【IT168 信息化】

　　昨天是全国春运首日，北京西站客流创同期新高，地下临时候车区正式启用，158个临时售票窗口全部开动，刷卡买票正式实现。

　　昨天下午3点，北京西站北广场人潮涌动，很多背着大包小包的旅客排队等候进站。特大的LED显示屏显示着各趟列车的候车区域等信息，引导旅客尽快准确进站。由于客流尚未到达高峰，为防止人多拥挤的“S”形护栏暂未启用。

　　北京西站党委副书记宋建国介绍，西站当日发送旅客超过16万人，到达旅客15万人，超过历史同期最高水平，同比增长20%。

　　昨天，因发送客流量超过14万人，北京西站正式启用地下临时候车区。这是西站近年来首次在春运首日即开启地下临时候车区。宋建国说，根据客流预测，临时候车区在今年整个春运期间都将开启。地下临时候车区可供13至15趟列车、约2.5万名旅客同时候车。

　　昨天，在地下临时候车区候车的是L295次、L43次、L639次、K177次、K261次、L603次、1303次、K157次、L165次、L91次。为便于旅客进入临时候车区候车，西站在北广场大LED显示屏上显示地下临时候车区的车次，并有明显的路标指示去往临时候车区的路线。

　　昨天，西站站内的90个售票窗口，北广场、西侧社会停车场新增的158个临时售票窗口全部启用。此前，每个窗口前排队的只有十来人。昨天，很多窗口前的排队人数已增加到三四十人。

　　宋建国介绍，春运40天内，西站预计发送旅客555万人，旅客到达量预计520万人，同比增长8%以上。每天下午3点至晚12点，是西站列车发出的高峰时段。目前，西站每天到发图定列车124对、临客63对，高峰期每6分钟发出一趟列车，已趋于饱和，再增加车次的能力非常有限。

　　■购火车票小贴士

　　今日预售

　　预售规则最新票务

　　早9点开始，可购29日直字头、动车组、临客火车票；24日普通车次火车票。

　　预售规则

　　北京地区直字头、动车组、临客车票预售期为10天，其他普通车票预售期为5天。

　　最新票务

　　从售票情况看，北京地区各方向运力紧张，普速列车20日～23日车票基本售完，预售期内动车组、直达列车车票也较为紧张，但尚有部分余票，加开的列车仍有部分票额。

　　今起可上网查火车票余额

　　昨天上午8点，铁路客户服务中心开通试运行，旅客可上网查询客票余额情况。

　　昨天，铁路部门在全国18个铁路局（公司）所在地分别设立铁路客户服务中心，并采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站（www.12306.cn）信息查询、客户信箱等方式，为客户提供铁路客运服务信息查询，受理旅客投诉、意见建议和咨询。

　　据悉，各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务，北京铁路客户服务中心同时受理全国铁路客户的服务。

　　北京铁路客户服务中心的电话号码为01012306。

　　长途客运站 四惠站早4点半售票

　　昨天是春运首日，四惠、六里桥、八王坟等长途客运站客流较往日增长两成左右。同时，为做好春运工作，四惠站的售票时间已提前至早4点30分。

　　昨天10点，记者在四惠长途客运站看到，站内及露天的6个售票窗口均排起了长队。四惠站负责人介绍，截至昨天下午6点，该站出站量已达到5000余人次，客流量超过1万人次，较往常增加两成左右。其中，发往辽宁鞍山、辽阳以及河北唐山地区的线路客流增长最快。

　　为做好春运工作，四惠站还通过增开售票窗口、延长售票时间来服务春运乘客。目前，四惠站售票时间已从以前的6点钟开始，提早到现在的4点30分。

　　此外，八王坟长途客运站负责人介绍，春运首日，该站大部分线路的车票预售期，由原先的3天改为10天（即1月28日车票于1月19日起售）。

　　交管 超载将取消春运资格

　　灯光、轮胎、安全门……昨天上午，在六里桥长途客运站，交警对一辆平凉-北京的春运长途车进行了多达8大项、近20小项的“体检”。

　　市交管部门表示，春运期间，发生超载、加装座(铺)和“小马扎”等问题的，本市车辆要追究停靠的客运场站和运输单位责任，外省市车辆要收回“外埠客车通行证”，取消春运资格。市民可拨打“122”进行举报。

