【IT168 信息化】

　　微软的Dynamics CRM Online将以每个用户34美元的价格推出，远远低于竞争对手Salesforce.com和Oracle。微软CEO Steve Ballmer说，Dynamics CRM提供了"销售专业人员熟悉的用户体验。"微软也表示，34美元的Dynamics包括Salesforce企业版的所有功能。

　　微软正在加紧在CRM上的激烈竞争。上周一，微软总部宣布Dynamics CRM Online是2011云计算版本的产品，推广价为每个用户34美元。

　　这个价格与Salesforce和Oracle的产品相比还不到他们的一半，12月后，这个价格将增长到每个用户44美元。在线版本产品提供集成的ERP和CRM应用，在2月底将会在40个市场41种语言版本上市。此外，较少提供云计算的CRM已经涨到每个用户200美元，它可以应用到数据迁移或定制服务。

　　熟悉的用户体验

　　在宣布Online版本时，CEO Steve Ballmer说，Dynamics CRM是业界的领导者，因为它给了"销售专业人员熟悉的用户体验，"能够取得更大的合作，并简化流程获得实时数据。

　　熟悉的用户体验是来自微软描述为"下一代本土微软Outlook客户端。"该产品还为执行和目标管理具有引导进程对话，实时仪表盘，和在线业务的情报的特性。与Windows Azure的结合，微软SharePoint能力，以及新的微软Dynamics市场一体化的配置和定制的业务需求。

　　全球可用性和价格结构是由放弃Salesforce.com和甲骨文CRM产品的用户提供了很大努力。Salesforce的价格是每个用户75美元，甲骨文按需CRM是每个用户65到125美元不等，这取决于配置。一些观察者比较了微软和Salesforce.com提供的企业版，Salesforce企业版是每月每个用户125美元。

　　作为其推销的一部分，微软Dynamics CRM总监Bill Patterson告诉媒体，微软的产品提供了"全套标准服务，包括全部销售、服务和市场营销功能。"而Salesforce.com的企业版提供市场营销和实时情报。此外，他指出Dynamics CRM的仪表盘不断刷新，而Salesforce用户必须点击刷新，在没有得到指示时，他们只能每两小时刷新。

　　不断的市场变化

　　Salesforce的回应是其CRM有一个社会协作层，这是微软无法比拟的，以及所有移动平台，微软并没有相应的版本。

　　情报与信息技术公司分析师Laura DiDio表示，CRM产品价格加速战是"不可避免的"，微软正在其他市场推广CRM，当他决定需要更大市场时，他将承受所带来的重量。去年，Laura DiDio曾说过，这是"云，云，云"，今年，当云依旧飞扬时，CRM是一个关键目标。

　　DiDio说，微软战略的关键不仅是全球可用性，竞争的价格和功能，而是公司完善的服务与支持。"这个市场在不断变化，对任何CRM客户而言，他们忠诚于他们的钱包。"