【IT168 信息化】

　　SalesForce.com正在向那些要使用Salesforce.com的Force.com平台建立“社交企业”的SAP用户推出一套咨询和集成服务。

　　Salesforce.com上周四(10月20日)在博客中称，我们的客户已经明确表示，他们要改变与客户和员工进行协作、沟通和共享信息的方式。他们要把IT从一个成本中心转变为创新的推动因素和业务增长的推动因素。

　　Salesforce.com称，但是，这些用户受到了SAP后台软件的挑战。SAP的后台软件托管了他们最重要的数据，但是，这个后台同时也限制这些数据的访问性。

　　Salesforce.com在博客中补充说，这些新的服务将允许用户在其核心的SAP系统的基础之上集成Force.com，允许用户使用目前“陷入”客户化社交和移动云应用程序中的数据。

　　Salesforce.com将免费向有兴趣的公司提供半天时间的环境评估并且制定一个正确使用Force.com案例的项目计划。Salesforce.com还将与包括IBM和Informatica在内的许多数据集成厂商合作开发这些项目。

　　一位SAP高管贬低这个消息的重要意义。SAP技术和创新委员会执行委员、首席技术官维舍尔·斯卡(Vishal Sikka)在声明中称，Salesforce.com仅提供SAP做到的很小一部分事情。用户承认这个事情。

　　斯卡说，真正的社交企业战略是让人们以新的方式工作、思考和交流，用新的方法解决业务难题，相互之间更直接的联系和更直接地连接数据等等。与那些向用户提供核心的后台商务流程和数据的前台应用程序紧密地集成在一起才能使社交企业战略成为真正的可能。只有SAP引进了这个体验，它存在于SAP产品组合的每一个方面。

　　一段时间以来，Salesforce.com及其坦率直言的CEO马克·本尼奥夫(Marc Benioff)一直在推广“社交企业”的观点。本尼奥夫今年早些时候曾发表讲话说，企业可以通过三个步骤实现这个目标。第一个步骤是连接到LinkedIn等公共社交网站，第二个步骤是创建私有社交网络，第三个步骤是企业应用程序应该注入社交网络。

　　Salesforce.com的主要社交工具是提供实时协作功能的Chatter。Salesforce.com还收购了Radian6等公司。Radian6的技术能够让用户监视社交网站。

　　SAP本身没有功能齐全的社交网络软件。但是，SAP开发了StreamWork协作应用程序。SAP还与企业社交网络厂商Jive Software合作并且与微软合作创建了Duet软件。这个软件把SAP应用程序与SharePoint连接在一起。

　　Salesforce.com宣布的这个消息引起了一位分析师的怀疑。专门研究协作平台实施的分析师凯利·克拉夫特(Kelly Craft)称，从理论上说，这是这个行业的一个大新闻。但是，更仔细地观察细节，这个事情似乎就像推动集成合作伙伴集成业务。请原谅我的讥讽的言词。但是，我很难想象在经过半天的评估之后用户能得到一个比基本模块项目计划更多的项目。这似乎又是一个承诺超过现实的努力。

　　Salesforce.com还必须与SAP自己的缓解访问后台数据的努力竞争，如SAP的River平台，尽管SAP的这个努力旨在开发单独的和轻型的商务应用程序，而不是一个广泛的社交网络战略。

　　Salesforce.com是否将为甲骨文用户推出一个类似的应用还有待观察。这个项目将直接与甲骨文自己的社交网络服务竞争。甲骨文本月早些时候发布了自己的社交网络服务并且计划在明年的某个时候推出这个服务。

　　市场研究公司Forrester Research分析师奇纳·马滕斯(China Martens)表示，这个举措还是有意义的。我猜测，SAP仍在构建其整个社交战略的支柱。Salesforce.com感到要弥补这个差距。SAP对于数据的重点一直是StreamWork、与决策支持相关的协作和连接到商务智能。因此，这个重点与Salesforce.com的Chatter是不同的。

　　马滕斯补充说，Salesforce.com宣布的这个消息是它推动使用其Chatter以及社交企业消息软件作为“特洛伊木马”打入它以前使用CRM或者Force.com不能打入的企业市场的努力的一部分。一旦进入这个大门，厂商就会希望扩大企业对其软件的应用。