在制定产品业务组合主要回答以下问题:
我们应该侧重于哪些产品?我们当前的产品结构是否合理?我们是否应该开发新的产品/服务?
业务的地域分布是否合理,今后业务发展的重点在什么区域?
如何细分目标客户群,向不同类型的客户提供什么产品与服务,新引力有多大?
在进行产品业务组合的选择时,需要建立清晰的业务选择标准,并对其业务竞争力与市场吸引力进行评估。对于市场潜力大、竞争力强的业务要投入资源重点扶持,确保收入与利润;对于市场潜力不大但自身竞争力强的业务,要限制投入并快速获得现金以支撑其他业务的开展;对于市场潜力大,但自身竞争力不足的业务需要投入资源开发,以确保市场占有率的提升;对既无潜力也无竞争力的则要考虑如何快速退出,已避免资源的低效利用。
同时,由于企业资源与能力的制约,因此在各类业务发展与投资上也要区分先后。既明确核心业务(碗里的)、新兴业务(锅里的)、种子业务(地里的) 。对核心业务,要确保其稳定运营,创造良好的利润与资本回报;对于新兴业务要明确是通过购买或自己建立运营,并关注其现金流收入水平;对于种子型业务更多的基于价值进行选择与判断,是一种探索性行为。而随着企业的发展,我们也能够清晰地看到,核心业务不断地被淘汰,新兴业务不断地发展成为核心业务,种子的探索不断找到方向,成为新兴的收入来源。企业在市场环境不断演进发展的过程中,实现所提供产品与价值的吐故纳新。
在明确了上述内容后,战略开始进入到细节,包括了价值链各环节的定义、关键成功因素以及战略举措等,在此不一一详述。
值得一提的是,AMT咨询专家通过对大量企业的研究发展,企业战略的有效性,主要依赖如下三个环节的保障:
1.有效的战略管理组织保障。
发展战略联系着公司的现在和未来,公司各层级都需要给予高度重视和大力支持,要在人力资源配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。
首先在治理结构层面,公司应当在董事会下设立战略委员会,或指定相关机构负责公司发展战略管理工作,履行相应职责。
战略委员会对董事会负责,委员包括董事长和其他董事。战略委员会委员应当具有较强的综合素质和实践经验。比如,熟悉公司业务经营运作特点,具有市场敏感性和综合判断能力,了解宏观政策走向及国内外经济、行业发展趋势等。同时,委员的任职资格和选任程序应符合有关法律法规和公司章程的规定。战略委员会主席应当由董事长担任;委员中应当有一定数量的独立董事,以保证委员会更具独立性和专业性。必要时,战略委员会还可聘请社会专业人士担任顾问,提供专业咨询意见。
战略委员会的主要职责是对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议,具体包括:对公司的长期发展规划、经营目标、发展方针进行研究并提出建议,对公司涉及产品战略、市场战略、营销战略、研发战略、人才战略等经营战略进行研究并提出建议,对公司重大战略性投资、融资方案进行研究并提出建议,对公司重大资本运作、资产经营项目进行研究并提出建议等。为确保战略委员会议事过程透明、决策程序科学民主,公司应当明确相关议事规则,对战略委员会会议的召开程序、表决方式、提案审议、保密要求和会议记录等作出明确约定。
另外,对于经营团队而言,总经理一定要建立一个高素质的企业管理及战略规划部门。这样的专职管理部门主要开展两方面的工作:一是在战略制定之前,作为智囊机构为决策者提供大量的内外部信息资源,为决策提供给养;二是在战略制定后,负责有效的分解、协调、落实、监督和调整。
2.充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整。
战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程,因此制定中的大量讨论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略,但是在内部确作为高度机密,锁在柜子里或者只有少数人知道并理解,这种做法是不可取的。现在,很多企业强调战略的透明度,强调战略制定过程中,组织各层级的充分参与,在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法,可以使企业的战略真正做到在内部人所共知。
另外,战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后3到5年内不做任何调整,结果导致战略规划与实际运营脱节,战略失去其应有的价值,是非常值得防范的。
3.战略落地要构建有效的执行保障体系。
对大多数企业来说,战略构画的是一幅长远发展的蓝图,但如果不能有效地通过实施路线图将战略目标分解到每个年度的重点工作任务上,则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在那里,但日常的运营又是另一个模样,你说你的,我做我的,战略无法有效落实。
好的方法是在战略制定之后,详细的讨论战略实施的路径,形成战略实施路线图,并将重点任务进行细化,落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。
战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的发展战略既需要决策者的大智慧,也需要内部建立一套坚实的管理体系,任重而道远!