颠覆性创新的两种模式

　　颠覆性创新有非常重要的两点，用最通俗的话说，一个是在体验上创新，一个是在商业模式上创新。如果把话说得再白一点，克里斯坦森在书中是这样定义的：把一个很贵的东西做得很便宜，把一个收费的东西做成免费的东西，把原来一个很难获得的东西变得很容易获得，把原来一个很难用的东西变得非常简单，这些就是构成颠覆性创新的重要特征。

　　体验创新最简单的例子就是 iPad。大家都在感慨iPad对笔记本的颠覆，但 iPad 真的很完美吗?不，它其实有非常多的缺点，没有鼠标和键盘，你拿它做Excel表格的话肯定会很痛苦，此外，它还有很多不能做的事情。但是 iPad 有一个优点——便携，人都是懒惰的，你扪心自问，把自己当做一个普通用户，你出门的时候喜欢带什么?你能带 iPad 的话绝不带笔记本，这就是 iPad 在体验上的创新。iPad还有一个优点——简单。你给一个3岁的小朋友或60岁的老人一台iPad、一台安卓Pad和一台Windows电脑，3分钟之内他们能学会使用哪个?

　　iPad不怕有缺点，只要满足用户更方便、更容易使用的需求，它就能赢得用户拥有市场，很多公司愿意把应用移植上来，于是原来的经济链条就被颠覆掉了。所以苹果在体验上的颠覆非常重要，而供应链、消费模式都不是革命性的。当一个产品在体验上有了一个巨大的优点，它在其他方面的很多缺点用户也能忍受。

　　而商业模式的颠覆更容易，你看看巨头们的优势，你就跟它反着来，别人收费你免费，别人封闭你开放。商业模式的颠覆是对手很难抄袭和反击的，因为当巨头成长到一定规模时，它对收入往往很在意，如果让它放弃收入是很痛苦的。当年淘宝打败eBay，360改变国内杀毒业，用的都是免费这种打法。这是一种典型的颠覆方法，它不需要发明什么专利，也不需要特别复杂的策划。

　　另外，商业模式的创新并不一定只是免费模式，也有可能是将免费变为收费，比如美国的HBO频道在所有电视频道都以免费节目加广告的模式运营的时候，它说我没有让大家厌倦到换台的广告，全是电影，但是对不起，因为全是电影，所以收费。它照样成功了。

　　让用户体验变得更简单和收费模式上的逆向操作，这两种模式中我最喜欢的是免费，我觉得这个武器经常无往而不胜，可以让巨头陷入两难境地。

　　所以颠覆性创新一点都不复杂，很多时候不是天天琢磨怎么干颠覆性的事，但它也不是一句口号，对每个产品经理来说，不管大创新还是小创新，死活都要创新。

　　关于创新的价值观

　　我们谈了很多创新的方法，并且全国上下都在谈论创新，但其实中国是一个很难创新的国家。巨头的垄断只是一方面的原因，整个产业缺乏创新，这不是一个人、一家公司的罪责，而是每个人从小到大存在于心中的价值观带来的。我们应该检讨一下自己，我们负有什么责任?

　　创新是一定会失败的事情，是一个屡败屡战的过程，因为你在不断寻找非常好的的用户体验，在不断调整各种商业模式，于是绝大多数的创新都会以失败告终。但是中国人很怕也很鄙视失败，公司越大我们越崇拜，而失败过的人往往都会被遗忘。在这种价值观下，创业者虽然渴望别人支持自己创新，但对失败的恐惧会让他们犹豫不前，大公司也害怕失败，于是他们觉得等小公司发展到一定阶段我再跟进比较稳健。

　　如果中国一直是这样的社会氛围，那它永远成不了一个创新的国度。大家都很崇拜乔布斯，因为苹果成功了。但还有一个很牛的人叫马克·安德森，关于他有一个段子：他曾经很骄傲地跟别人说我是马克·安德森，是Netscape的创始人。别人问他，Netscape是什么?我们知道，如果没有这个浏览器，就没有大家今天在做的很多事情，没有Netscape在微软冲击下的失败，可能也就没有后来硅谷的很多繁荣。

　　在美国的价值观里，一家公司让另外一家公司赚不到钱了，根本不用考虑和不和谐的问题，大家觉得这就是英雄，只要它给用户创造价值就可以。柯达被数码相机颠覆，就要愿赌服输，小公司起来破坏大公司的商业模式，让它赚不到钱，这是天经地义的，这是推动商业文明进步的动力。

　　而我们现在的价值观是一元的，成王败寇，大公司还本着利益最大化的原则不断进入更多领域，不断获取更多收入，被大家捧到了天上，政府也对它们另眼相看。但是它们并没有承担与之相应的社会责任，没有像谷歌那样通过安卓推动整个产业的进步。美国之所以强大，不在于GDP，而在于它是一个能输出价值观的国家。美国互联网之所以强大，不是因为拥有谷歌、苹果等几个市值上千亿的这批人，再过10年呢?

　　之前因为我老做颠覆性创新，所以被看成制造麻烦的人，被看成是搅局者，但我希望让这个行业更有活力，不要被一些巨头垄断，给创业者一个更好的创业机会。现在的85后、90后，你们有卓尔不群的想法，那就拿出实际行动来，从体验和商业模式两个角度想想，想怎么与众不同，玩不同的游戏规则，你也有机会成为改变这个行业的人。我经常讲可能有一天我也会被颠覆，我觉得这是必然的。