【IT168评论】软件选型是ERP系统成功实施的重要因素，根据对国内企业ERP项目失败案例的分析，67%属于选型不当所致。然而，在ERP产品市场上，国内外有上千种之多。这些产品的功能千差万别，适应的环境也各不相同，价格也从几万元到上千万元不等。如何为企业选择合适的ERP系统是本文的重点，笔者将从选型前的准备和准备的误区两方面进行分析，最后给出企业选型时的八大注意事项，为企业系统选型提供参考。

　　一、ERP系统选型的前期准备

　　(一)明确企业自身特点及需求

　　各个企业的经营模式、文化背景、企业规模、所属行业、资金状况各不相同，因此要详细了解企业自身各方面的情况，从而确定自身的需求。另外，还要给企业定位，把企业分为大、中、小三种类型。对于中小型制造企业来讲，在进行ERP选型时可以首先选择行业细分，选择专业性强的ERP产品。这类产品具有较强的针对性，其模块设计、流程设计及管理要求，都具有较强的行业特点;再加上行业的实际导入经验，对遇到的问题能做到游刃有余。由于中小制造企业其信息基础相对比较薄弱，业务管理流程欠规范，选择行业性强的ERP产品有利于满足其个性化的需求;而大型企业，由于规模庞大，业务繁多，产品多种多样，因此可直接选择成熟的、通用的、商业化软件，对行业要求不高。企业明确自己的位置，清晰地定义自己的需求和期望，这是进行系统选型的前提。

　　(二)充分的资金准备

　　ERP软件的购买成本比较高，企业需要有充足的资金准备，如果资金紧张，可考虑暂时放弃购买，等资金充足了再行购买。再者，ERP系统除了上线前需要投入大量资金，上线后仍需要大量的资金来维持运行。有的企业觉得在上线时投入了一大笔资金后便可一劳永逸，等到发现上线后还要大量的资金来维护系统，便会认为不划算，不乐意继续投入。从而导致ERP实施不能顺利进行，甚至最终半途而废。

　　(三)集成的企业环境

　　这方面的准备工作是非常重要的，但却经常被很多企业忽略掉，导致问题连续不断的出现。企业要实现ERP系统的实施，必须建立在具有集成环境的基础上，如果区域划分过多，且分割而治，就必须进行整合。区域过于分散，直接实施ERP系统，就会增加企业管理的复杂度和难度。以联想集团为例，联想集团是我们国内率先引入ERP系统并取得成功的典型案例。ERP实施前，联想非集成化的老MIS已经不能支撑集团日益庞大的数据处理，老MIS的集成性和实时性都落后于生产发展的需要。

　　老MIS不堪重负，系统慢、经常掉网、经常丢数据使得财务的结账工作周期长，时效性和准确性都难以保障。加上联想集团的目标是进人世界五百强，而当时世界五百强中有超过60%的企业已经使用ERP系统，形势所迫使联想最终选择实施ERP系统，而其实施的基础就是1998年集团的京港整合。ERP实施前的1998年，联想香港公司是一个独立运作的部分，惠阳和深圳的公司分属香港管辖，其信息系统不归北京的MIS部门统一管理，分割而治的信息系统造成整个集团的MIS难以集成。香港平台和北京平台所用的核算指标和管理体系不兼容，京港双方的指标口径不一致，导致集团在做财务预算和编制财务报表时经常出现问题。此时，联想集团的业务已经遍布全国，甚至发展到了海外，多语言问题和多币制问题都提上日程。由于缺少“共同语言”，不能做到资源共享，无法进行产品或地域的获利能力分析，因而实施全国性、集成性和及时性的系统势在必行。随后联想集团即进行了整合，由分割而治变成统一治理。这也为联想集团最后的巨大成功，做了良好的铺垫。由此可见，集成性这一点在ERP选型前尤为重要。

　　(四)明确对ERP的认识

　　企业领导和员工要了解ERP的基本理论及ERP的功能及作用，要充分认识到ERP有提高企业竞争力、节约成本费用、提高效益等作用，明确ERP系统实施的重要性和必要性。ERP的实施需要全员参与，企业内部的抵触情绪，容易造成企业内部机制的瘫痪，从而阻碍ERP项目实施的进程和效果。不少企业在软件选择过程中仅由技术主管和技术人员负责，缺乏实际业务人员和高级管理人员的参与，导致选出的软件在日常业务中不适合企业的实际需要。再者，部分企业错误地认为ERP实施是一项简单的企业管理信息系统工程，有的甚至认为就是普通的办公自动化软件，或者单个信息管理软件;有的认为实施ERP可以解决企业管理存在的所有问题，只要能上ERP系统，企业就一定能提高管理效率，降低成本。这种对ERP实施的片面认识对项目的成功进行将带来不利影响。ERP项目不只是计算机项目，更是一项管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作最大、涉及面广、实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程，因此需要全员参与其中，承受风险，积极努力。

　　二、ERP系统选型误区

　　国内企业在选择ERP系统软件时，存在一些误区，如认为档次越高越好、进口的比国产的好、功能越多越好等。综合来讲，每一个ERP软件都不是功能较多的。如国外ERP软件商有非常规范的ERP实施方法，但是难以完全贴近我国企业的实际需求和定制过程。国外ERP软件公司如SAP、ORACLE、IFS、SYMIX等的ERP实施方法非常细致，每个阶段和过程都有具体的文档和可交付的成果，而且步骤严密、实施周期长。但是在实际执行过程中，由于企业发展快、企业管理水平低和人员素质不高、实施水平有高有低、实施经费不足、培训不力等众多因素，使得项目在执行中不能按照规定的ERP实施方法去做。高昂的实施成本使得某些ERP项目避重就轻，导致项目的实施落空。因此，不管考虑哪一些方面，选择哪个软件，适用是最重要的。