　　航空 17家公司拟增1.7万班次

　　昨日，民航局预测，2011年春运期间民航旅客运输量将达到3260万人次，比去年增加12.2%。为保障旅客出行，国内17家航空公司还将加班逾1.76万班次。

　　记者从中国民航局获悉，今年春节期间，国内17家航空公司将加班逾1.76万班次。其中，国内加班1.6万多班次；两岸航空公司新增无锡、泉州两个通航点，在现有基础上安排加班包机329班次。

　　同时，港澳地区与内地城市将安排加班包机319班次，国内至东南亚、日本、韩国、澳大利亚安排加班包机993班次。

　　车票故事

　　老大爷的抢票经

　　北京站售票大厅的每个售票窗口下都摆着一些小马扎。昨天，其中一个小马扎的主人、来自长春的老大爷向记者传授了自己的抢票经。

　　中年女售票员手最快

　　“首先要看售票员的年龄和性别，不要找男的买，手笨，也不要找年轻的女售票员，经验不丰富，站点、车次不够熟悉”。老大爷说，“抢票就像一场战斗，选售票员就像选大将，很重要！21号手特快，可惜我今天来晚了”。

　　老大爷今年66岁，长春人，女儿在朝阳区做物业工作，已在北京安家。两位老人被接来北京住六七年了，“去年开始，我就通宵帮女儿排队抢票，今年女儿要回老家看公婆，我在家没事，就来排了。”

　　昨天早5点，老大爷从土桥的家里出发，带着小马扎坐八通线、转地铁，6点到达北京站，“今天是预热，排到9点放票的时候，我这队只有排第一的买到了，隔壁一队排第一个的都没买到。”

　　购票信息写成小纸条

　　老大爷分析说，每天上午放票时，全市各个售票点同时刷票，售票员手慢一秒，可能就刷不到票了，“去年通宵排队时，我找到一个成功经验，那时还有个清华大学的学生和我一起排，我们靠前的5个人把购票信息按顺序写在一张纸上，9点放票前就交到售票员手上，让她先把信息输进去，一到放票时间，猛敲‘确定’键就行，这样我们那队的5个人都买到了票。”

　　昨天抢票失败后，老大爷把小马扎排在16号窗口下，做好通宵排队抢票的准备，“一会儿我老伴来给我送饭，换我出去溜达一圈”。

　　老大爷还说，排队买票的人还算比较守秩序，每天上午放票前，警察也会统计每队前5位购票者信息，还会进行拍照。

　　记者离开时，劝他买床被子御寒，他回答：“只要女儿能回家，我就发挥作用了，想到这儿，我心里都是热的。”

　　火车站 刷卡购票耗时稍长

　　昨天，北京各大站开始试行刷卡售票业务，记者在北京站成功体验了一把。

　　售票大厅内，3号窗口和10号窗口前贴上了“银行卡购票窗口”字样和银联标志。准备去佳木斯的薄先生急匆匆地走到3号购票窗口，“本来只准备买一张，后来朋友打电话叫多带2张，来不及取钱”。由于票务紧张，薄先生排到时，票已售罄。

　　记者使用银行卡购买到了一张次日到天津的硬座火车票，与在餐厅刷卡一样，工作人员打印单据后，记者签字，就完成了购票过程。相较而言，刷卡购票花费的时间比现金方式稍长一些。

　　该站工作人员称，昨天刷卡购票者不多，他们将在总结经验后，再决定是否大面积推行刷卡购票方式。

　　铁警 已抓获130名票贩子

　　昨天，北京铁路警方在四大火车站开展了“和谐春运，首都铁警伴您平安行”主题宣传活动。据悉，春运期间，北京铁路警方将开展“蓝盾”打击倒票专项行动。目前，北京铁路警方已破获倒票案件150余起，抓获票贩子130多名。