【IT168 案例报道】西藏奇正藏药股份有限公司（以下简称“奇正藏药”）是国内最大的藏药生产企业，主要从事新型藏药的研发、生产和销售，现拥有GMP药厂、GSP营销公司等全资及控股子公司7家，拥有药品批准文号69个，涵盖了心脑血管、呼吸系统、消化系统、泌尿生殖系统、神经系统、骨骼肌肉系统、妇科疾患等领域的产品。2006年，奇正藏药被认定为优异企业技术中心，成为惟一一家入选首批国家创新型试点企业的藏药企业。2008年1月，还担纲实施了“十一五国家科技支撑计划重点项目”。

　　多组织、多地点、多系统，亟需统一平台

　　成立于1993年的奇正藏药早在1999年就开始了信息化建设的步伐，曾先后引进过财务、生产、销售和库房管理等系统进行信息化管理。奇正藏药信息总监王军民坦言：“由于制药行业的市场竞争一直非常激烈，所以对于企业自身的管理提出了很高的要求。但随着奇正藏药集团规模逐步扩大，要对多组织、多单元、多实体、多地点进行集团化的管理和运作，原有的信息孤岛现象和一些管理难题就逐渐暴露出来了。”

　　据了解，这些问题具体表现为：

　　企业上市需要加强规范的管理，并且随着市场的变化和扩展，集团需要一套统一、灵活、扩展的管理平台适应市场的快速变化。

　　由于奇正藏药的销售区域广，库存分布分散在不同的区域及第三方物流等环节，库存报表经常延时，企业不能及时掌握各地库存分布情况，缺乏及时准确的决策依据，不能针对市场情况进行合理调度，以提高市场满意度、降低库存资金占用，并防止物质积压过期给企业带来损失。

　　供应部门原料、辅料的采购成本高居不下，产品质量无法保证，且无法对原料和供应商进行全程准确跟踪。

　　采购、仓库、销售和生产部门不能及时共享和交换信息，不能根据市场情况安排生产。这样一方面原料采购不能及时满足生产需求，一些市场热销产品不能及时组织生产，不能抢占先机；另一方面，导致过时产品积压，占用了大量的库存资金。

　　销售与客户关系管理落后，在销售方面，由于产品种类多、销售方式不同，以及市场多变，因此价格政策很难完全落实，销售人员定价的随意性比较强，特别是在接受订单时，无法及时有效地进行毛利评估，直接影响了企业的经济效益和客户关系。

　　王军民表示：“当时我们亟需引进一套完整的ERP系统，能够一揽子解决集团财务业务一体化的问题，实现无缝连接和集成。”

　　选行业、选功能、选实施，最终花落赛捷

　　根据公司的信息化总体规划，奇正藏药启动了ERP选型和项目实施工作。

　　由于公司规模庞大，下属多个分/子公司，业务涉及生产、销售、采购、库存等多个方面，且公司采取矩阵式管理架构；更重要的是，2009年8月，奇正藏药即将上市，如此庞大且复杂的管理体系，对ERP系统的挑战不言而喻。

　　为此，奇正藏药请来了专业咨询公司AMT，帮助企业进行选型，梳理、考察、论证，经过深入而细致的考察，从功能全面性、产品灵活性、性价比等方面综合考虑，最终选定了赛捷软件的Sage ERP X3系统。

　　“我们在选型的时候很看重软件厂商的行业经验、背景和实施的实力，同时产品还要能满足奇正藏药具有个性化的需求，希望软件厂商在实施的时候能够支持和配合。”王军民强调，“还有一点很重要，那就是产品的灵活性，要能符合企业的扩张性，能够满足企业快速增长的需要。我们选择赛捷就是考虑到了企业未来的高速扩张和发展情况。”

　　据悉，奇正藏药的ERP项目建设共两期，一期主要包括销售、采购、库存、财务等模块，涉及以奇正藏药两大销售公司为核心的多家企业，二期则主要进行生产模块的建设，主要涉及公司下属的几家生产型企业。对于奇正藏药来说，ERP系统的建设是上市后的一大重要举措，也是企业管理战略布局的重要步骤。

　　信息化、集团化、一体化，凸显ERP效果

　　目前，赛捷软件的Sage ERP X3系统已经在奇正藏药得到应用，并覆盖了公司下属的7家分/子公司，在企业内部构筑了一个覆盖供应、库存、销售、物流、财务等全流程的信息管理平台，提升了企业的核心竞争力。

　　据介绍，这个统一的信息化应用平台，为奇正藏药的经营管理者提供了一个可以实时监控各分子公司生产经营、各地库存的统一平台，为其快速决策提供了依据。

　　应用Sage ERP X3 集团架构软件，不仅实现了奇正藏药当下业务物流一体化，还可以在各业务模块多组织、多层级、统一管理的架构下实现业务方便的切分和组合；

　　Sage ERP X3根据管理需要所设置的业务体系和组织架构，满足了奇正藏药的业务管理与财务会计核算的需求。

　　通过设置实体间业务规则，如：集团化基础数据设置、业务设置、集团间价格设置，实现了奇正藏药集团化采购、集团化物流、集团化销售，有效的控制了价格、及往来业务核算等，从而降低了成本，提高了效率；并且对所有物料进行了批次管理，结合医药产品的GMP与GSP管理，实现了批次追踪和产成品在物流环节对箱件号的管理，在系统中实现箱件号跟踪，对所有物料建立有效期管理，实现了有效期控制，并提醒进行近效期预警等。

　　通过Sage ERP X3，奇正藏药的销售订单与生产计划实现集成，提高了生产计划的准确性，避免了市场、生产不匹配的情况，从而大大降低了库存，提高了市场反应速度。

　　此外，销售管理还将客户关系管理和销售业务管理融为一体，通过业务系统跟踪经销商状态，提高了客户满意度，减少了经销商的流失，实现了市场份额的扩展；并且根据营销策略的调整，建立了动态变化的营销体系、全面管理销售的协议、统一的市场价格管理平台，从而深化了信用额度控制，为营销政策制定提供了充分的保证。

　　管理好、团队好、准备好，成功经验分享

　　谈起项目实施经验，王军民坦言：

　　首先，ERP项目属于一把手工程，其成功离不开一把手的支持，这种支持是一种有效的管理控制，也是实施成功最有力的保障。

　　其次，要有一支优秀的团队，奇正藏药组建了一支综合的项目实施团队，团队中既有企业各个分子公司的领导，又有企业各个部门的经理、主管，以及关键用户，这也是项目能够取得成功的关键。

　　第三，是采用了符合企业需求的解决方案。

　　第四，奇正藏药在上ERP项目之前进行了充分的调研和准备，如大量的基础数据的准备；还通过咨询，对项目进行了必要的流程梳理和调整。

　　最后，在项目实施的过程中，还建立了相应的项目管理机制，采取了多层次的培训，大家会阶段性的进行交流沟通，总结经验，以实现对项目整体进度的把控。

　　对于奇正藏药未来的信息化规划，王军民也有着清晰的目标，在他看来，信息部门的工作重点就是把整个公司建设成一个信息化的企业、信息化的组织，以满足企业在未来的发展需要。王军民表示：“我们要通过信息化项目的实施和应用，实现对企业的数字化管控，做到科学化的管理决策，以支持奇正藏药快速发展。”