信息化问题越多越需要外脑支持

　　尽管我们看到信息化项目失败的原因多种多样，但是对于需求定义不当、缺少投入等规划类问题，已经很少的企业仍然在闭门造车。而采用更加开放的手段来保证系统的可用性和兼容性。可以说企业约来越清楚的意识到，信息化的建设不可一蹴而就的道理，而为了保证IT系统的可持续发展更多的采用了“外脑”的支持。

　　在项目整体规划的时候之所以采用“外包+自建”的混合模式完成，这也证实目前为什么咨询公司犹如雨后春笋一般的蓬勃发展起来。另外，产生这种方式很大一部分原因恐怕在于“当事者迷”的主观因素在其中作祟，而外包的部分恰恰弥补了这样的不足。而外包的这部分内容往往是采用更为标准化的方式和方法来解决问题，也需要熟悉企业自身业务的人员来把控。

　　这个结果无论采用什么方式进行规划，都是一种考验。“外包+自己”混合模式考验甲乙双方的博弈能力，甲方的业务经验和乙方IT技能或管理模式的经验如何融合成为关键。而“自建”模式则对于企业而言考验更加艰巨，对于业务的熟悉往往成为了最大的阻碍或牵挂。这样的模式很容易产生太过固化的流程或过于局限的应用。除此之外，对于IT技术的掌握也成为自建模式的一种考验，没有外脑的支持完成所有的信息化工作可以说是一件非常艰巨的任务。

　　其实采用混合模式进行规划还有另外一种优势，能够充分发挥各自的专业优势，而不再因为人才问题为项目埋下“定时炸弹”。而外脑的支持，不仅在于短期的人才空白填补上，另外一方面，外脑对于自身团队水平的提高也起到推波助澜的作用。自建的IT团队能够通过外包的过程学习到专业IT公司的管理流程、需求挖掘定义方法、项目实施规范等优势与自己的业务节奏融合，进而能够快速应对企业的业务变革对IT的影响。

　　小结

　　其实，没有十全十美的项目，也没有十全十美的管理。任何人和组织都有各自专注的领域，而正因如此无论是业务通过IT来提高，还是IT来通过业务体现价值都会是一个相辅相成的过程。业务与IT两方面任何一方面存在短板，“木桶理论”所带来的后果都是对企业带来不可估量的损失。对于信息化项目的成败原因可能不同人会有不同的角度，本次调查中呈现仅是冰山一角，而明确失败原因和各自优势的真实之后如何发挥各自优势并融合优势共同发力则是众企业更应该考虑的问题。