【IT168调查报告】2012-2013中国IT技术趋势大调查活动于2012年10月16日启动，历经1个月的时间。在线调查期间，受到了来自ITPUB、ChinaUnix(以下简称CU)以及其它合作网站的网友的极大关注和积极参与。目前调查已经完满结束，所有的数据都在后台整理和统计之中。本次网上调查共回收调查问卷17，101份问卷，其中合格问卷为14，522份。从整体上看，今年的调查更专注，无论从数量上还是质量上都较去年有比较大的提高。

　　本次调查的内容涉及：企业信息化、桌面虚拟化、Hadoop架构、下一代防火墙、BYOD、IT运维和大数据应用等7方面的研究成果，这些将最终形成《2012-2013年IT技术应用趋势调研报告》，并将整合到《2012-2013中国IT应用技术蓝皮书》中，于2013年4月份第4届数据库技术大会上对外发布。

　　信息化项目失败十大根源

　　本次调查针对企业信息化的失败原因进行了调查，似乎在中国的企业信息化项目很少听到项目失败的案例。一方面在中国的舆论环境中谁都不能轻易言败，另一方面，任何项目都不可能完全失败，肯定有其成功的亮点。无论是局部失败还是如何，信息化过程中任何一个失败的细节都将成为企业的隐患。因此正视问题才是企业管理运营借助信息化手段长期健康发展的手段。

　　经过调查发现，其实讨论项目成败与否并不是关键所在，而从成败的现象背后隐藏的问题才是关键。在调研结果中，我们看到排行第一的是“需求定义不当”的理由。而这个理由无论对于企业还是对于IT服务、软件供应商、实施单位来说都是灾难。是的，“灾难”这个词一点都不夸张，小到几千、几万，大到百万、千万量级的项目如果需求不能够被准确定义和维护，那么从项目的执行角度讲这已经是最大的失败。但值得庆幸的是，这种情况会随着企业的信息化经验积累而得到缓解。

　　图中例举了11个原因，除沟通问题属于普遍存在的管理现象外，其余可以大致归为项目自身原因和项目外部原因两大类。而“需求定义不当”则属于项目内部原因，而“变革阻力”、“缺少企业高层支持”等则属于典型的外部原因。所以做信息化项目的建设工作，成败可以说并不只限于项目实施的好坏，而是整个企业各方面资源调配能力好坏。

　　无论国内外的企业，信息化所带来来自内部的阻力恐怕远远大于外部。从国内企业实施信息化的普遍情况来看，“一把手”工程的项目成功率会略高，因为企业最高层的支持对于IT部门所带来的变革也会给予足够的支持。而相反，往往因为IT对于业务的改造过大很难得到普遍的认可而产生巨大的阻力和足够的支持。

　　对于信息化建设失败的原因中对于人才的问题再次成为了成败的关键之一。我们看到“缺少培训教育”和“缺少精通IT技术和业务的人才”中核心问题就是人才。尽管IT驱动和业务驱动二者本身充满了矛盾，但如果二者不能很好的融合则会带来种种问题。而真正“兼容”二者并能够很好融合的人才更是少之又少。企业中培养的大部分是业务驱动型人才，在某种意义上是缺少对IT的深入和认识。不过这一现象可以说正在改变，无论是自己企业的人才培养，还是对供应商、实施团队的选择都已经开始意识到业务与IT融合的重要性。

　　最后，无论是高层的支持，还是人才的引进和培养，归根结缔有一个所有企业IT部门的无法忽视的问题——如何在公司中确立IT部门在公司中的地位，并且在没有足够权限的时候如何调动所需资源。