【IT168 信息化】

　　到赛意以后，我做的第一个项目是美的洗衣机ERP优化项目，目前已接近尾声。在这段项目期间，学到了许多技术和项目上的知识，为此总结了一些小小的经验。

　　以前我做的是甲方顾问，而且所用软件也不是Oracle，虽然来到公司后接受了为期三个月的培训，但是真正进入项目，才发现理论与实际的差别。还好有项目经理细心加耐心的指导下，才一点一点摸到了门路，在此衷心的感谢项目经理阿卿。

　　这个项目是一个后期开发类项目，主要是对供应商门户的送货单进行优化，还有就是对材料调让模块功能的开发，当然其中还有一些零散的、小的开发需求。正式进入这个项目是在四月二十五号，这个时候调研已经结束，进入开发阶段，我们主要负责对开发出的程序进行测试，编制测试方案和测试报告，在测试中测试出错误然后报交相关开发人员修改，这就要求对流程了解并熟练掌握。一开始对操作流程不是很熟悉，具体的项目和我们培训的标准功能差距很大，在对自己不了解的地方，我都会马上请教项目经理;阿卿作为项目经理，虽然很忙，但总会抽出宝贵的时间给我耐心的讲解。在对流程理解和掌握的基础上，设想对程序的具体需求和判断程序可能产生的错误。发现错误后，就是考验你沟通能力的时候了，你需要使开发人员迅速了解错误的地方，开发人员的压力非常大，你需要照顾到他们的情绪。而我所在的项目组，人员之间都很和善，有改动的要求，他们都会第一时间处理解决。测试完毕后就是测试报告文档的编制，一开始时我不知道怎么写，要从哪些方面入手，而这也是在项目经理的细心指导下，一点点慢慢学会的。

　　所有的开发完成后，接下来就是到客户那接受客户检验，协助他们上线了。而往往这个时候出现的问题最多，也是最棘手的。实际上线后出现的问题总是比理想环境测试时出现的问题要多，而且这些问题都需要在最短时间内为客户作解决，不然就会影响客户的正常功能的使用。而了解问题的所在，在现场永远比呆在办公室里通过电话网络等交流了解的更为透彻，因为你会看到实际的情况，甚至会看到操作过程中错误的即时出现。上线过程中，客户有时积极性可能不高，许多时候都需要督促他们，才会完成需要完成的工作。

　　在上线后，客户使用的这段时间，也会不时出现一些意想不到的小问题，这个时候负责相关部分的开发人员已经调到另一个项目了，但在与他们沟通后，同事们都会很热心地帮忙解决这些问题。当然也有确实不能顾及没法帮忙的，这就要重新寻找资源，以协助解决。这种时候就显得比较困难了，因为这个程序毕竟不是他本人所作，在处理起来时是比较麻烦的，好多流程性的内容也需要重新沟通，这对我们来说也是一次历炼。

　　如今，项目临近结束，仔细回顾一下，感觉自己做的并不是很好。

　　首先是主动性太差，总是等待项目经理分配工作，不会主动寻找自己该做的事。其次是在项目中缺少与项目经理的交流沟通，有许多在项目中遇到的问题因为没有及时汇报，耽误了项目进度。还有就是对业务流程不是很熟悉，这些缺点让我感觉到自己的不足与差距，我必须即时改进，并要在下面的项目中全力克服。

　　总的来说，通过美的洗衣机优化这个项目，我接触了部分美的的业务流程，虽然好多流程都没有按照标准功能来运行，但却都是以标准流程为核心;在标准流程的基础上，成立适合自己，能够提高自身效率的运行机制。虽然有了一个全新的开始，但现在，我仍然感觉自己只是接触了Oracle ERP的皮毛;对产品及项目更深刻的认知，需要我花费更多、更长的时间，当然也需要我更多的努力。

　　我前面的路，还很长……