，堪称业界良心!

　　微金所这份实实在在的“心意”，真正的“买”到了普通互联网金融消费者的“心”。

　　独门秘笈三：屡次逼疯开发团队 举家搬迁上“云端”

　　虽然金融是核心，但是互联网的基础建设，更是一切能够顺利运转的“地基”。为了让投资人感受到在微金所投资是一个“更快、更安全、更稳定”的体验，微金所的研发部、设计部、技术部小伙伴们个个吹毛求疵，抱着“把自己逼疯”的信念一再改版。

　　现在能看到的微金所页面，是从1.0到2.0到响应式网站3.0，能自适应手机、平板、电脑等不同规格浏览器的正常投资和使用。近期，微金所更是花费大量人力财力和精力，举家搬迁至阿里金融云，在阿里金融云意味着微金所的存储、数据库、流量等具有可扩展性，任何时候都不会出现数据宕机的现象，此外，能够实现两地三中心容灾，有效防止单机房故障带来的隐患，在这里防火墙升级至国际安全标准，能够有效防DDoS/CC攻击。

　　当有媒体踢爆“微金所与银联并非合作关系”时，P2P投资人圈中曾引起了不小风波。在笔者看来，这是一件非常不可思议的事。一个不惜重金，把互联网金融服务每一个环节做到极致的企业，怎可能在这个重要环节中“掉链子”。经核实，微金所从上线之初就与银联保持良好的业务合作关系，微金所所长范忠民先生坚信，认真做事、确保资金流的绝对安全，是互联网金融企业的责任与底线。

　　微金所能够在全程风险可控的环境下，将细致入微的服务，完美落实到整个互联网金融服务的每一个链条上，让微金所实现了消费者、监管部门、行业人士甚至同行的广泛认可，多次将行业中重量级奖项收入囊中。相信在2015年，以完备的风控体系及优质的客户服务协力同行，将是微金所持续发力、抢占更多市场份额的不二法宝。