　　三、选型注意事项

　　(一)了解ERP软件市场行情，选择合适的价位和档次

　　ERP市场上的产品多种多样。千差万别，有高、中、低三个档次，对应三种价位，企业需要考察ERP系统的成熟性和通用性，了解其所属档次及对应价格。一般来讲，高端ERP软件，它们功能强大，软件适合多种环境，但实施难度较大，周期长，软件和服务费用高，适合跨国集团、国内大型企业和企业集团;中端产品，不是太复杂，具有ERP的基本功能，各自具有一定的专业面，实施较容易，软件和服务费用适中，适合中小企业;低端产品，这类产品的功能不够完善，价格低，适用面窄，业务单一型企业比较适用，运行环境多为微机服务器。企业在选择ERP软件时，要坚持“实用才是硬道理”的原则，要选择适合自己的产品。

　　(二)功能完善，支持企业OA、财务一体化

　　企业必须要明确自己的需求，尽量选择功能完善的ERP系统。即使用户目前暂时不使用某些功能，但从长远来讲，随着企业发展，规模不断扩大，功能上面也会有新的要求，ERP系统应该可以具有很强的兼容性来满足这些要求。ERP系统作为企业管理的工具，可以整合所有部门的信息，严密控制企业的运作。完善的功能是基本要求，真正实现ERP系统代替传统管理模式，还要选择支持OA、财务一体化的ERP系统，真正实现现代化管理和信息化管理。

　　(三)允许流程、界面、报表等自定义

　　不同的企业有不同的需求，但都要尽量选择流程、界面、报表等能够自定义的ERP系统，这些特点是满足企业需求的保证。因为随着系统的深入运用，这些特点是企业能否长期使用的基本保证。每个企业都有属于自己的行业划分，因此流程有所不同，界面是人机交互的媒介，报表是输出打印的文档等等，这些方面的自定义是实现企业以人为本的基础，是实现让人主宰企业，而不是让企业或者系统主宰人的重要手段。

　　(四)具备较高的实施成功率

　　尽量选择实施成功率高的ERP系统。实施成功率高，意味着这个ERP系统具有实用价值，这是客观真理。如果市场上大部分企业都在应用某个ERP系统，那也说明大多企业比较认可这个系统，也说明了该系统的成熟性和实用性。但各个企业实际情况不同，不能盲目地完全照搬别人的选择，只有“知己知彼”，才能“百战不殆”。

　　(五)是否具备多种企业解决方案

　　尽量选择能提供多种企业方案的ERP系统。多种方案是指实现企业流程、物料管理的方案，系统必须能够支持多种方案，才能够保证管理软件具有使用价值的基础。市场变幻莫测，企业需要有相应的部门和人员时刻关注市场动向，及时对企业计划、生产等进行调整。因此，ERP软件提供商应该具有应付这种变化的能力，提出多种方案以备企业选择。

　　(六)先进的技术基础

　　先进的技术是用户能够长期受益的基础。那些没有技术基础作为保证的软件，往往只有2—3年的使用寿命。如使用VB、PB编写的软件，基本上已进入淘汰的晚期了，由于这些软件没有基础的语言，厂家和未来的系统不再支持。先进的语言，首先是C/C++，这是绝对的优势，所有的操作系统、所有的大型软件、所有的数据库，全部无一例外地是用C/C++开发的。用户采用具备先进技术基础的ERP系统的益处是，不需要在硬件上增加投资。

　　(七)界面美观，操作便捷

　　界面是人与机器交互的媒介，所以要尽量选择界面比较美观的ERP系统，从而提高工作效率。界面美观、简洁、易用，是提高效率的基础。试想如果系统的界面花而不实，操作不方便，不符合正常人的习惯，就可能会对系统的实施进程产生很大影响。因此，这方面的要求也是必不可少的。

　　(八)售前和售后服务有保证

　　一个ERP系统的购买成本是非常大的，因此在前期需要认真调研，了解提供商的服务水平，并且在系统购买之后，应该有相应的售后保证，包括维修、续约、咨询等方面，要有条文形式的文字材料，且双方签字盖章产生法律效力。一般而言，产品的售前服务水平，不能决定其售后服务水平，为了避免以后的分歧和纠纷，需要有相应的保证。另外，尽量选择后期服务量少的ERP系统，这是真正具有实用价值、技术成熟的标志，同时也是降低用户成本的基本保证。以上给出了八项ERP系统选型时的注意事项，结合这八项内容笔者给出了项目选型时的十大测评指标供企业参考。这十大测评指标分别是：产品品牌定位、产品投入成本、产品功能完善、产品服务保障、产品的扩展性、系统界面和操作、产品技术结构、产品的成熟性、产品解决方案和产品的兼容性。

　　四、结束语

　　企业购买一个ERP软件，要付出高额的成本，并且一用就是若干年。企业需要得到软件提供商不断的支持，版本持续的更新。所以，企业要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。结合企业自身需求和资金状况，选择真正适合自己的软件。总之，满足企业的需求是评价一个ERP项目是否成功的惟一标准。