【IT168 信息化】

　“到现在为止，联想集团拥有4个镜像的研发中心，，在全球范围内，为超过3000家客户提供过企业级的镜像服务，已经部署了超过50万份镜像，这些经验的积累，是非常重要的一个专业性的体现。”

　　当前，IT运维已经成为企业信息化的热点，随着业务的不断扩展，IT的建设以及维护工作也越来越复杂，对于IT人员来讲，每天都在充当着“救火队”的角色，而没有发挥出其更大的价值，这让企业的IT经理、CIO很是苦恼和困惑。

　　制作系统镜像是企业日常IT工作中最常见的运维内容之一，但我们看到目前企业的系统镜像随着业务以及PC的不断增多，正在变得越来越复杂，IT工作人员在采用市场的部分镜像软件以后，不但无法实现快速部署，而且用户会出现死机、蓝屏的现像，而修正这些现象，又会耗去运维人员的大量时间。针对于企业IT运维中系统镜像的现状，近日，IT168记者采访了联想集团新兴市场集团，IT管理服务解决方案部高级经理吴越，就企业IT运维中常见的问题--系统镜像的现状、问题以及解决办法进行了交流，以飨读者。

　　系统镜像现状初探

　　提到系统镜像技术，我们知道这并不是一个新技术，早在很久以前就已经在企业中使用。系统镜像技术在企业使用以后一方面给日常的运维工作带来便捷，另一方面也减少了运维的复杂性，但企业在引入系统镜像技术以后，也给企业的IT运维工作带来了新的问题。对于此，吴越认为，这是因为系统镜像技术的基本原理是需要对于一台样本机做一个快照，快照制作完成以后，再把这个快照应用在其它设备之上，这样可以给带来一个比较快速的部署过程。但在做快照时，需要基于一台样本机去做快照，而样本机首先它是一台物理的设备，每台设备有不同硬件的配置，基于固定的硬件配置做出的快照，它在应用在其他设备上的时候，就会经常出现问题。

▲联想集团IT管理服务解决方案部高级经理吴越（左）接受IT168记者采访

　　吴越进一步指出，企业在使用系统镜像技术后，虽然部署的效率得到提高，但是部署之后，还需要花费大量的时间让镜像保持较好的工作状态。比如，部分用户会反映机器会经常出现蓝屏、死机、崩溃等现象，这里很大的原因在于之前的镜像在做快照时，它所基于的样本机的硬件配置与用户的实际使用的设备配置不一样。

　　在这种情况下，我们看到总体的时间并没有得到减少，虽然在镜像的制作、镜像的捕获包括使用镜像快速部署环节，可能速度得到了提高，节约了时间，但是为了解决随之衍生的问题，可能依然需要大量的时间。

　　吴越指出，这是现在系统镜像技术在企业应用的时候所面临的问题及挑战，同时也给企业的IT部门造成很大的困扰：需要安排专业技术人员比如IT工程师把很多精力花在镜像的制作以及镜像部署之后的问题解决上，甚至还有很多企业它需要专属的工程师去解决镜像不断升级的问题。当样本机固定时，如果企业的需求发生变化，就需要重新制作样本机、重新捕获镜像，这样会导致整个镜像过程就变得非常复杂。

　　解读联想高级镜像服务

　　针对于企业在使用系统镜像技术存在的问题，记者了解到联想集团不久之前推出了针对于系统镜像技术的联想高级镜像服务，它能够帮助企业快速、安全的部署系统镜像。

　　众所周知，联想集团是一家PC生产制造非常有名的企业，在中国市场，联想已经连续很多年稳居市场卓越，而在PC的生产制造过程中，联想集团也积累了大量相关的专业技术，包括一个很重要的，系统镜像技术。

　　联想集团每天在生产和销售庞大数量的电脑设备，在电脑设备生产过程中很重要的环节就是去区别和识别硬件不同的设备，以及针对这样的配置做出厂的操作系统的预装。正是因为看到了企业里面遇到的这些问题，我们使用了联想集团积累的专业技术，根本目的就是希望用联想集团专业的技术和服务可以帮助客户去解决现在使用镜像过程中的问题。说到联想高级镜像服务，那么，联想高级镜像服务的 “高级”体现在哪些方面?对于用户有何价值?吴越给出了记者答案，他指出，联想高级镜像服务中的“高级”具体体现在以下几个方面：

　　第一、联想高级镜像服务从镜像的捕获技术上来讲，并不是基于一个样本机去捕获。我们是使用了一个虚拟化的技术，在企业内部通过虚拟化技术，捕获的是一个没有硬件依赖的系统的快照。这些快照它在于本质上反映的是企业在IT方面的需求，并不反映这台硬件的样本机到底是什么情况。

　　捕获的很关键的需求是一个无硬件差别的，这部分捕获了以后，它会成为镜像里最重要的一部分，我们把它称之为叫企业应用套件(EAS-Enterprose App. Suite)，这个套件是不依赖于任何硬件设备，它其实反映的是企业的一个最基本的IT需求。

　　在企业应用套件捕获完成后，我们需要将其与不同的硬件插件库或者设备插件库(DP-DevicePlug-in)相匹配。这个设备插件库是针对于不同硬件所做的配置和识别，企业应用套件加上设备插件库，生成镜像后，把它完整地封装在U盘里，即可实现快速的安装部署。

　　第二、镜像捕获包括镜像的生产、封装，都是由联想的专业的团队去做的，它并不需要客户派遣自己的工程师来做。对于企业来讲，只是要简单地提出要求，就会有联想专业的工程师上门帮助它完成。首先到企业中进行企业应用套件的捕获，返回到联想之后，再完成全部的生产制作。在生产过程中会有30多个关键的测试点，120多道测试步骤，最终保证镜像在企业内部的应用可以是一个高质量的应用，不会出现象之前遇到的蓝屏、死机现象，甚至它可以完美地匹配到每一台机器上。

　　第三、镜像封装是以U盘作为部署介质来完成，关键点在于，镜像完成后它是一个文件，方便使用。

　　对于企业客户来讲，只需要把U盘插在USB接口上，重新启动机器之后，它会自动地开始运行，完成后期的部署工作，它其实是一个很重要的无基础架构依赖的部署方式。

　　对于客户来讲，联想高级镜像能够带来如下价值：第一、我们会帮他生产制作完全符合企业IT要求的镜像;第二、可以百分之百地高质量匹配现有的所有硬件、设备，不会出现的任何问题;第三、同时会提供无基础架构依赖的部署形式，所以对客户来讲，相比较传统的系统镜像方式，肯定是会非常得便捷实用。