3、神似的生命循环

　　《易传》乾第一，先有天;坤为二，后有地;屯为三，人物共生;蒙为四……直至既济六十三，未济六十四，周而复始，阴阳调和，此消彼长，生生不息，循环往复。

　　ITIL v3引入了IT服务全生命周期的概念：服务战略，服务设计，服务转换，服务运营，持续改进，反映了IT服务生命全周期的客观规律。服务的改进需要着眼全局，不能头痛医头，脚痛医脚。

　　4、相同的和谐、平衡和可持续发展理念

　　月盈则亏，日午则偏，物极必反，阴阳调和，对立统一体现易经朴素唯物辩证法思想，它指导我们在与自然界和人类社会的关系上保持阴阳的动态平衡与和谐。

　　ITIL非常讲求平衡，追求成本和IT能力、需求和IT支持之间的动态平衡。在所有流程尤其是能力管理、财务管理、服务级别管理里充满了平衡的观点。比如：强调成本和容量要平衡，不要容量闲置或容量不足都不好。需求和供给之间要平衡，供大于需或需大于供都不好。

　　5、相同的简易与效率

　　《易经》的核心讲求“三易”，即“简易”、“不易”、“变易”。易经讲求的“简易”，即平易，就是把复杂的问题简单化，抓住主要矛盾。

　　当代管理学推崇的“简单管理”就是管理发展的方向。管理的制度化、规范化、标准化、信息化、普及化，是“简易”的路径，也是ITIL服务管理理论遵从的核心原理之一。ITIL的服务台及故障管理，讲求效率，讲求快速响应，快速解决，出现故障先尽快恢复业务。ITIL的问题管理，强调透过现象看本质，抓住问题的根源和主要矛盾，消除根源，使同类事件不再重复发生，并把解决方法放到已知错误数据库中，以后出现类似问题，可快速解决。

　　6、相同的变异与规律

　　《系辞.下》:易，穷则穷，变则通，通则久。《易经》以“全息”、“系统”、“变易”哲学观和独特符号系统，诠释了“变易”的类数学模型;认为天地万物，交互演化，永无休止。不变的是变，变有规律可循，绝非乱变 。

　　ITIL认为用户的需求、IT的技术、外部的环境、IT服务的模式和架构、服务的质量和价格都是不断变化演进的，同时ITSM和客户和业务需求是有规律可循的。ITIL的服务战略模块中，强调要作业务趋势分析，认识IT需求如何随商业周期变化而波动，IT服务又将如何主动应对。而持续服务改进模块中，其流程优化7步法、贯彻ITIL始终的PDCA方法论，都与易经的随需而动理念相同。

　　三、易经和ITIL的“异”

　　1、时间跨度和应用广度不同

　　易经跨越5000年，ITIL诞生20余年。易经横跨文、历、哲、理等等，而ITIL主要还是属于信息科学和管理学范畴。

　　2、语言风格不同

　　易辞美华章，韵律优雅，旷古奇文，恒古流传，寓大智慧。采几句鉴赏如下：

　　天行健，君子以自强不息。 《乾、象传》

　　地势坤，君子以厚德载物。 《乾、象传》

　　积善之家，必有余庆;积不善之家，必有余殃。 《文言.坤》

　　善不积，不足以成名;恶不积，不足以灭身。 《易传.系辞下》

　　泽无水，困。君子以致命志。 《困.象传》

　　有孚惠心，勿问元吉，有孚惠我德。 《益.九五爻辞》

　　易，穷则穷，变则通，通则久。 《系辞.下》

　　山上有泽，咸。君子以言有物，而行有恒。 《家人.象传》

　　风雷，益。君子以见善则迂，有过则改。 《益.象传》

　　一阴一阳之谓道。 《系辞.上》

　　立天之道曰阴与阳，立地之道曰柔与刚，立人之道曰仁与义 《说卦》

　　君子学以聚之，问以辩之，宽以居之，仁以行之。 《文言。乾》

　　阅后深感易经言辞之美，实为只可意会难以言传之大美。

　　而ITIL V3这五本核心读物，是典型英式IT管理理论语言，科学、严谨、实用、规范、无异议，但有的地方也略感严肃、刻板、冗长、教条，它与“少即是多，字字珠玑”的易经风格迥异。

　　小结

　　易经作为先哲的经验总结，直至今天依然有旺盛的生命力，对当今社会有着潜移默化润物无声的重大指导作用;ITIL被IT界人士封为ITSM领域的“圣经”，对信息化建设和IT服务管理有着现实的指导意义。它们虽相隔千年，读来却有“心有灵犀一点通”的感觉，实乃心有相通，又和而不同。